Resumen de precios de Pendo

Análisis simple y fácil de usar con excelentes opciones de integración nos permiten obtener los datos que necesitamos para tomar decisiones.

La gestión técnica de cuentas es imprescindible. Cuesta un poco más, pero multiplica el valor que obtienes de Pendo. Nuestro Gerente de Cuenta Técnica se ha convertido en una parte fundamental de nuestro equipo ayudándonos a obtener los datos que necesitamos, configurar Pendo de la manera correcta (lo cual es una consideración importante) e incorporar nuevos miembros al equipo.

Guías. Pendo te permite aumentar la experiencia de tus usuarios con tu producto presentando ayuda dirigida, información y solicitudes de información. Las guías nos han ayudado a hacer un cambio positivo en la experiencia de nuestros usuarios.

Pendo Listen se ha convertido en una verdadera ayuda para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de retroalimentación no está bien soportado ni es fácil de usar, nos encontramos utilizando Pendo Feedback como un mecanismo para recopilar retroalimentación haciendo todo el análisis fuera de Pendo, lo cual es frustrante. (aunque Pendo está construyendo un reemplazo).

Hay algunas inconsistencias en la interfaz de usuario. Diferentes partes de Pendo tienen controles y formas de hacer las cosas ligeramente diferentes. Esta inconsistencia puede hacer que la incorporación sea más difícil, especialmente para los equipos menos expertos en tecnología, de lo que debería ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pendo solía ser un líder en el sector, por lo que ha estado presente durante un tiempo y tiene (lo que creo) es una base instalada decente y recursos de apoyo. La mensajería/encuestas dentro de la aplicación son buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien ciertas capacidades/funcionalidades pueden estar presentes, la presentación/interfaz es antigua (piensa en Salesforce, incluso Lightning). Pendo no es simple de configurar; se necesitan recursos dedicados para configurarlo/gestionarlo.

Lo más importante es que Pendo no es una gran solución para una empresa (por ejemplo, como una Serie A) que está evolucionando rápidamente y requiere flexibilidad. Su modelo de precios/licencias es inflexible y anticuado. Por ejemplo, al momento de escribir esto, cuando vas a su página de precios, obtienes un botón de "solicitar precios" en lugar de información real. De manera similar, cuando mi empresa quiso dejar de usar Pendo y pidió 1-2 meses adicionales para facilitar la transición, me dijeron que solo hacen contratos de 1 año. Solo después de repetidas escalaciones me dieron a regañadientes la opción de un plazo de 3 meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.