La plataforma es fácil de entender y usar, y su diseño modular te permite añadir funciones según sea necesario. Aprecio que, después de un breve período de capacitación, los usuarios puedan configurar el sistema por sí mismos. Los equipos de soporte son excepcionalmente serviciales y amables, lo que marca una gran diferencia. Implementar la plataforma fue rápido y fácil, y desplegarla a la base de usuarios fue un proceso fluido.
Nuestro personal de Gestión de Riesgos utiliza el sistema a diario y encontró la integración sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en ningún inconveniente particular. Aunque el hecho de que el servicio de asistencia esté ubicado en Australia puede resultar en tiempos de respuesta ligeramente más largos debido a la diferencia horaria, los problemas con la plataforma son tan infrecuentes que esto rara vez se convierte en un problema una vez que eres consciente de la diferencia horaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Laura, gracias por la fantástica reseña.
Estamos muy contentos de saber que encontraste Protecht fácil de usar y que el diseño modular te ha permitido implementar capacidades según sea necesario. Es genial saber que, después de la capacitación inicial, tus equipos han podido configurar y usar la plataforma con confianza como parte de sus actividades diarias de gestión de riesgos.
También agradecemos tus comentarios sobre el soporte. Contamos con ingenieros de soporte locales en APAC, EMEA y América del Norte para proporcionar asistencia oportuna, mientras que las solicitudes relacionadas con el desarrollo se coordinan a través de nuestros equipos de producto e ingeniería con sede en Australia. Nos alegra que este enfoque haya funcionado bien para ti y que las necesidades de soporte hayan sido mínimas una vez que la plataforma se integró.
Es alentador escuchar cómo Protecht ha mejorado el acceso a RCSAs, la notificación de incidentes y la planificación de acciones en toda la organización. Esperamos seguir apoyándote mientras introduces módulos adicionales y fortaleces aún más tus prácticas de gestión de riesgos.
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