Características de Resolve

Diagnosticar y resolver incidencias sin necesidad de interacción humana.

Guiar a los usuarios a través del proceso de resolución y dar instrucciones específicas para remediar sucesos individuales.

Corta la conexión de red o desactiva temporalmente las aplicaciones hasta que se solucionen los incidentes.

Recopila información relacionada con las amenazas para obtener más información sobre los remedios.

La información sobre cada incidente se almacena en bases de datos para referencia y análisis del usuario.

Produce informes que detallan tendencias y vulnerabilidades relacionadas con su red e infraestructura.

Analiza incidentes recurrentes y soluciones para garantizar un uso óptimo de los recursos.

Da alertas cuando surgen incidentes. Algunas respuestas pueden ser automatizadas, pero los usuarios seguirán siendo informados.

Los administradores pueden acceder y organizar los datos relacionados con incidentes para producir informes o hacer que los datos sean más navegables.

Los administradores pueden organizar flujos de trabajo para guiar los remedios a situaciones específicas tipos de incidentes.

Procesa cargas de trabajo de datos por lotes, en tiempo real y de streaming en sistemas singulares, multiinquilino o en la nube

Amplía la funcionalidad mientras mantiene cargas equilibradas. Atiende la creciente demanda sin reducir la funcionalidad.

Proporciona análisis de IA adicionales para generar información.

Ejecuta pruebas preprogramadas sin necesidad de trabajo manual.

Automatiza el análisis estadístico de datos e identifica tendencias y oportunidades para mejorar la eficiencia y la recuperación

Automatiza las versiones de la aplicación para su acceso en dispositivos de escritorio, web o móviles.

Automatiza el aprovisionamiento de sistemas de TI para acelerar la disponibilidad de la infraestructura.

Proporciona herramientas/consola de administración que son fáciles de usar y aprender para tareas de mantenimiento de rutina

Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para manejar mejor los tickets y el servicio de soporte de TI.

Utiliza datos para identificar y priorizar proactivamente los problemas de TI.

Admite acciones de confianza (recomendación, manual o automatizada) para tomar una decisión.

El software es capaz de alertar al usuario inmediatamente en caso de una falla en la línea de procesamiento.

Proporciona acceso operativo a la programación de trabajos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto proporciona a los usuarios de TI un punto de acceso flexible para controlar las cargas de trabajo.

Proporciona herramientas/consola de administración que son fáciles de usar y aprender para tareas de mantenimiento de rutina

La capacidad de asignar varias tareas a los empleados y realizar un seguimiento de su estado.

Presenta información y análisis de una manera digerible, intuitiva y visualmente atractiva.

Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales.

Automatiza la TI relacionada con la ejecución de trabajos por lotes.

Especificación de la interfaz de programación de aplicaciones sobre cómo se comunica la aplicación con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Proporciona una verdadera integración con herramientas de múltiples proveedores para garantizar la continuidad del negocio.

Las configuraciones de red cumplen con los estándares regulatorios y las políticas internas.

Múltiples configuraciones de un trabajo.

Automatiza el mantenimiento de la configuración del dispositivo.

Admite los requisitos de automatización de redes de diferentes tamaños.

Mantiene un inventario actualizado de dispositivos de red y sus configuraciones.

la provisión de recursos y servicios de red.

Acceso a todas las funciones de la plataforma desde un dispositivo móvil.

Facilita la comunicación entre departamentos.

Permite la creación de flujos de trabajo utilizando lenguajes de scripting.

Ofrece elementos de arrastrar y soltar que representan tareas y conexiones entre ellas para crear flujos de trabajo.

Crea flujos de trabajo nuevos u optimiza los existentes para aumentar la eficiencia y la experiencia del usuario.

Proporciona a los administradores control sobre la asignación de recursos de hardware y software

Presenta la infraestructura y las aplicaciones en uso para ayudar a administrar sistemas de TI complejos

Proporciona un editor visual para crear fácilmente modelos de automatización.

Proporciona plantillas para flujos de trabajo y procesos para facilitar la creación de automatización.

Permite a los desarrolladores codificar automatizaciones personalizadas.

Ofrece a los usuarios la capacidad de reutilizar automatizaciones de procesos y comunicarse con otros miembros del equipo en torno a la construcción de automatización.

Permite a los usuarios no técnicos crear bots de una manera fácil e intuitiva.

Equipa a los administradores con la capacidad de programar implementaciones de bots por adelantado o con una cadencia consistente y regulada.

Automatiza procesos que complementan la acción humana, a menudo requiriendo intervención y colaboración humana.

Automatiza los procesos completamente sin necesidad de intervención humana.

Permite a los usuarios analizar el rendimiento de los bots a través de paneles.

Asegura que los datos permanezcan seguros y cumplan con los estándares de la industria.

Capaz de soportar grandes implementaciones.

Proporciona capacidades de OCR para reconocer texto en documentos y aplicaciones.

Permite la automatización inteligente mediante la cual el bot puede imitar el comportamiento humano aprendiendo de los patrones de comportamiento.

Proporciona capacidades NLP para comprender el texto en documentos y aplicaciones.

Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.

Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Integra sin problemas con herramientas comunes de gestión de TI.

Soporta varios lenguajes de scripting para flexibilidad en la automatización.

Maneja la automatización de tareas rutinarias de TI como reinicios del sistema y despliegues de aplicaciones.

Proporciona mecanismos de notificación para tareas automatizadas.

Actualiza los procedimientos del manual de operaciones de manera eficiente.

Proporciona opciones de recuperación robustas para procesos automatizados.

Errores gestionados eficazmente durante procesos automatizados.

Ofrece características flexibles para crear y personalizar runbooks.

Personalización de flujos de trabajo y lógicas.

Personalización de respuestas a incidentes de TI.

Se encarga del parcheo de seguridad, protección y monitoreo.

Se adhiere a los estándares de cumplimiento relevantes en las operaciones de TI.

Incluye capacidades de informes integrales para auditar procesos automatizados.

Empodera al personal no informático con opciones de autoservicio para tareas rutinarias.

Colabora entre los miembros del equipo de TI.

Funciona de manera confiable bajo cargas variables.

Gestiona y realiza un seguimiento de cualquier cambio realizado en la configuración de la red.

Automatiza la detección de amenazas, la respuesta a incidentes e integra con sistemas de gestión de información y eventos de seguridad (SIEM).

Controla el acceso a las funciones de automatización basándose en los roles y permisos de los usuarios.

Monitores el rendimiento de la red y activa alertas para anomalías.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Proporciona un agente de IA que sea capaz de tomar decisiones de forma independiente.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Proporciona a los usuarios actualizaciones automáticas sobre el progreso de los tickets y los plazos de resolución.

Permite al agente de IA rastrear los acuerdos de nivel de servicio y garantizar la resolución oportuna de los tickets.

Permite al agente de IA clasificar y priorizar los tickets según el tipo de problema y la urgencia.

Permite que el agente de IA asigne los tickets al equipo o individuo adecuado para su resolución.

Permite que el agente de IA genere automáticamente tickets a partir de consultas o problemas de los usuarios.

Permite al agente de IA recuperar y aplicar soluciones de una base de conocimientos de TI.

Permite al agente de IA automatizar tareas repetitivas de TI, como restablecimientos de contraseñas o instalaciones de software.

Permite que el agente de IA diagnostique y resuelva problemas de TI sin intervención humana.

Proporciona a los usuarios orientación instantánea y automatizada para resolver problemas comunes de TI.

Permite que el agente de IA identifique y aborde posibles problemas de TI antes de que escalen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ayuda a involucrar a los empleados a través de un diálogo en lenguaje natural para responder preguntas de recursos humanos y guiar los flujos de trabajo.

Interactúa con fluidez en múltiples idiomas y regiones, adaptando el tono y el contexto de RRHH.

Ayuda a realizar tareas de RRHH de principio a fin, como la incorporación, la aprobación de permisos o la revisión de currículums con mínima orientación.

Admite el análisis de datos de sentimiento y comportamiento para señalar la falta de compromiso o el riesgo de fuga.

Hacer cumplir automáticamente la normativa local y la política de la empresa durante los flujos de trabajo de recursos humanos.

Ayuda a obtener datos de HRIS, ATS, nómina, ERP y fuentes externas para informar las acciones de los agentes.

Inicie avisos oportunos como empujones para el desarrollo, conversaciones difíciles simuladas o recordatorios para el gerente.

Ayuda a dirigir decisiones complejas o críticas a los humanos, manteniendo la supervisión central en las operaciones.

Automatiza la evaluación de los solicitantes al hacer coincidir los currículums con los requisitos del trabajo y preseleccionar a los mejores candidatos.

Programa entrevistas de manera autónoma, hace seguimiento con los candidatos y gestiona la comunicación.