Orquest es una solución de programación de personal diseñada específicamente para las industrias minorista y de restaurantes, aprovechando la inteligencia artificial para optimizar las operaciones en tienda. Fundada en 2019, Orquest fue creada inicialmente para resolver desafíos complejos de programación en entornos de servicio rápido y desde entonces se ha expandido para servir a marcas minoristas líderes a nivel mundial. Hoy en día, Orquest opera en más de 90 países y es continuamente mejorada por un equipo interno de producto dedicado a evolucionar la plataforma para satisfacer las necesidades dinámicas de las operaciones minoristas en todo el mundo. Sus clientes incluyen grandes empresas como Dior, H&M, McDonald’s y Burger King. Orquest utiliza IA y análisis avanzados para automatizar y optimizar la programación de empleados alineando el personal con la demanda de clientes, las preferencias de los empleados y las regulaciones laborales. Sus características principales incluyen: - Pronóstico de demanda impulsado por IA para predecir el tráfico en tienda y las necesidades de servicio. - Programación de turnos automatizada que equilibra los requisitos operativos con la disponibilidad y preferencias de los empleados. - Gestión de cumplimiento que asegura la adherencia a las leyes laborales y acuerdos sindicales en múltiples regiones. - Análisis, perspectivas y KPIs para mejorar la productividad de la fuerza laboral y el control de costos. - Escalabilidad multinacional adaptándose a idiomas locales, reglas y prácticas comerciales. La solución ayuda a minoristas y restaurantes a lograr niveles óptimos de personal, reduciendo costos laborales mientras mejora la satisfacción de los empleados y la experiencia del cliente. Al automatizar la programación, Orquest elimina la carga administrativa de los gerentes, permitiendo decisiones basadas en datos y operaciones consistentes en todas las ubicaciones. Su innovación ha ganado múltiples reconocimientos en la industria, incluyendo el Premio a la Innovación en Tecnología Minorista 2024 y el Premio RetailTech Breakthrough 2025 a la Solución de Gestión de Personal del Año, reflejando su liderazgo en la transformación de la gestión de la fuerza laboral minorista a nivel global.