Servicely es una plataforma de Gestión de Servicios Empresariales impulsada por IA, infinitamente flexible, que proporciona a las empresas un único sistema de registro y acción para la entrega de servicios, permitiendo a los equipos de servicio gestionar cargas de trabajo, automatizar tareas y mejorar la productividad de los agentes a través del poder de la IA Agente y la IA Generativa integrada en cada faceta de la plataforma. Servicely no es solo otra solución de talla única; es una plataforma flexible y escalable diseñada para evolucionar junto a empresas ambiciosas y en crecimiento, acelerando la entrega de servicios y mejorando la satisfacción del cliente y del usuario final. Al aprovechar el poder combinado de la IA y la experiencia humana, Servicely permite a los equipos de TI prosperar, generando un impacto exponencial y transformando cómo fluye el trabajo en toda la empresa. Servicely puede ser utilizado en toda la empresa, como una plataforma que impulsa: – Gestión de Servicios Empresariales (ESM) – Gestión de Servicios de TI (ITSM) – Gestión de Activos de TI (ITAM) – Entrega de Servicios de RRHH – Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM) – Gestión de Servicio al Cliente (CSM) – Operaciones de Seguridad – Gestión de Riesgos – Gestión de Proveedores y Contratos Capacidades de la Plataforma: Orquestación y Automatización • Automatiza acciones dentro de la plataforma y a través de integraciones • Reduce el cambio de pantalla de los agentes • Automatiza trabajos de bajo valor • Construye automatizaciones complejas con facilidad Configuración sin código/bajo código y constructor de flujos de trabajo • Completamente configurable – desde cambios simples hasta aplicaciones personalizadas • Democratiza la innovación y empodera a todos para automatizar • Crea flujos de trabajo poderosos • Acelera los cambios IA Generativa Integrada • La IA está integrada en cada faceta de la plataforma • Aumenta a los agentes de servicio con un copiloto de IA • Incrementa la precisión con Generación Aumentada por Recuperación • Genera artículos de conocimiento IA Agente / Agentes de IA • Ofrece autoservicio siempre disponible a usuarios/clientes a través de un agente de IA • Identifica proactivamente problemas y resuélvelos o clasifícalos • Automatiza la gestión de servicios y reduce los costos operativos Portal de Autoservicio • Proporciona a los usuarios un portal centralizado para servicios en toda tu empresa • Acelera la entrega de servicios y empodera a los usuarios con autoservicio • Registra solicitudes, resuelve incidentes y encuentra información con facilidad Integraciones • Integra con tus aplicaciones empresariales clave a través de integraciones nativas o API REST • Automatiza tareas y acciones de IA en plataformas integradas • Desplaza la entrega de servicios hacia la izquierda y reduce los costos de servicio