OPINATOR® – La Nueva Gestión de Experiencias: Emocional, Personalizada y Monetizable. OPINATOR aporta el toque humano a la Experiencia del Cliente, permitiéndote aumentar las tasas de respuesta en programas de VoC, NPS y Gestión de CX con interacciones altamente atractivas y completamente personalizadas (por ejemplo, encuestas, formularios, etc.) que se convierten en una extensión de tu marca. Las capacidades de Análisis Predictivo y de Texto de OPINATOR, el Sistema de Gestión de Casos y de Bucle Cerrado, y los Tableros Basados en Roles te permiten actuar instantáneamente sobre los comentarios y reducir los puntos de esfuerzo del cliente. Además, OPINATOR incluye un conjunto de módulos generadores de ingresos para ayudarte a impulsar un ROI directo de tu programa de CX. OPINATOR es una herramienta de comunicación impulsada por el contexto diseñada para crear interacciones bidireccionales en varios canales entre empresas y clientes o empleados. Entre los métodos y canales de recopilación de comentarios de OPINATOR se encuentran los siguientes: - Interacciones web push y pull. - Etiquetado web. - Correo electrónico. - Mensajes de texto (SMS). - WhatsApp. - Comentarios en la aplicación. - Notificaciones push de la aplicación móvil. - Redes sociales: Facebook, Twitter, Linked-In, etc. - Chatbots. - Punto de Presencia Física: Códigos QR, NFC, etc. - Dispositivos Digitales Táctiles/sin contacto, dispositivos de botones, dispositivos de botones sin contacto. - Sistemas IVR. - APIs, intercambio de archivos y servicios web para la integración de fuentes externas de comentarios. - Comentarios de voz. - Multimedia (audio/video/fotos).