Resumen de precios de Mindbody

Mindbody ha sido un recurso increíble para nuestro negocio. Desde el momento en que nos inscribimos, la experiencia ha sido fluida y profesional. El equipo de incorporación fue minucioso y proactivo, haciendo que la transición se sintiera sin esfuerzo. Desde entonces, nuestro representante de cuenta ha sido constantemente útil, receptivo y genuinamente interesado en nuestro éxito.

El software en sí es poderoso y está lleno de características que van mucho más allá de la reserva básica. La suite de marketing, las herramientas de automatización y las características de gestión de clientes nos dan la ventaja que necesitamos para mantenernos organizados y hacer crecer nuestro negocio. Está claro que la plataforma está construida pensando en los negocios de bienestar.

Sí, Mindbody está en el extremo superior en términos de precios, pero el valor está ahí. No solo estás obteniendo una herramienta de reservas; estás obteniendo una solución completa para el negocio respaldada por un equipo de soporte altamente comprometido.

Pros:

-Incorporación fenomenal y soporte de cuenta

-Plataforma intuitiva con características extensas

-Herramientas de marketing y automatización poderosas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Punto de precio más alto en comparación con otras opciones, pero justificado por el conjunto de características y el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La presentación de ventas inicial fue muy hábil y el sistema parecía prometedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos inscribimos en Mindbody con grandes esperanzas, pero nuestra incorporación y el uso temprano del sistema han sido de las experiencias comerciales más frustrantes que he tenido. A pesar de los esfuerzos extensos de nuestra parte, incluyendo intentar trabajar constructivamente con múltiples contactos en diferentes departamentos, el servicio ha sido caótico, lento en responder y plagado de problemas técnicos.

Los problemas clave han incluido:

Enlaces de reserva rotos en el lanzamiento

Datos de clientes faltantes en la importación

Pases y funciones de inicio de sesión que no funcionan en diferentes ubicaciones

Bucles persistentes de inicio de sesión y errores de acceso para los clientes

Errores continuos en los sistemas del personal y de la oficina administrativa

Experiencia inestable del cliente que requiere frecuentes limpiezas de caché del navegador

Fallo en aplicar correctamente los períodos de prueba gratuita y los créditos de suscripción

Múltiples problemas planteados, ignorados o retrasados durante semanas

Lo más perjudicial de todo ha sido el impacto en la confianza de los clientes y nuestra reputación profesional. Después de casi un mes de lidiar con problemas y recibir una respuesta mínima o nula del soporte, hemos tenido que migrar a un sistema alternativo, solo para proteger nuestro negocio de más interrupciones.

A pesar de reconocer muchos de estos problemas e incluso disculparse por escrito, Mindbody ahora se niega a liberarnos de nuestro contrato, obligándonos a un término de 24 meses en un sistema que es inutilizable. En este punto, estamos comenzando a explorar opciones legales.

Si eres un negocio de bienestar pequeño o en crecimiento que no puede permitirse semanas de inestabilidad y daño a la reputación, te aconsejaría extrema precaución antes de comprometerte con esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.