Resumen de precios de Mindbody

Me encanta la facilidad de usar la plataforma y el hecho de tener todo en un solo lugar. La característica más reciente -- pagos sin contacto -- ha sido un cambio radical para nuestro negocio. Podemos cobrar a los estudiantes que vienen a nuestro estudio usando la aplicación de negocios desde nuestros teléfonos. También me encanta que haya una función de marketing de la que puedo aprovecharme para enviar comunicaciones a nuestros miembros, sin tener que pagar por un servicio separado. El servicio al cliente de Mindbody ha sido excelente -- cada vez que tengo un problema, lo resuelven rápidamente y no tengo que esperar en línea para contactar a un agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mindbody cobra muchas tarifas por nuevos clientes que se inscriben utilizando la plataforma. Además de las tarifas de tarjetas de crédito de los comerciantes y la tarifa de suscripción mensual, realmente reduce mis márgenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de ventas inicial fue muy hábil y el sistema parecía prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos inscribimos en Mindbody con grandes esperanzas, pero nuestra incorporación y el uso temprano del sistema han sido de las experiencias comerciales más frustrantes que he tenido. A pesar de los esfuerzos extensos de nuestra parte, incluyendo intentar trabajar constructivamente con múltiples contactos en diferentes departamentos, el servicio ha sido caótico, lento en responder y plagado de problemas técnicos.

Los problemas clave han incluido:

Enlaces de reserva rotos en el lanzamiento

Datos de clientes faltantes en la importación

Pases y funciones de inicio de sesión que no funcionan en diferentes ubicaciones

Bucles persistentes de inicio de sesión y errores de acceso para los clientes

Errores continuos en los sistemas del personal y de la oficina administrativa

Experiencia inestable del cliente que requiere frecuentes limpiezas de caché del navegador

Fallo en aplicar correctamente los períodos de prueba gratuita y los créditos de suscripción

Múltiples problemas planteados, ignorados o retrasados durante semanas

Lo más perjudicial de todo ha sido el impacto en la confianza de los clientes y nuestra reputación profesional. Después de casi un mes de lidiar con problemas y recibir una respuesta mínima o nula del soporte, hemos tenido que migrar a un sistema alternativo, solo para proteger nuestro negocio de más interrupciones.

A pesar de reconocer muchos de estos problemas e incluso disculparse por escrito, Mindbody ahora se niega a liberarnos de nuestro contrato, obligándonos a un término de 24 meses en un sistema que es inutilizable. En este punto, estamos comenzando a explorar opciones legales.

Si eres un negocio de bienestar pequeño o en crecimiento que no puede permitirse semanas de inestabilidad y daño a la reputación, te aconsejaría extrema precaución antes de comprometerte con esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.