Recomendaciones a otros que estén considerando Offprem Technology:
Comprometidos con un proyecto en el que supuestamente eran expertos. Los vendedores fueron geniales al principio. Tan pronto como hubo un contrato firmado, desaparecieron. Ni siquiera devolvían una llamada telefónica. Sorpresa.
Las cosas solo empeoraron con la implementación. Primero, su equipo tenía una experiencia extremadamente limitada con Salesforce Financial Services Cloud. Tenían "experiencia" pero era limitada, en el mejor de los casos.
Después de los 4 meses que tomó implementar FSC, comenzamos a implementar y configurar Marketing Cloud Account Engagement.
Después de que instalamos MCAE, se creaban duplicados de clientes potenciales, una y otra vez. Nadie en su equipo pudo resolver el problema. Después de un par de intentos débiles de resolverlo, simplemente dejaron de comunicarse.
A partir de este momento, todo lo que seguía recibiendo era que el proyecto estaba completo y que resolver el problema de los duplicados de clientes potenciales tendría que ser otro proyecto: habíamos usado todas las horas. Ridículo. Ni siquiera habíamos usado MCAE en este punto. Cada nuevo cliente potencial que probamos se duplicaba. Obviamente, no es algo que quisieras que sucediera en tu nuevo CRM.
Cuando finalmente conseguí un número de teléfono para llamar e intentar hablar con el dueño del negocio, respondió sorprendido de que realmente estuviera llamando, actuó como si no fuera la persona con la que hablar, y me dijo que haría que el gerente de proyecto/implementador me llamara. De vuelta a perseguir mi propia cola. Todo lo que obtuve fue su evasiva BS.
En resumen, me tomó 2 meses encontrar la respuesta que finalmente resolvió el problema de los duplicados de clientes potenciales. Literalmente tuvimos que marcar una casilla en la configuración. ¿POR QUÉ EL EXPERTO EN MCAE QUE PAGUÉ PARA IMPLEMENTAR ESTO NO SABÍA LA RESPUESTA?
Lo único que tiene sentido para mí es negligencia o ignorancia.
La nueva firma de consultoría que contraté Y mi AE de Salesforce estaban ambos desconcertados por el hecho de que no pudieran resolver ese problema.
Si quieres a alguien que te diga lo que quieres escuchar, te mienta sobre su nivel de experiencia, tome tu dinero, luego se ESCONDA detrás de su teclado y monitor, y evite resolver problemas, CONTRATA A ESTOS TIPOS.
Aún mejor, causarán problemas para que puedan intentar mantenerte como rehén para pagar más dinero para resolver un problema que ellos crearon.
Terrible experiencia. Nunca lo recomendaría. Me daría vergüenza si representara a esta empresa. Si pudiera dar CERO ESTRELLAS lo haría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
