Patron Management Reseñas y Detalles del Producto

PatronManager tiene muchas funciones personalizables para garantizar que usted y su equipo puedan maximizar su suscripción. No solo ayuda con el seguimiento, sino también con la elaboración de informes. Hago referencia a los informes extraídos de PatronManager a diario y regularmente creo nuevos informes para ver las imágenes reales que pinta los datos de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización a veces puede equivaler a confusión. Si eres nuevo en este software, es difícil aprender los entresijos de la configuración/permisos de tu organización. Definitivamente tiene una gran curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PatronManager proporcionó varias soluciones para nuestras necesidades de venta de entradas. La herramienta es robusta y poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PatronManager está construido sobre SalesForce, lo que significa que hay varias excentricidades en la plataforma que son completamente contraproducentes para las necesidades de venta de entradas. Las cuentas de los patrocinadores eran complicadas, crear nuevos eventos se sentía tedioso, y la experiencia general de ventas en el backend era lenta y poco receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando usábamos Patron Manager, encontré que tenía buenos informes y buena funcionalidad de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No fue una adición gratuita a SalesForce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que ofrezcan verificación en dos pasos para el inicio de sesión y el hecho de que me hagan cambiar mi contraseña regularmente. Eso hace que el software se sienta seguro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todo. Tengo un doctorado y obtuve mi primera computadora en 1982. Este es fácilmente el software más difícil de usar y menos intuitivo que he intentado usar.

El sistema de boletos es torpe y la personalización parece limitada, pero la mayoría de mis problemas están del lado del donante. Todo es tan complicado y los artículos de soporte son en su mayoría inútiles y tratar de ponerse en contacto con alguien lleva una eternidad. Los informes son ridículamente difíciles, y debería ser mucho más fácil construir paneles. Pasé casi 8 horas un día solo tratando de construir un panel que quería y finalmente me rendí.

También me cuesta creer que haya más funciones integradas para ayudarte a limpiar u organizar el sistema. También es bastante irritante que, por mucho que cueste PM, parece que la única forma de obtener lo que necesitas es comprar otro paquete o complemento. Todo el asunto se siente como una estafa para mantenerte comprando más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está en uno. Podía vender entradas, vender suscripciones, recibir donaciones y gestionar la base de datos de donantes todo en un solo lugar. Antes de cambiar a PatronManager, estábamos usando tres plataformas separadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente fue increíble cuando comenzamos, pero después de unos años notamos un gran retraso en el tiempo de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra orquesta tiene muchos paquetes y precios. Patron Manager puede incorporar todas estas variaciones para que sea fácil tomar pedidos y concentrarse en vender en lugar de en la tecnología. No solo tienen un buen proceso de incorporación y trabajan incansablemente para resolver todos los problemas, sino que el soporte es continuo. Comenzamos con algunas funciones básicas de venta de entradas y donaciones y ahora que estamos más cómodos con eso, estamos entrando en campañas y reportes más efectivos y registrando el ROI directamente en el sistema y ellos nos están ayudando con eso también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A algunos empleados no les gusta que necesiten tomarse el tiempo para ver un video de capacitación para aprender cosas nuevas (a través de la pestaña de ayuda directamente en la pantalla de inicio). Pero esto es parte de la belleza y el ahorro de costos. Les tomará la misma cantidad de tiempo aprender algo, ya sea que vean un video o que alguien les muestre el proceso, PERO no tienes que pagar horas extras al personal para hacer la capacitación Y el video siempre está ahí (y actualizado) si olvidan algo. Lo único es que desearía que el soporte para asuntos no urgentes fuera un poco más rápido. Prometen dar una respuesta en dos semanas y siempre ha sido dentro de una semana, pero a veces desearía que fuera un poco más corto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz moderna bien adaptada para ventas de taquilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características no son personalizables según las necesidades de la organización. El soporte al cliente es deficiente. Generar y personalizar informes tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo PatronManager rastrea los historiales de donantes en términos de donaciones anteriores y luego empareja esa información con las actuaciones a las que han asistido y cuándo fueron contactados más recientemente para una donación. Hace que el proceso a largo plazo de cultivar donantes sea mucho más sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de PatronManager puede ser difícil de personalizar; una persona del personal lo hace en mi organización actual, pero otros no lo hacen porque no es intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PatronManager está evolucionando continuamente y añadiendo nuevas y sorprendentes características. Tienen un personal de soporte estelar y excelentes recursos de ayuda. Debido a que está construido sobre la plataforma de Salesforce, también recibes todas las actualizaciones graduales de Salesforce. Como tal, la plataforma siempre está evolucionando de maneras nuevas y emocionantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de SalesForce tiene una curva de aprendizaje pronunciada, pero hay una sólida biblioteca de artículos de ayuda de PatronManager y sesiones de capacitación para facilitar la adopción por parte de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está en un solo lugar. Es fácil de navegar, además puedes hacer prácticamente todo lo que necesitas en cuanto a la venta de entradas, donaciones y mantenimiento de tu base de datos. Lo he usado en varias empresas, y marcó una gran diferencia en nuestros esfuerzos de recaudación de fondos, porque podíamos ver a qué asistía el patrocinador y qué le gustaba. Abre totalmente un nuevo diálogo cuando puedes rastrear esa información en un solo lugar. También me gustó el servicio de venta de entradas y la función de envío masivo de correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es tan robusto como algo como Raiser's Edge. Sin embargo, no creo que todas las empresas necesiten algo tan complicado y multifacético como RE. PatronManager es excelente para organizaciones medianas a pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.