Características de SentiOne

Informes y paneles (4)

Personalización de informes: Permite al usuario flexibilidad para manipular y profundizar en los datos que se proporcionan a través de la herramienta.
Exportación de informes: Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf.
Escalabilidad: Permite al vendedor agregar, rastrear y medir una multitud de cuentas de redes sociales.
Etiqueta Blanca: Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma.

Analítica Social (5)

Análisis de competidores: Recopila y compara datos sociales de los competidores para ayudar a controlar la competencia y comparar el progreso en la esfera social.
Análisis de seguidores: Analiza e ilustra la información de los seguidores, como datos demográficos, ubicación, intereses, etc.
Rendimiento posterior: Realiza un seguimiento de la cantidad de participación (vistas, me gusta, favoritos, retweets, comentarios, etc.) que recibe cada pieza de contenido para resaltar qué tipos de contenido resuenan mejor con el público objetivo.
Análisis de hashtags: Analiza el rendimiento de los hashtags e identifica hashtags populares o de tendencia.
Análisis de sentimiento: Usa IA para evaluar con precisión el sentimiento del contenido de las redes sociales basado en palabras clave y frases.

Proceso (3)

Canales (5)

Correo electrónico: Posibilidad de conectar agentes con clientes a través de Live Chat.
Social: Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de redes sociales.
Chat en vivo: Capacidad para conectar a los agentes con los clientes a través del correo electrónico.
Teléfono: Conecta a los empleados con los clientes a través de una solución de llamadas.
Mensaje de texto: Capacidad para conectar agentes con clientes a través de una solución de mensajes de texto.

visión (2)

Canales de medios (3)

Cobertura geográfica (3)

Informes (4)

Segmentación por palabras clave: Permite a los usuarios buscar en los canales multimedia palabras clave, menciones de marca o temas específicos
Feeds y alertas personalizados: Permite a los usuarios crear feeds personalizados y/o recibir alertas en tiempo real para menciones de medios relevantes
Informes personalizados: Permite a los usuarios crear informes personalizados que se pueden compartir con clientes y partes interesadas
Paneles: Proporciona paneles para visualizaciones rápidas de la cobertura y el análisis de medios relevantes

Respuestas (5)

Personalización: Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control: Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos: Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú: Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo: Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Plataforma (7)

Chat en vivo: Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca: Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics: Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B: Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles: Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información: Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.

Monitoreo y escucha (6)

Medición social: Mide campañas, marcas y productos para obtener métricas cuantitativas, como el volumen de conversaciones, cuándo se producen las conversaciones y el porcentaje de voz de tu marca.
Identificación de influencers: Identifica quién está hablando de su marca junto con su influencia sobre las comunidades sociales.
Monitoreo de marca: Monitorea los canales de redes sociales para menciones de marca e informa sobre la calidad y cantidad de conversaciones sobre una marca o producto.
Seguimiento de palabras clave: Proporciona características para supervisar varias palabras clave, temas o hashtags, con la capacidad de aumentar el número de términos de los que se realiza un seguimiento.
Análisis de tendencias: Identifica y analiza tendencias en temas, hashtags o audiencias para ayudar a las marcas a anticipar los cambios en las actitudes de los consumidores.
Análisis de competidores: Permite a los usuarios monitorear conversaciones sobre competidores y medir el rendimiento frente a ellos.

Gestión y análisis de datos (4)

Análisis de sentimiento: Determina si las menciones de tu marca son positivas, negativas o neutrales.
Informes sociales: Acceda a informes y paneles personalizados para medir la actividad social y las oportunidades de participación. Permite a los usuarios exportar datos y gráficos en varios formatos.
Alertas y notificaciones: Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera.
Filtrado de datos avanzado: Proporciona capacidades avanzadas de filtrado de datos para ayudar a los usuarios a desglosar, ordenar, filtrar, agregar y agrupar datos de escucha social.

IA generativa (8)

Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto: Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto: Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

AI Agente - Monitoreo de Medios (5)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Plataformas de bots de IA agentica (7)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Agente AI - Análisis de Redes Sociales (5)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales (5)

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.