# Servicely Reviews **Vendor:** Servicely.ai **Category:** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools) ## About Servicely Servicely es una plataforma de Gestión de Servicios Empresariales impulsada por IA, infinitamente flexible, que proporciona a las empresas un único sistema de registro y acción para la entrega de servicios, permitiendo a los equipos de servicio gestionar cargas de trabajo, automatizar tareas y mejorar la productividad de los agentes a través del poder de la IA Agente y la IA Generativa integrada en cada faceta de la plataforma. Servicely no es solo otra solución de talla única; es una plataforma flexible y escalable diseñada para evolucionar junto a empresas ambiciosas y en crecimiento, acelerando la entrega de servicios y mejorando la satisfacción del cliente y del usuario final. Al aprovechar el poder combinado de la IA y la experiencia humana, Servicely permite a los equipos de TI prosperar, generando un impacto exponencial y transformando cómo fluye el trabajo en toda la empresa. Servicely puede ser utilizado en toda la empresa, como una plataforma que impulsa: – Gestión de Servicios Empresariales (ESM) – Gestión de Servicios de TI (ITSM) – Gestión de Activos de TI (ITAM) – Entrega de Servicios de RRHH – Gestión de Portafolio de Proyectos (PPM) – Gestión de Servicio al Cliente (CSM) – Operaciones de Seguridad – Gestión de Riesgos – Gestión de Proveedores y Contratos Capacidades de la Plataforma: Orquestación y Automatización • Automatiza acciones dentro de la plataforma y a través de integraciones • Reduce el cambio de pantalla de los agentes • Automatiza trabajos de bajo valor • Construye automatizaciones complejas con facilidad Configuración sin código/bajo código y constructor de flujos de trabajo • Completamente configurable – desde cambios simples hasta aplicaciones personalizadas • Democratiza la innovación y empodera a todos para automatizar • Crea flujos de trabajo poderosos • Acelera los cambios IA Generativa Integrada • La IA está integrada en cada faceta de la plataforma • Aumenta a los agentes de servicio con un copiloto de IA • Incrementa la precisión con Generación Aumentada por Recuperación • Genera artículos de conocimiento IA Agente / Agentes de IA • Ofrece autoservicio siempre disponible a usuarios/clientes a través de un agente de IA • Identifica proactivamente problemas y resuélvelos o clasifícalos • Automatiza la gestión de servicios y reduce los costos operativos Portal de Autoservicio • Proporciona a los usuarios un portal centralizado para servicios en toda tu empresa • Acelera la entrega de servicios y empodera a los usuarios con autoservicio • Registra solicitudes, resuelve incidentes y encuentra información con facilidad Integraciones • Integra con tus aplicaciones empresariales clave a través de integraciones nativas o API REST • Automatiza tareas y acciones de IA en plataformas integradas • Desplaza la entrega de servicios hacia la izquierda y reduce los costos de servicio - [View Servicely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/servicely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A26%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d6b4a24c-2d79-49ab-a302-e23613c267cd&secure%5Btoken%5D=5bdf8218494460d38f6890325e9f58371c996da82b2a629603f6c1594490d52a&format=llm_user) ## Servicely Features **Administración** - Gestión de cambios - Gestión de activos - Informes y análisis **Monitoreo** - Monitoreo constante - Alertas oportunas - Precisión de TIcket - Monitoreo de IA **Gestión de incidencias** - Automatice el enrutamiento de tickets - Priorización de tickets - Notificaciones de tickets - Knowledge base - Base de conocimientos/integración de tickets **Análisis** - Detección de amenazas **Servicio de atención al cliente** - Mesa de ayuda - Informes de incidentes - Flujo de trabajo del proceso **Herramientas de gestión** - Asignación de entradas - Normalización - Visualización del ciclo de vida **Informes** - Paneles - Seguimiento de tiempo - Encuestas **Plataforma** - Plataforma de comunicaciones unificadas - Acceso remoto - Cumplimiento de la política de ITIL - Seguimiento de activos - Gestión del conocimiento de TI **Gestión** - Informes - Consola de administración - Gestión de accesos - Gestión de activos - Dictado de políticas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Acceso y usabilidad** - Móvil - Autoservicio - Active Directory - Acceso multicanal **Seguridad** - Protección de endpoints - Administración de parches - Recuperación ante desastres - Gestión de servicios - Gestión del flujo de trabajo **Funcionalidad** - Sistema de venta de entradas - Registro de rendimiento - Alertas - Automatización **Agente AI - Mesa de Servicio** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Gestión de Incidentes - IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **AI Agente - Gestión de TI Empresarial** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Servicely Alternatives - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,725 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,261 reviews)