SafeBase Reseñas y Detalles del Producto

La facilidad de compartir documentación de manera segura, con registros de auditoría y controles de acceso granulares para diferentes grupos de usuarios, ha agilizado significativamente nuestro proceso. Eliminó la necesidad de correos electrónicos de ida y vuelta, al tiempo que ofrece una visibilidad clara de métricas clave como el número de vistas y descargas. Recomendaría esta solución sin dudarlo; es un verdadero valor añadido para cualquier organización. La confianza, el apoyo y la colaboración que hemos experimentado aseguran que las consultas relacionadas con el producto se aborden de manera rápida y efectiva. Realmente aprecio esta fuerte cultura centrada en el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre hay ciertos pensamientos que entran en juego y queríamos que fueran una característica, especialmente cuando se trata de priorizarlos. Sin embargo, lo que parece ser bueno en el contexto de Safebase es que hay un mecanismo claro u opción para marcarlos como solicitudes de características, aunque toma tiempo (alta prioridad) para los elementos que requieren atención inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SafeBase continues to be one of my favorite platforms to use on a daily basis. Its suite of tools—AIQA, the Knowledge Base, and the Security Portal—provides significant value to our customers and our internal teams alike. On top of that, the support from the SafeBase team has always been exceptional.

Crystal Culver, our Customer Success contact, has been instrumental in our success with the platform. She is consistently helpful, highly responsive, and always in the loop on internal updates—whether it's new features, tools, or upgrades to existing tools. I particularly appreciate her efforts in getting us early access to beta programs that are relevant to our needs. Her proactive communication and expertise make it seem like we are the most important customer in SafeBase's book of business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wouldn't call it a dislike; however, it would be helpful to have a way to send documents within the portal to a customer contact as PDF's that are watermarked for their specific company when there is apprehension to logging into a portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando estábamos evaluando empresas en este sector, teníamos dos objetivos: mejorar nuestra experiencia en el Centro de Confianza y encontrar un proveedor que tuviera una capacidad de IA confiable para el soporte de cuestionarios. ¡Desde que nos convertimos en clientes de SafeBase, han hecho ambas cosas para nosotros de manera tremenda! Nuestra experiencia como clientes ha mejorado enormemente al usar su tecnología del Centro de Confianza, y nuestro equipo está completando más cuestionarios, más rápidamente con la ayuda de su asistente de cuestionarios de IA. También ayuda a nuestros empleados que no son expertos en seguridad a encontrar información confiable que pueden transmitir a sus clientes. ¡Mary Wiley es nuestra maravillosa CSM y siempre nos está ayudando a mejorar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están MUY emocionados con las nuevas características de IA cuando siento que aún pueden hacer mejoras en los fundamentos del producto. Entiendo la necesidad de innovar y ofrecer a los clientes capacidades emocionantes, pero desearía que trabajaran en perfeccionar áreas clave como el soporte para múltiples productos, la gestión de documentos y otras áreas que aún podrían mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo SafeBase facilita la gestión y el intercambio de documentación de seguridad con los clientes. La plataforma está muy organizada, es transparente y fácil de usar, lo que ayuda a agilizar las revisiones de seguridad y genera confianza con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es que algunas de las opciones de personalización se sienten limitadas, especialmente al adaptar el portal de seguridad a las necesidades específicas de los clientes. Además, algunas características podrían ser más intuitivas de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Safebase no solo nos permite abordar proactivamente las preguntas de los clientes proporcionando información relevante desde el Centro de Confianza, sino que la función AIQA nos ayuda a responder rápidamente los cuestionarios que recibimos en lugar de abordar manualmente todas las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Safebase carece de la capacidad para el soporte multi-organizacional para grandes empresas y necesita remediar el problema de poder apoyar a organizaciones más grandes con subsidiarias bajo un mismo paraguas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. NDA automatizado. Integraciones. Número de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tan solo pudiera gestionar completamente nuestros Cuestionarios de Seguridad que recibimos de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de la experiencia fue definitivamente el soporte al cliente. Fui asistido por Crystal Culver y Daisy Hernandez, ¡y fueron excepcionales! Extremadamente amables, atentas, siempre aclararon mis dudas y fueron flexibles cuando fue necesario. Su apoyo fue excelente, y recomendaría el servicio a cualquiera solo por eso.

La plataforma es intuitiva y flexible. También aprecié mucho el enfoque de autoservicio. Todo está bien documentado y es fácil de seguir, lo que significa que puedo encontrar lo que necesito y actuar sin confusión o necesidad constante de asistencia. Se integra bien con otras herramientas comúnmente usadas en la industria, lo que hace que nuestro flujo de trabajo sea más fluido. El tiempo de respuesta al abrir tickets de soporte también fue rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al trabajar con el Centro de Confianza, sentí que la personalización de las tarjetas podría ser más flexible y fácil de usar. Es un problema menor, pero mejorar ese aspecto mejoraría aún más la experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SafeBase facilita compartir nuestra postura de seguridad y cumplimiento de manera centralizada y optimizada. Proporciona una experiencia fácil de usar y agiliza la revisión de seguridad. Aprecio especialmente el excelente servicio al cliente. Nuestra Gerente de Éxito del Cliente, Amanda Haniff, ha sido excelente para trabajar con ella. Ha sido muy receptiva, conocedora y proactiva en apoyar nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, no tengo ninguna objeción sobre SafeBase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me impresionó de Safebase fue, sin lugar a dudas, el soporte excepcional y las personas increíbles detrás de la plataforma. El equipo de Amanda Haniff siempre estuvo allí para nosotros durante nuestras reuniones recurrentes y constantemente fue más allá para ayudar, incluso durante horas inesperadas cuando necesitábamos asistencia.

La plataforma en sí es muy fácil de usar, con una interfaz intuitiva que facilita la navegación y la interacción. Además, los tutoriales disponibles en línea son increíblemente completos y facilitaron que nuestro equipo se pusiera al día rápidamente.

Recomiendo encarecidamente Safebase a cualquier equipo que busque una herramienta confiable respaldada por un equipo verdaderamente solidario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los procesos de configuración inicial fueron más complejos de lo esperado, y nos encontramos contactando al soporte varias veces para confirmar que estábamos en el camino correcto. Me hubiera gustado tener más apoyo práctico durante esa fase (alguien del equipo ayudándonos activamente a probar las cosas y asegurándose de que todo funcionara como se esperaba). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia excelente trabajando con Safebase. Su plataforma es intuitiva, confiable y ha simplificado la forma en que gestionamos y comunicamos nuestra postura de seguridad a los clientes. Lo que distingue a Safebase es el excepcional servicio al cliente de Amanda y su equipo durante la implementación. Su equipo es conocedor, rápido para responder y siempre está listo para brindar apoyo práctico. Ya sea para preguntas de incorporación o necesidades de personalización más avanzadas, han trabajado con los miembros de nuestro equipo de proyecto para asegurar el éxito. Los recomiendo altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.