Características de Marchex

Gestión de números de teléfono (3)

Números de teléfono locales: Generar números de teléfono nativos para una ubicación de destino Los revisores de 42 de Marchex han proporcionado comentarios sobre esta función.
Números gratuitos: Según lo informado en 43 reseñas de Marchex. Crear números gratuitos para fines de seguimiento
Números existentes de puerto: Transfiera los números existentes al sistema de seguimiento de llamadas Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Marchex.

Seguimiento de visitantes y palabras clave: Registre qué campañas y páginas de destino se están convirtiendo en llamadas telefónicas Los revisores de 32 de Marchex han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inserción de números dinámicos: Asigne un número de seguimiento único a cada visitante Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Marchex.
Atribución de llamadas multicanal: Basado en 27 reseñas de Marchex. Descifrar qué canales de marketing se están convirtiendo y son más efectivos

IVR: Dirija una llamada telefónica sin la necesidad de un representante humano, sino un respondedor de voz Los revisores de 21 de Marchex han proporcionado comentarios sobre esta función.
Programación de llamadas: Dirija las llamadas según la hora del día para comunicarse con el representante adecuado Los revisores de 19 de Marchex han proporcionado comentarios sobre esta función.
Enrutamiento geográfico: Según lo informado en 16 reseñas de Marchex. Enrutar llamadas según la ubicación para comunicarse con el representante adecuado

Datos de llamadas: Proporcionar al representante los datos de la persona que llama al recibir una llamada telefónica Esta función fue mencionada en 46 reseñas de Marchex.
Grabación de llamadas: Ofrecer la posibilidad de capturar y reproducir una conversación para obtener más información Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Marchex.
Informes avanzados: Preparar informes detallados sobre los datos de llamadas por fuente, palabra clave o página de destino Los revisores de 36 de Marchex han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inteligencia de Conversación: Utiliza el aprendizaje automático para analizar conversaciones y optimizar el rendimiento de las llamadas

Grabación de llamadas: Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción
Aprendizaje automático: Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas
Análisis de llamadas: Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información
Calificación de plomo: Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real

Integraciones Martech: Se integra con software de marketing como CRM, automatización de marketing y publicidad digital para medir y optimizar el recorrido del cliente en todos los canales
Privacidad, seguridad y cumplimiento: Ayuda a las empresas a garantizar que cumplen con los estándares específicos de la industria para la gestión de datos y la privacidad, como PII, PCI, HIPAA y GDPR
Rendimiento y fiabilidad: El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.