[ Reseñas de OroComm... ](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/reviews) [ Reseñas de OroComm... ](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/reviews) # Características de OroCommerce ##### ## Plataforma (20) Personalización Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Capacidad de flujo de trabajo Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Administración de usuarios, roles y accesos Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Internacionalización Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Sandbox / Entornos de prueba Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Gestión de Documentos y Contenidos. Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Rendimiento y fiabilidad El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Generación de documentos de salida Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Apis El sistema proporciona API bien documentadas que se pueden utilizar para integrarse a cualquier 3rd Party o sistema interno. Personalización El producto proporciona herramientas para personalizar el frente de la tienda web, el proceso comercial, etc. para satisfacer las necesidades comerciales únicas. Integraciones con herramientas complementarias Es fácil de integrar o tiene integraciones preempaquetadas para una amplia variedad de herramientas / software complementarios. Administración de usuarios Permite a los clientes actualizar su propia información de usuario, configuración y preferencias. Informes / Análisis Proporciona capacidad de generación de informes estándar y ad-hoc para cumplir con los requisitos del negocio Seguridad El software proporciona herramientas y certificaciones adecuadas para proteger contra el fraude y los ataques maliciosos Administración de múltiples sitios Características que permiten la creación y el mantenimiento de micro sitios, subsitios utilizando la misma instancia del software. Derechos de acceso de administrador Proporciona la capacidad de controlar los derechos de edición por categoría de producto, geografía, etc. Migración de prueba a producto Funcionalidad que permite a los administradores probar los cambios en los productos, el diseño de la tienda, los flujos de trabajo, etc. en un entorno de prueba y programar los cambios que se migrarán a la versión de producción del sitio Internacionalización Proporciona características que permiten realizar transacciones comerciales en todo el mundo. Las características típicas son multilingüe, multidivisa e impuestos Compatibilidad con navegadores cruzados Permite que la tienda o el sitio proporcionen la misma experiencia de usuario en todos los exploradores y versiones del explorador. Rendimiento y fiabilidad El software funciona bien y funciona con un tiempo de inactividad no programado mínimo Show More ##### ## Automatización de la fuerza de ventas (9) Contacto y gestión de cuentas Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Administración de Relaciones con Socios (PRM) Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Gestión de Oportunidades y Pipelines. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Gestión de tareas / actividades Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. Gestión de territorios y cuotas Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Integración de escritorio Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Gestión de productos y listas de precios Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Gestión de presupuestos y pedidos Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Gestión de contratos con clientes Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. Show More ##### ## Automatización de marketing (4) Marketing por correo electrónico Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. Gestión de campañas Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Gestión de clientes potenciales Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. Análisis de ROI de marketing Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Show More ##### ## Atención al cliente (5) Gestión de casos Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. Portal de atención al cliente Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. Knowledge base Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. Características del centro de llamadas Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. Análisis de soporte Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Show More ##### ## Integración (3) Herramientas de importación y exportación de datos Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. API de integración Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Amplitud de las aplicaciones de los socios ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Show More ##### ## Móvil y Social (3) Características de colaboración social Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. Integración de redes sociales Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Soporte para usuarios móviles Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Show More ##### ## Informes y análisis (3) Informes Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. Paneles Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Previsión Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. Show More ##### ## Merchandising/Marketing (7) Herramientas de diseño de escaparates Proporciona plantillas estándar con un conjunto de herramientas fáciles de usar para personalizar las plantillas para mostrar la marca de las tiendas y optimizar la experiencia de los usuarios Visualización de productos Capacidad para mostrar y administrar fotos, vistas 3D, videos, etc. para cada producto Recomendaciones / Personalización Personalice la experiencia de los compradores mostrando los productos más relevantes para el consumidor y aumente las conversiones utilizando el comportamiento del comprador anterior y las reglas impulsadas por el comerciante. Las herramientas pueden incluir ventas cruzadas / ventas ascendentes, promociones, recomendaciones, ventas guiadas, etc. Promociones y descuentos Contiene características que permiten a los administradores configurar promociones in situ, proporcionar descuentos basados en el tiempo e introducir códigos de cupón. Abandono del carrito de compras Proporcione herramientas para ayudar a convertir carritos abandonados en ventas. Guarda los artículos en el carrito de la compra si un usuario no completa la compra. Permite a los usuarios continuar el proceso de pedido en una sesión futura. Envía correos electrónicos a los usuarios para recordarles que tienen artículos en su carrito. Reseñas de productos Capacidad para mostrar reseñas y permitir a los usuarios escribir reseñas para cada producto. Integraciones para revisar el software de sindicación para incluir las revisiones más recientes de los productos SEO Proporciona herramientas para dirigir el tráfico a las páginas a través de la búsqueda orgánica Show More ##### ## Catálogo de productos (4) Gestión de contenidos Posibilidad de agregar / actualizar productos, precios de productos, información de productos y otro contenido incluido en el sitio de comercio electrónico. Configuración del producto Posibilidad de que todos los usuarios seleccionen opciones para configurar el producto o seleccionar opciones de producto. Por ejemplo, color, tamaño, etc. Búsqueda y filtrado de productos Proporciona una experiencia de usuario enriquecida para encontrar productos en el sitio a través de la búsqueda en todo el sitio, la navegación por facetas, el filtrado y la clasificación de productos Productos intangibles Proporciona funcionalidad específica para vender productos intangibles como: Suscripciones, Pruebas, Licencias Perpetuas, Descargas, Pruebas Gratuitas, etc. Show More ##### ## Proceso de pedido (8) Proceso de pago Incluye funciones que optimizan la experiencia de pago del usuario, como carritos de compras y pago con un solo clic, resúmenes de pedidos, recibos. Opciones de envío Funcionalidad que permite a los usuarios seleccionar opciones de envío en función del precio y el tiempo de entrega. Puede integrarse a empresas de envío / cumplimiento de 3rd Party. Exhibición y procesamiento de impuestos Muestra el impuesto apropiado para el usuario en función de las leyes locales. Contiene funcionalidad para procesar impuestos en sistemas back-end. Puede integrarse a soluciones fiscales de 3rd Party. Procesamiento de pagos Admite los métodos de pago requeridos, incluido el procesamiento de tarjetas de crédito, órdenes de compra, PayPal, etc. Contiene la funcionalidad adecuada de administración de fraude. Gestión de pedidos Contiene herramientas que permiten a los administradores administrar los pedidos realizados para garantizar que todos los pedidos de los clientes se procesen correctamente y a tiempo. Devoluciones / Reembolsos Funcionalidad para permitir a los usuarios procesar devoluciones / reembolsos ya sea a través del autoservicio o contactando al servicio al cliente. Gestión de inventarios Muestra los niveles de inventario de los productos en tiempo real. Muestra el inventario por ubicación si es necesario. Cumplimiento multicanal Contiene la funcionalidad de administración de pedidos distribuidos para que un pedido se pueda preparar desde un almacén, una tienda, un envío directo de proveedor o una recogida en tienda. Show More ##### ## Soporte multicanal (7) Omnicanal Proporciona un enfoque transparente de la experiencia del consumidor a través de todos los canales de compra disponibles (móvil, social, web, punto de venta, catálogo). Algunas veces se hace referencia a Omni-Channel. Móvil Características que permiten a los clientes comprar fácilmente productos utilizando un dispositivo móvil. Comercio Social Características que permiten a los clientes comprar fácilmente productos en plataformas sociales populares. Puede proporcionar integraciones estándar o herramientas que construyan la tienda social en la plataforma. Servicio al cliente Proporciona características que permiten a los equipos de servicio al cliente interactuar con los clientes. Las características pueden incluir chat y soporte telefónico. Localizador de tiendas Permitir a los clientes localizar y navegar a ubicaciones físicas por código postal, ciudad o GPS Integración de 3rd-Party Store Integra / sincroniza su catálogo de productos con los principales minoristas en línea como Amazon, Ebay, etc. para facilitar la administración de la venta de productos a través de canales de 3rd party B2b Incluye características que son valiosas para las transacciones B2B. Por ejemplo, gestión de socios, precios de contratos, facturación, derechos de productos, gestión de contratos, etc. Show More ##### ## Herramientas de proveedores (4) Chat en vivo Proporciona un chat en vivo donde los proveedores pueden conectarse inmediatamente con los clientes. Apoyo a la entrega de alimentos La plataforma se puede utilizar para crear un servicio de entrega de alimentos. Soporte de servicio de alquiler La plataforma se puede utilizar para crear un servicio de alquiler. Sistema de reservas Proporciona un sistema de reservas incorporado. Show More ##### ## Herramientas para clientes (2) Calificaciones y comentarios Permita que los clientes califiquen y revisen los productos o servicios que han comprado. Calculadoras de envío en tiempo real Proporciona una calculadora que determina el costo de envío en tiempo real. Show More ##### ## Localización (2) Soporte multilingüe Capaz de traducir y soportar diferentes idiomas. Soporte multidivisa Capaz de convertir y aceptar diferentes monedas de forma nativa. Show More ##### ## Oferta de software (2) Independiente El software está disponible como un producto independiente. Complemento El software está disponible como complemento para otro sistema de gestión de contenido web. Show More ##### ## Comercio sin cabeza (5) Desacoplamiento Posibilidad de desconectar el front office del back office de una plataforma de comercio electrónico APIs REST Proporcionar API que permitan la interacción con servicios web RESTful Orquestación de datos Capture y administre datos de múltiples fuentes y sincronícelos con el front-end y el back-end Personalización Permite a los desarrolladores personalizar la plataforma utilizando múltiples lenguajes de programación Extensibilidad Incluye integraciones prediseñadas con múltiples sistemas como ERP y CRM Show More ##### ## IA generativa (3) Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Generación de texto Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Resumen de texto Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Show More ##### ## Plataformas de comercio electrónico de IA agentica (6) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More ##### ## Agente AI - CRM (7) Ejecución Autónoma de Tareas Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante Planificación en múltiples pasos Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos Integración entre sistemas Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos. Aprendizaje adaptativo Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Interacción en Lenguaje Natural Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Asistencia proactiva Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Toma de decisiones Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Show More [ ![Capsule CRM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/fa2c7fe04036e31d16639ba367905491/capsule-crm.svg "Capsule CRM") Patrocinado Capsule CRM 4.7/5 (497) Visitar sitio web ](javascript:void(0)) ## Alternativas mejor valoradas [ ![BigCommerce](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1487565511/bigcommerce.jpg "BigCommerce") BigCommerce 4.2/5 (571) ](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) [ ![Shopify](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/35dd8dc3f84d1a799e31ceacd386b12e/shopify.svg "Shopify") Shopify 4.4/5 (4,933) ](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) [ ![Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d05e573f5a86935da5bdf3ce23fd5ac5/adobe-commerce-formerly-magento-commerce.svg "Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)") Adobe Commerce (formerly Magento Commerce) 4/5 (589) ](https://www.g2.com/es/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) [ Ver todas las alternativas ](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/competitors/alternatives) ## Funciones del Glosario de Tecnología Ver definición completa de características Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos. [Ver Glosario](/es/glossary) [Checkout Process](/es/glossary/checkout-process-definition) The checkout process how a customer goes through to finalize a purchase when shopping online. Learn the checkout process and best practices to follow. [Case Management](/es/glossary/case-management) Case management refers to the processing of data and procedures for resolving cases. Learn more about case management, its benefits, and its applications. [Intangible Products](/es/glossary/intangible-products-definition) Intangible products refer to company offerings that are not physical in nature. Learn more about intangible products, what falls into the category, and how to sell products that can’t be touched. ##### Categorías en G2 [ CRM ](https://www.g2.com/es/categories/crm)[ Plataformas de comercio electrónico ](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce-platforms)[ Mercado ](https://www.g2.com/es/categories/marketplace) ##### Explorar Más [ Mejor CRM basado en la nube para la industria de servicios ](https://www.g2.com/es/discussions/best-cloud-based-crm-for-service-industry)[ Empresas de relaciones públicas en Chicago ](https://www.g2.com/es/categories/pr-firms/locations/chicago-il-us)[ La aplicación mejor valorada para gestionar contraseñas de negocios ](https://www.g2.com/es/discussions/best-rated-app-to-manage-business-passwords) [ ¿Qué proveedor ofrece las velocidades de carga de sitios web más rápidas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-vendor-provides-the-fastest-website-load-speeds)[ Mejores herramientas para integrar anuncios de display con campañas sociales ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-tools-for-integrating-display-ads-with-social-campaigns)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Mejor CRM basado en la nube para la industria de servicios ](https://www.g2.com/es/discussions/best-cloud-based-crm-for-service-industry)[ Empresas de relaciones públicas en Chicago ](https://www.g2.com/es/categories/pr-firms/locations/chicago-il-us)[ La aplicación mejor valorada para gestionar contraseñas de negocios ](https://www.g2.com/es/discussions/best-rated-app-to-manage-business-passwords) [ ¿Qué proveedor ofrece las velocidades de carga de sitios web más rápidas? ](https://www.g2.com/es/discussions/which-vendor-provides-the-fastest-website-load-speeds)[ Mejores herramientas para integrar anuncios de display con campañas sociales ](https://www.g2.com/es/discussions/what-are-the-best-tools-for-integrating-display-ads-with-social-campaigns)[ Detalles de Pros y Contras ](https://www.g2.com/es/products/orocommerce/reviews?qs=pros-and-cons)