Regpack Reseñas y Detalles del Producto

El sistema básico parece funcionar bien para casos de uso estándar, como la toma de registros para campamentos y eventos similares. Muchas otras reseñas de usuarios son positivas, lo que sugiere que para ciertos negocios, Regpack puede ser una buena opción. El sistema tiene potencial para negocios con necesidades simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A pesar de las garantías, Regpack no pudo procesar pagos en euros, haciendo que el sistema fuera inutilizable. El soporte de traducción no cumplió con las expectativas. El sistema es defectuoso e inestable, con fallos significativos y sin un cronograma claro para las correcciones. No hubo transparencia respecto a las actualizaciones, y el CEO no respondió a las quejas.

Regpack continuó cobrando a pesar de que el sistema era inutilizable y se negó a emitir un reembolso. El proceso de incorporación fue ineficiente, requiriendo una inversión de tiempo significativa para construir el sistema, a pesar de las afirmaciones de que estaría configurado para el usuario. El equipo de ventas hace promesas que no pueden cumplir. El sistema funciona para un uso básico pero tiene dificultades con requisitos avanzados, especialmente fuera de los EE. UU. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos preguntaron qué queríamos construir. Desafortunadamente, no siguieron adelante con su practicidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay servicio al cliente. Tienes que enviarles un correo electrónico y esperar días para obtener una respuesta. Normalmente, la respuesta incluye "el sistema no puede hacer eso" incluso para las solicitudes más básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis partes favoritas de Regpack son las funciones de correos electrónicos activados y la capacidad de ordenar y crear informes sobre cualquiera de la información ingresada. Poder enviar correos electrónicos basados en activadores, como una familia haciendo un pago o completando un formulario, es increíble. También disfruto mucho del portal de pagos y los formularios personalizables. Antes de llegar a Regpack, solo teníamos un formulario rellenable para enviar por correo electrónico desde nuestro sitio web, así que tener los datos para llenar formularios imprimibles o exportar a hojas de cálculo fue un cambio radical. También es inmensamente útil tener tantas opciones de informes personalizables, ya que puedes ejecutar un informe sobre cualquier grupo para cualquier campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Los campos de número de teléfono (odio el formato de dividirlo en 3 partes. Los padres lo llenan con todos los números en un solo campo todo el tiempo, así que tengo que arreglarlo, y no se puede simplemente copiar y pegar un número de teléfono. Además, los campos solo de números como alternativa no permiten caracteres como paréntesis alrededor del primer número, así que una vez más es un problema).

-Los enlaces autogenerados para los campos de correo electrónico, como para formularios incompletos, no guardan correctamente el formulario. No estoy seguro si es porque no requiere un inicio de sesión o si es porque no está en el proyecto correcto o qué, pero me causó muchos problemas el año pasado con padres quejándose de que llenaron el mismo formulario una docena de veces y no se guardó antes de que me diera cuenta de lo que estaba pasando.

-Por alguna razón, los bloques de filtro a menudo fallan, por lo que necesitas actualizar o limpiar completamente tu caché para hacerlos funcionar o para editarlos. Sucede con bastante frecuencia en varios dispositivos.

-Todavía no hay una buena manera de configurar el formato condicional o el inicio de sesión de cuenta dual para familias divorciadas. Esto me causa más dolores de cabeza que los otros pequeños inconvenientes, ya que lograr que los padres divorciados estén en la misma página con la misma contraseña y solo un correo electrónico para iniciar sesión y completar formularios o pagos es lo peor. Recibo muchas críticas por ello. Crear un inicio de sesión secundario para familias divorciadas sería increíble, o al menos, crear una manera de activar correos electrónicos automáticos para enviar correos a dos correos electrónicos separados para algunas cuentas mientras que solo al principal para otras sería asombroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regpack es muy intuitivo y fácil de entender. Especialmente utilizo las funciones de formularios, disparadores y tokens. Ha sido muy útil en mi nuevo rol al gestionar el proceso de revisión de solicitudes para nuestros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay fallos en el software. Por ejemplo, a veces cuando cambio el estado de un usuario, ciertos formularios que se han añadido previamente desaparecen. Son lo suficientemente fáciles de volver a añadir, pero no estoy seguro de por qué sucede esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adaptable para hacer un formulario en otros idiomas además del inglés. Elegimos Regpack porque podemos hacer nuestro formulario en dos idiomas. Fácil de construir tu propio formulario en línea y filtrar para aquellos que no están familiarizados con las bases de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy usando Regpack en un país fuera de los EE. UU. Por muchas razones, no aceptamos tarjetas de crédito cuando los clientes nos pagan. Deseo que Regpack pueda adaptar alguna forma para aceptar pagos por transferencia bancaria. Por ejemplo, si pudiéramos importar datos a Regpack, facilitaría nuestro trabajo no solo para la verificación de pagos, sino de muchas otras maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de crear un nuevo programa para los programas de los próximos años. La capacidad de personalizar formularios y tener portales de inicio de sesión seguros para nuestros clientes y poder gestionar todo dentro de un solo sistema: pagos, documentos, facturación, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es solo por correo electrónico y puede tardar un tiempo; si necesitas una respuesta de inmediato, tomará al menos unas horas. Ellos te responden y son útiles, solo que no es un proceso rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que necesito ayuda con algo, ellos pueden proporcionar una respuesta. Cuando no tienen lo que necesito, me escuchan e incluso han añadido una capacidad que ayudó con lo que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que estéticamente podrían hacerlo un poco más fácil para el usuario y el administrador, no siempre es fácil de entender sin ayuda. También desearía que hubiera una manera de ingresar la información una vez y siempre tenerla archivada para una familia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RegPack hace que los pagos y registros sean mucho más fluidos para nuestras familias. Es mucho más fácil realizar pagos a lo largo del tiempo en comparación con nuestra plataforma anterior. También es más fácil generar informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que se incluyan más roles de superadministrador con el precio en lugar de solo uno. Al menos 2 o 3 más deberían estar incluidos. No me gusta que enviar comunicaciones tampoco sea fácil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la perspectiva de un desarrollador, RegPack se integra muy fácilmente con las plataformas existentes y es una forma rápida de iniciar una solución de registro y pagos. Un panel de control es una herramienta útil para mantenerse al día con sus datos en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RegPack puede ser más caro, pero ofrece muchas características para validar su precio. Como desarrollador, habría preferido usar una API, aunque creo que RegPack está trabajando en una o ha lanzado la suya recientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regpack es un sistema muy robusto y sería excelente para el registro de eventos/cursos de una sola vez. Configuramos un proyecto para gestionar pedidos de almuerzo para un evento de feria de artesanía, y también estamos trabajando en un proyecto para una cena de patrocinadores. Estos son eventos de una sola vez. He trabajado estrechamente con su servicio de ayuda y los he encontrado extremadamente útiles, pacientes, profesionales y detallados en sus respuestas. Cuando les envías un correo electrónico con un problema, generalmente te responden dentro de las 24 horas, y a menudo mucho más rápido que eso. La interfaz se ve muy agradable tanto en el front-end como en el back-end del sistema. A la mayoría de nuestros usuarios les gusta la usabilidad del front-end de Regpack, aunque algunos han experimentado problemas con sus cuentas y pagos. A simple vista parece un plan asequible, especialmente si tienes una persona dedicada cuyo trabajo es gestionar todo o si tienes muchos eventos/cursos que gestionar donde puedes permitirte tener más de un administrador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que puede que no hayamos elegido la mejor plataforma para nuestras necesidades. Somos un programa de banda de escuela secundaria y queríamos usar Regpack para registrar a nuestros estudiantes/familias. Necesitábamos la capacidad para que las familias se registraran en línea y también una forma de cobrar pagos mensuales automáticamente (facturación automática). Inicialmente configuramos el sistema/proyecto para el registro y pago de la banda de marcha. Hubo varios problemas con los correos electrónicos de los usuarios que no eran reconocidos cuando los padres intentaban volver a iniciar sesión. El servicio de ayuda de Regpack fue muy receptivo al proporcionar soluciones a estos problemas. También tuvimos problemas con los pagos de los usuarios donde el usuario seleccionó un tipo de plan de pago, pero se le cobró una cantidad incorrecta. Esos problemas también se resolvieron a medida que surgían.

Tuvimos problemas cuando nos preparamos para configurar el registro para nuestros programas de invierno. Aquí es donde se complicó para nosotros. Necesitábamos agregar varios programas de invierno, pero queríamos mantenerlos bajo el mismo proyecto (banda de marcha). En lugar de agregar los programas de invierno al proyecto de banda de marcha, Regpack quería que copiáramos el proyecto de banda de marcha en un nuevo proyecto, llamarlo Programas de Invierno, y luego hacer las ediciones necesarias para nuestros productos de invierno. El problema es que aunque los datos de usuario (inicios de sesión, contraseñas) se transferirían, los saldos de las cuentas no lo harían. Permitimos que nuestros usuarios acumulen un saldo de crédito en su cuenta que se puede usar para pagar productos y registros futuros. Funciona mucho como una cuenta bancaria. Durante nuestra llamada de ventas, se nos hizo creer que esto no sería un problema, lo cual no es cierto. Si hubiéramos copiado el proyecto de banda de marcha en un nuevo proyecto para los programas de invierno, tendríamos que gestionar los mismos usuarios con potencialmente múltiples saldos en diferentes proyectos. Eso significa que si alguien debía dinero o tenía un saldo de crédito en la banda de marcha y debía dinero en los programas de invierno, tendríamos que gestionarlos como cuentas separadas, aunque sea para la misma persona. Tenemos casi 250 niños registrados en todos nuestros programas, muchos de ellos duplicados. Desde un punto de vista contable/financiero, es demasiado difícil y corremos el riesgo de cometer errores si gestionamos a las mismas personas en múltiples proyectos. Como se mencionó anteriormente, probablemente deberíamos haber elegido un sistema diseñado específicamente para artes escénicas y otros programas similares en lugar de uno para gestionar registros de eventos. El servicio de ayuda hizo un trabajo fantástico trabajando conmigo en todos los problemas que encontré al agregar nuestros programas de invierno y nuevas opciones de pago al proyecto actual de banda de marcha. ¡No puedo decir suficientes cosas buenas sobre ellos!

Regpack sería una gran plataforma si estás buscando un sistema para gestionar el registro de cursos o eventos donde los usuarios crean una cuenta, pagan por su producto (curso, evento, mercancía), y eso es todo. Por lo que entiendo, no puedes mantener una cuenta de usuario y hacer que extraiga datos de múltiples proyectos, que es en realidad lo que necesitamos.

No encontré el sistema muy intuitivo o fácil de usar. Hay muchos tutoriales y documentos de ayuda que pueden guiarte a través de la mayoría de tus problemas, pero tratar de averiguar cómo buscar tu problema puede ser complicado, especialmente si no sabes qué términos de búsqueda usar. Como nuevo usuario, tratar de encontrar respuestas a lo que parecían preguntas simples fue frustrante. En nuestra llamada de ventas, se nos hizo creer que puedes configurar un proyecto en cuestión de minutos, pero ese no es el caso. No es fácil, y no recibimos capacitación sobre cómo usar el sistema. Cuando configuramos nuestro proyecto de banda de marcha, enviamos todos nuestros requisitos e información a Regpack y alguien lo configuró para nosotros. Tuvimos que ir y venir hasta que resolvimos todo para que funcionara correctamente cuando lo lanzamos, pero no aprendí cómo crear un proyecto de esa manera. Tuvimos una llamada de conferencia con alguien al principio con fines de capacitación. Envié un montón de preguntas y una lista de cosas que necesitábamos saber cómo hacer. La persona con la que hablé fue minuciosa e hizo un gran trabajo, pero pasamos por todo tan rápido que tuve dificultad para tomar notas. Enviaron una grabación de audio de la conversación, pero no fue muy útil. Cuando eres nuevo en algo, no sabes lo que no sabes hasta que algo no funciona bien. Hubiera sido bueno si hubiéramos podido pasar algún tiempo con un consultor trabajando en el diseño juntos donde la persona de Regpack pudiera reflejar mi computadora y guiarme sobre cómo configurar las cosas. La mayoría de las personas aprenden haciendo. Sin embargo, diré que nuestro proyecto probablemente fue más complicado de lo que Regpack normalmente maneja. Puedes usar plantillas para configurar un proyecto, pero aún tienes que saber cómo editar formularios, etc., para que funcione de la manera que deseas. Incluso con las plantillas de proyecto, no encontré Regpack intuitivo.

Otra cosa que realmente me molestó de Regpack es su modelo de servicio al cliente. No confundas eso con el servicio al cliente en general. ¡Su personal es maravilloso y muy servicial y paciente! En su modelo, el correo electrónico es la forma principal de comunicarse con su servicio de ayuda. No hay un número de servicio de ayuda al que llamar si tienes una pregunta. Obtienes 3 "llamadas" gratuitas, que tienes que programar a través de su calendario en línea. Si necesitas más de 3 llamadas, tienes que pagar extra por ello. Así que en lugar de resolver algo rápidamente, terminas pasando mucho tiempo tratando de describir tus problemas con el mayor detalle posible en un correo electrónico, luego tienes que esperar una respuesta. Aunque responden rápidamente, sería mucho más fácil levantar el teléfono y hablar con alguien. ¡Más rápido para ti y probablemente para ellos también! Además, solo el "superadministrador" puede comunicarse con el servicio de ayuda. Puedes pagar extra para tener más de 1 superadministrador. También tienes que pagar extra si quieres que más de 1 persona tenga acceso a la información financiera. Regpack no es la única empresa que maneja el servicio al cliente de esta manera. Creo que muchos proveedores de servicios están yendo en esta dirección. Es otra forma de generar ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.