OnPrintShop Reseñas y Detalles del Producto

OnPrintShop es lo fácil y fluido que es todo el proceso. Desde el estudio de diseño en línea hasta la gestión de pedidos, todo está bien integrado y es fácil de usar. El soporte en tiempo real es definitivamente un punto destacado, siempre que tenemos una pregunta o necesitamos asistencia, su equipo es rápido para ayudar, lo cual ha sido un gran ahorro de tiempo para nosotros.

La característica más útil para nosotros ha sido el sistema de gestión de pedidos de impresión. Realmente ha optimizado nuestro procesamiento de pedidos, reducido los errores humanos y disminuido los gastos de servicio al cliente. La capacidad de gestionar todo desde un solo panel de control ha sido un cambio radical, especialmente a medida que hemos crecido.

Otra ventaja es lo flexible que es la plataforma. Hemos podido expandir nuestra base de clientes y aumentar nuestra presencia en línea, gracias a las herramientas fáciles de usar que proporciona OnPrintShop. Es una solución todo en uno que nos permite centrarnos en lo que mejor hacemos, imprimir, mientras ellos se encargan del lado tecnológico de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que mencionaría es que podría haber más opciones de personalización para ciertas características. Aunque OnPrintShop cubre la mayoría de lo que necesitamos, a veces desearíamos que hubiera un poco más de flexibilidad en cómo podemos adaptar las cosas para ajustarlas a nuestros procesos específicos.

Además, aunque su soporte es fantástico, creo que podrían mejorar los recursos de autoservicio como guías o preguntas frecuentes, especialmente para tareas más complejas. Nos ahorraría tiempo al intentar averiguar cómo usar ciertas funciones sin tener que recurrir siempre a pedir ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma nos facilita mucho la gestión de pedidos de impresión en línea en un solo lugar. Pudimos personalizar la tienda para que coincida con nuestra marca, y nuestros clientes encuentran sencillo realizar pedidos. Para nuestro equipo, las herramientas de gestión de pedidos han reducido mucho el trabajo manual, especialmente al manejar trabajos repetidos o solicitudes en masa. La flexibilidad para ajustar configuraciones a medida que cambian nuestras necesidades ha sido muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema tiene muchas características, lo cual es genial a largo plazo, pero lleva tiempo familiarizarse con todo. Configurarlo para que coincida con nuestro flujo de trabajo exacto requirió algo de prueba y error. El soporte generalmente es receptivo, aunque en preguntas más complejas a veces necesitábamos un par de seguimientos antes de llegar a la solución correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OnPrintShop ha transformado la forma en que gestionamos los pedidos de impresión. Su plataforma centralizada de web-to-print facilita que los clientes realicen pedidos en línea, que nuestro equipo los procese de manera eficiente y que la comunicación se mantenga fluida entre departamentos. El sistema es flexible, intuitivo y altamente escalable, lo que nos ha ayudado a reducir el tiempo de entrada de pedidos, mejorar los flujos de trabajo internos y superar las expectativas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, hubo una curva de aprendizaje para nuestro personal porque la plataforma ofrece tantas funciones potentes. Sin embargo, el soporte de incorporación y los recursos de capacitación proporcionados por OnPrintShop hicieron que la adopción fuera más fluida, y una vez que nuestro equipo se sintió cómodo, vimos mejoras inmediatas en la eficiencia y el tiempo de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un SaaS de gran valor dirigido a la industria de la impresión, aunque muy centrado en EE. UU., que ha evolucionado bien en los últimos años y ahora está en un punto muy utilizable. El equipo de soporte generalmente es extremadamente servicial y puede lograr la mayoría de los cientos de ajustes y mejoras que he solicitado (muchos de los cuales han sido errores de UI/UX a largo plazo) ¡y también GRATIS! Usarlo todos los días ayuda con el lado administrativo del back-end y hay mucho margen si sabes lo que estás haciendo... Y lo que quieres de él. Después de 3 años de actualizaciones y cambios continuos de mi parte, lo he llevado a ser de clase mundial y al nivel de los SaaS más conocidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido un camino largo y a menudo frustrante para lograr una ética de diseño estable, centrada en el Reino Unido/Europa y un embudo de pago (hasta finales de 2024, parecía y se sentía como una configuración centrada en Estados Unidos, fea) - tomó meses de idas y venidas para darse cuenta de que PayPal no es una gran API (reemplazada por STRIPE, con la cual su equipo de ingeniería había hecho mucho más trabajo de back-end).

El equipo de soporte de RadixWeb ONprintshop, aunque generalmente rápido y extremadamente servicial, puede ser bastante robótico, rígido y formulista en sus respuestas (¡siempre es muy profesional, eso sí!), y como la mayoría de la cultura empresarial del noroeste de India con la que he trabajado, nunca te dirán cuando algo está o ha salido mal, y solo distraerán y desviarán la atención de uno para decir que algo está arreglado una vez que lo está. A veces puede tomar 2-3 intentos para hacerlo bien, con la barrera del idioma (el inglés no es el primer idioma (escrito) de muchos del personal) por lo que las intenciones reales pueden perderse en la traducción. La UI/UX es el estrés frustrante definitivo para mí personalmente. Algunas cosas realmente obvias que podrían beneficiar a todos simplemente se ignoran, se ponen en la llamada "Lista de Deseos".

Sin embargo, he aprendido a ilustrar mis tickets de soporte, a menudo muy complicados (probablemente los presiono más que la mayoría de sus clientes de ONPrintShop) con diagramas, capturas de pantalla o grabar videos para respaldar mi texto escrito y lograr los mejores resultados. Uno debe agregar bastante a su infraestructura (a veces frustrante) (aunque la mayoría ahora está alojada en la columna vertebral de AWS) y ser capaz de programar CSS/HTML para obtener resultados razonables del SaaS, además de incorporar cuentas e infraestructura de terceros a la fiesta, por ejemplo, Cloudflare CDN (¡imprescindible!), Stripe, etc.; las cosas simplemente se rompen al azar de vez en cuando, pero para ser justos, generalmente las arreglan rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad del software realmente agiliza el flujo de procesos para una imprenta y ahorra tareas manuales que consumen mucho tiempo. El soporte es inigualable, cuando necesitas ayuda siempre hay alguien allí para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software tiene tantas capacidades que lleva un poco de tiempo comprender completamente todo lo que puedes hacer. Afortunadamente, su equipo es muy servicial y fácil de entender en cuanto a lo que el software puede lograr. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tener la disponibilidad de tener todo en un solo lugar, soporte al cliente 24/5, ¡fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener la libertad de controlar cómo se ve tu sitio web, los complementos son un poco caros, no hay ayuda de SEO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica que colocó a OnPrintShop por delante de otras soluciones web para impresión fue la opción de modificar texto, opciones de producto, reglas para ordenar y mucho más. Hay mucha flexibilidad incorporada en el software de la solución OnPrintShop sin necesidad de escribir ningún código personalizado. Pero también hay opciones para agregar tu propio CSS y JavaScript.

Su equipo construyó y entregó la plataforma básica del sitio web en menos de una semana y proporcionó 6 meses de soporte a demanda a través de chat y correo electrónico.

Después de los primeros 6 meses, el equipo de soporte sigue siendo muy receptivo, a pesar de que hay una diferencia de 12 horas entre nuestra ubicación y la de ellos en India. La mayoría de los tickets de soporte se responden en un plazo de 24 horas.

Su equipo incluso ha estado dispuesto a hacer cambios 'sobre la marcha' en nuestra instalación específica de la solución, y en la próxima actualización de versión incluyen esos cambios para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas restricciones en el proceso de pago que nuestra empresa considera que deberían ser estándar, cosas como reglas y cargos específicos del pedido (no asociados a productos específicos) que no se aplicarían hasta que el usuario llegue al carrito de compras. Pero cuando se preguntó si se podría agregar una función así, recibimos un rotundo NO. Eso puede cambiar en futuras versiones, pero mientras tanto, eso hace las cosas un poco más difíciles para nuestro equipo.

Otra gran desventaja es que la mayoría de las integraciones de terceros no están incluidas, hay que pagar para 'activarlas' y luego una tarifa anual para mantenerlas. Esto es molesto ya que muchas otras soluciones de comercio electrónico hacen que estas integraciones estén disponibles sin costo adicional (porque el servicio de terceros a menudo viene con una tarifa de suscripción). Incluso solo para acceder a su API en bruto, hay cargos. Y aun así, no hay webhooks. Por favor, OnPrintShop, hagan que estos estén disponibles como parte de la suscripción a la solución y no como complementos adicionales con tarifas añadidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Onprintshop había sido el mejor proveedor de soluciones web para impresión. Es muy fácil de usar. Puede manejar tareas simples y complejas y también es bastante fácil de personalizar según nuestro requerimiento. Es muy flexible y fácil de integrar con otras aplicaciones de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora nada, esperando más características innovadoras de Onprintshop. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta su versatilidad, al manejar una variedad de tareas de impresión desde las más simples hasta proyectos más complejos de embalaje y señalización. El hecho de que podemos personalizar e integrar fácilmente con aplicaciones de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio postventa y el departamento de facturación a veces son lentos en su tiempo de respuesta, lo cual es un poco frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reemplace una plataforma de impresión en línea existente que ejecuta una versión antigua de Prestashop y construya una tienda completamente nueva en un tiempo muy corto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capaz de gestionar desde productos de impresión simples hasta muy sofisticados, como embalajes, pegatinas y etiquetas o señalización de gran formato, gracias a su motor de precios muy flexible. ADN sin código, gracias a esto los gerentes de producto pueden conectar aplicaciones de terceros, hacer configuraciones y construir productos en total autonomía. Rendimiento, especialmente en lo que respecta al SEO.

También una característica clave es cómo permiten crear tiendas secundarias (cerradas o abiertas), actuando como extranets para corporaciones. Muy útil para redes de franquicias, por ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.