Practice by Numbers Reseñas y Detalles del Producto

¡Hemos estado contentos con Practice by Numbers desde el primer día! Usamos el paquete Grow, y ha sido un cambio radical para nuestra práctica.

Los mensajes de texto automatizados, recordatorios y funciones de facturación han simplificado nuestro flujo de trabajo. Los pacientes reciben solicitudes de pago automáticamente, lo que mantiene todo fluido y eficiente. El sistema se sincroniza perfectamente con Eaglesoft, haciendo que todo, desde la programación hasta la facturación, sea sin problemas.

Los formularios digitales son fantásticos, especialmente la opción de revisión y actualización. A nuestros pacientes les encanta que puedan simplemente actualizar su información existente en lugar de comenzar desde cero cada año. Con nuestro sistema anterior, tenían que llenar formularios en blanco anualmente, y era una queja frecuente.

La función de programación en línea es otra favorita: los pacientes pueden reservar en cualquier momento, lo que añade una verdadera conveniencia.

También nos encanta el sistema telefónico VOIP de Practice by Numbers. La calidad de voz, tanto de los teléfonos físicos como de la aplicación móvil, es excelente, y las funciones hacen que gestionar llamadas y comunicaciones sea increíblemente fácil.

El panel de análisis es otro destacado. Nos da información clara y accionable sobre la gestión de nuestro ciclo de ingresos, cuentas por cobrar y reclamaciones. Nos ha ayudado a mantenernos al tanto de nuestras finanzas y a tomar decisiones más inteligentes.

Y siempre que necesitamos soporte, el equipo es receptivo y servicial; siempre nos responden de inmediato.

Practice by Numbers realmente ha simplificado nuestras operaciones y elevado la experiencia del paciente. ¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, hemos tenido una gran experiencia con Practice by Numbers, pero si tuviéramos que señalar un área de mejora, sería la disponibilidad de la transcripción de llamadas. Sería maravilloso si características básicas como la transcripción de llamadas estuvieran incluidas en el paquete Grow, en lugar de requerir una actualización. También esperamos que la transcripción de mensajes de voz se añada en el futuro, ya que es una característica que realmente mejoraría la comunicación y el seguimiento.

Dicho esto, la plataforma sigue evolucionando y apreciamos lo receptivo que es el equipo a los comentarios. ¡Esperamos ver qué viene a continuación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando "practice by numbers" durante más de 2 años, y puedo decir con confianza que ha transformado la forma en que funciona nuestra práctica dental. Como una oficina dental general ocupada, necesitábamos un sistema que pudiera manejar la programación y la comunicación con los pacientes sin problemas, y "practice by numbers" cumple en todos los aspectos.

Interfaz de Usuario y Facilidad de Uso:

La interfaz es increíblemente intuitiva y limpia. Mi equipo se adaptó rápidamente, incluso aquellos que no son muy expertos en tecnología. La navegación es sencilla, y la mayoría de las funciones están a solo uno o dos clics de distancia. Aprecio especialmente lo limpia que es el panel de control, podemos adaptarlo a nuestro flujo de trabajo, lo que aumenta la eficiencia.

Comunicación y Compromiso con los Pacientes:

Los recordatorios de citas automatizados, la mensajería bidireccional y las funciones de programación en línea han reducido drásticamente las ausencias y mejorado la satisfacción del paciente. A nuestros pacientes les encanta la conveniencia, y permite que nuestro equipo de recepción se concentre en otras tareas.

Verificación de Seguros:

La herramienta de verificación de seguros es un cambio radical, reduce el tiempo dedicado a llamadas telefónicas y asegura estimaciones más precisas. Los pagos y el seguimiento de libros también son muy intuitivos.

Soporte y Capacitación:

El servicio al cliente es de primera categoría. Cada vez que hemos tenido una pregunta o hemos necesitado ayuda con la personalización, el equipo de soporte respondió rápida y exhaustivamente. Su proceso de incorporación también fue bien estructurado y personalizado, lo que hizo que el cambio de sistemas fuera mucho menos estresante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Complejidad y Curva de Aprendizaje

Algunos usuarios encuentran el panel de control y la interfaz abrumadores al principio, especialmente para los miembros del equipo que no son expertos en tecnología.

Puede haber muchas métricas y datos presentados sin una guía clara sobre qué priorizar.

2. Costo

Es relativamente caro, particularmente para prácticas más pequeñas o startups. Algunos sienten que el ROI no siempre es inmediato o claro.

3. Problemas de Integración

La integración con ciertos software de gestión de prácticas (como Eaglesoft o Dentrix) a veces puede ser defectuosa o inconsistente, dependiendo de la versión utilizada.

Los problemas de sincronización pueden llevar a retrasos o informes de datos inexactos.

4. Soporte al Cliente

Aunque muchos reportan buen soporte, otros mencionan un servicio inconsistente o respuestas retrasadas durante períodos de alta demanda.

5. Límites de Personalización

Algunos usuarios desearían que hubiera más flexibilidad para personalizar paneles de control o informes para centrarse en los KPI específicos de las necesidades únicas de su práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está todo ahí. Comunicación con pacientes, análisis, seguimiento de llamadas telefónicas, gestión de recordatorios, formularios, sistema telefónico, etc. Obtenemos mucho de ello. Tantas funciones útiles en comparación con otros sistemas de software que hemos usado donde tal vez los análisis o la mensajería con pacientes eran buenos, pero todo lo demás era malo. Un par de cosas más que vale la pena mencionar es lo excelente que es su soporte y lo rápido que son para agregar funciones si las solicitas, obviamente no de inmediato, pero están constantemente actualizando su ya excelente software para que las cosas funcionen más suavemente para los usuarios. Lo usamos 24/7 durante las horas de trabajo e incluso uso la aplicación en casa, lo cual es muy conveniente. No puedo recomendarlo lo suficiente. Le daría 11/10 si pudiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en muchos inconvenientes. Es un poco molesto que la función de IA del teléfono sea un costo adicional y no esté incluida en la función de voz de PBN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayudó a nuestra oficina a volverse sin papel y personalizar todos los formularios según las necesidades específicas de nuestra oficina y de los pacientes. También estoy muy impresionado con el soporte en línea. Rápido y se toman su tiempo para guiarte a través de todos los pasos del proceso necesarios para solucionar tus problemas. Nunca me he sentido apresurado ni confundido sobre lo que se debe hacer. Mejor Soporte al Cliente, todos deberían ganar un premio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque disfrutar del este de ir sin papel, algunos de los procesos no parecen ser tan fluidos. Los formularios para nuevos pacientes no se envían después de haber hecho una cita o el paciente no puede abrir los formularios una vez que los recibe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelentes servicios al cliente y actualizan frecuentemente el software para satisfacer las necesidades de los clientes. PbN no solo proporciona un análisis de datos extenso de todos los aspectos de las oficinas dentales, incluidas las llamadas telefónicas, por lo que son conocidos, también ofrece servicios como solicitud de reseñas, recordatorios automáticos, campañas automáticas para diferentes propósitos, soluciones de pago en línea, etc. También sirve como un canal de comunicación intraoficina. Hemos utilizado otros programas de apoyo, pero hasta ahora PbN es el mejor, y ninguno de ellos tiene la parte de análisis de datos que ofrece PbN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones definitivamente no son tan fáciles de usar como otras, y tienes que esforzarte mucho para maximizar su función. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado algunos productos diferentes similares a Practice by Numbers y este ha superado con creces lo que los demás han ofrecido. Puedo revisar números con el propietario de la práctica y nuestro equipo. Puedo iniciar sesión desde casa en un día de nieve y comunicarme con nuestros pacientes, puedo crear mis propios correos electrónicos personalizables y centrarme en qué pacientes quiero que los reciban, si no todos nuestros pacientes... Hay tantas funciones que podemos utilizar a través de los servicios de mensajería de texto... vaya, la lista es larga. ¡Recomiendo encarecidamente Practice by Numbers! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una parte de sedación en nuestra práctica que requiere información adicional y un historial médico adicional. Lo único que ha sido difícil es que cuando se completa el historial médico, no recibimos ningún tipo de alerta. Por mucho que no nos guste esto, parece que están trabajando para hacer que incluso este detalle sea más fácil para nuestro equipo, lo cual agradezco mucho. He hecho sugerencias para mejorar los sistemas y algunas de ellas se han integrado. Aprecio el deseo constante de mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de visualizar métricas clave de rendimiento en tiempo real ha tenido un gran impacto en cómo gestionamos nuestra práctica. Desde informes de producción detallados hasta el seguimiento del compromiso de los pacientes, Practice by Numbers ofrece un panel intuitivo que mantiene a nuestro equipo enfocado y alineado. Apreciamos especialmente las funciones de automatización: los recordatorios, el seguimiento de cuidados continuos y las alertas de seguimiento ayudan a garantizar que nada se pase por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las herramientas de informes pueden parecer un poco abrumadoras al principio debido a la gran cantidad de datos disponibles. Hay una curva de aprendizaje para averiguar qué informes son más relevantes para miembros específicos del equipo. Un proceso de incorporación más personalizado nos habría ayudado a ponernos al día más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización que viene con PbN ha sido excepcionalmente útil para nuestra ocupada oficina de pediatría. Hay MUCHAS cosas que hacíamos manualmente antes que ahora se hacen automáticamente, como enviar y seguir formularios de nuevos pacientes, mensajes de confirmación en el momento adecuado en que necesitamos que se envíen, formularios que ajustan automáticamente los registros de pacientes en nuestro PMS a medida que los padres envían nuevos formularios, recordatorios de atención rutinaria atrasada, ¡y mucho más! Nuestro Gerente de Éxito del Cliente ha sido muy útil para configurarnos correctamente. Todavía estamos resolviendo algunos problemas, pero parece que están dedicados a hacer que las cosas funcionen para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones menores con este sistema, pero creo que la mayoría se debe a que usamos nuestro PMS de una manera única que no es el estándar con el que PbN se integra completamente. La programación en línea ha presentado un problema al no poder restringir realmente a ciertos pacientes para que no puedan programar y crea un nuevo expediente, lo que ha causado algunos problemas. Tienen un sitio web de Ideas de Clientes donde puedes enviar solicitudes y sugerencias, y veo a su equipo de desarrollo allí regularmente comentando en las publicaciones de las personas y actualizando cuando las cosas se han agregado a su cola de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pasar de gráficos en papel a un sistema completamente digital se sintió abrumador al principio, pero Practice By Numbers hizo la transición increíblemente fluida para nuestra práctica. Confiamos en ellos para formularios de pacientes, comunicación con pacientes y análisis de la práctica, y han sido absolutamente esenciales.

Uno de los mayores aspectos destacados es su atención al cliente. Cada vez que tenemos una pregunta, la respuesta es inmediata y completa. Está claro que priorizan a sus clientes y realmente quieren que tengamos éxito con su plataforma.

A nuestros pacientes les encantan las capacidades de mensajería de texto, y nuestro equipo de recepción especialmente aprecia la función de texto para confirmación, que ha hecho que las confirmaciones de citas sean más rápidas y confiables. Las herramientas de análisis nos brindan información clara y procesable que ayuda a guiar tanto las decisiones clínicas como las comerciales.

Recomiendo encarecidamente Practice By Numbers. Su software es potente, intuitivo y respaldado por un equipo que realmente apoya su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que hemos experimentado es que actualmente no hay una aplicación de escritorio para iOS disponible, lo que lo haría aún más conveniente. Con suerte, es algo que añadirán en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Practice by Numbers contribuye significativamente a mejorar la productividad y organización dentro de nuestra práctica. La transferencia automática de la información de nuevos pacientes a Open Dental y la sincronización de los mensajes de los pacientes directamente en sus registros eliminan la entrada manual de datos y aseguran archivos de pacientes completos. La capacidad de comunicarse instantáneamente con los pacientes y gestionar cambios en la programación es invaluable. Además, las características de la plataforma para rastrear cobros, apoyar metas de producción y exportar datos no programados, junto con su utilidad en la preparación de reuniones, la convierten en una herramienta indispensable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para optimizar aún más la experiencia del usuario, la disponibilidad de un manual o guía completa que detalle todas las funcionalidades de Practice by Numbers sería beneficiosa. Aunque los recursos en línea son valiosos, una guía dedicada podría mejorar la navegabilidad y facilitar una comprensión más completa de las capacidades de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.