La única gracia salvadora de mi experiencia con PlanetRE fue mi gerente de cuenta, que generalmente era confiable y receptiva; aunque su respuesta típicamente era alguna forma de "Me pondré en contacto con nuestro equipo de producto y veré por qué está sucediendo eso." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cada aspecto de gestionar una correduría en PlanetRE es un proceso de múltiples pasos y doloroso, utilizando una interfaz que parece sacada de 1990. Casi todos los aspectos del software necesitaban que el equipo de producto arreglara o ajustara algo la primera vez que intenté usarlo. Me convencieron de que había una integración robusta con QBO, lo cual resultó ser inexacto. Cuando intentamos configurar la integración con QBO, era una entrada básica y única en QBO, no una solución robusta como se había vendido.
Las demandas de comisión fueron otro punto conflictivo, el proceso que tienes que seguir para emitir una demanda de comisión incluía "pre-cerrar" un archivo mucho antes de la fecha de cierre para poder procesar la demanda. Se requerían múltiples (más de 5) pasos con múltiples pestañas para revisar los datos. Incluso había una pestaña que contenía datos irrelevantes, pero que aún así necesitaba ser revisada y guardada antes de que la función de demanda funcionara.
Podría seguir y seguir, pero la conclusión es que abandonamos la herramienta y nos pasamos a una solución manual en menos de 7 meses de nuestro contrato. Para una herramienta que se supone debe automatizar y simplificar la gestión de correduría, transacciones y comisiones, hizo exactamente lo contrario y solo añadió tiempo, complejidad y frustración a nuestro mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
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