Aprecio Lawmatics por su capacidad para automatizar muchos procesos que antes manejábamos manualmente, lo que mejora significativamente nuestra eficiencia. Me gusta el soporte al cliente porque son receptivos y serviciales, brindando asistencia siempre que la necesitamos. La API ofrecida por Lawmatics me parece bastante fácil de usar y expansiva, lo cual es una ventaja significativa porque nos permite integrar Lawmatics en otras plataformas sin problemas, mejorando nuestro flujo de trabajo general y la flexibilidad de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la interfaz de usuario cambia mucho y a menudo no de maneras que encuentro útiles. En las automatizaciones, ahora se necesitan más clics para agregar nodos, y los nodos pasaron de estar coordinados por colores a ser esencialmente un bloque de texto. Parece algo menor, pero si estás haciendo muchas automatizaciones al día, los clics se acumulan y la velocidad anterior con la que podías reconocer un nodo ha desaparecido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lawmatics is an all-in-one platform that helps streamline our client communication, automate follow-ups, and track leads effectively. The interface is intuitive, and it’s easy to customize workflows to match our firm’s processes. Their customer support team is responsive and helpful whenever we have questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While the reporting features are useful, I believe there’s room for improvement in audience targeting for campaigns. Currently, if you want to send an email to multiple audiences, you have to create and send separate emails for each. It would be much more efficient to choose multiple audiences for a single campaign send.

Additionally, editing an audience could be faster. When I go to check my audience, the system displays all contacts instead of just the selected group, which makes quick adjustments more time-consuming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia y el soporte siempre han sido increíbles con Lawmatics, las automatizaciones funcionan muy bien, las nuevas actualizaciones y parches hacen grandes cambios para ayudar a la calidad de vida de la experiencia. El mejor uso que he tenido con Lawmatics es la API, muy completa y te permite hacer un montón de cosas, incluso si el software en sí no tiene una cosa u otra, puedo compensarlo totalmente con la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo peor que diría es la falta de filtros y herramientas de organización. Me encantaría tener períodos cuando algo sucedió, como, en este día/hora el cliente potencial pasó de esta a esta etapa, o en ese momento esto le sucedió al cliente potencial y puedo filtrar los clientes potenciales basándome en cuándo sucedió esta cosa, como, "quiero cada cliente potencial que se convirtió en SLR (etiqueta personalizada) después del día X". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de Lawmatics es la facilidad para revisar asuntos. Puedo mirar un asunto y ver quién dejó una nota y cuándo, si un cliente abre un correo electrónico, si ha firmado un documento, enviar un mensaje de texto, ¡y a veces incluso toda la correspondencia por correo electrónico! Es una herramienta muy agradable y tan fácil de navegar cuando se mira directamente algo. La uso todos los días y casi nunca encuentro problemas con la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo pensar es la complejidad de Lawmatics en su conjunto. Al mirar asuntos específicos es muy fácil de navegar, pero cuando quieres explorar más a fondo, por ejemplo, redactar un documento o configurar notificaciones para hilos de texto, es bastante difícil averiguar cómo hacer estas cosas. Alguien que recién comienza definitivamente necesitaría un tutorial para usar Lawmatics de manera eficiente y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro bufete de abogados gestiona una carga de casos muy grande, y Lawmatics ha evolucionado continuamente tanto su plataforma como su enfoque para asegurarse de que aprovechemos al máximo su servicio. Su compromiso con la adaptación y mejora es realmente apreciado y refleja cuánto les importa el éxito de sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos experimentado con Lawmatics es que su función de SMS no muestra ningún mensaje que el cliente envíe antes de la creación de su archivo. Esto, en ocasiones, ha llevado a problemas con clientes molestos. Aunque Lawmatics ofrece una integración de SMS de terceros que soluciona esta limitación, preferimos tener todo bajo un solo sistema en lugar de usar aplicaciones de terceros adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado Lawmatics desde el inicio de mi firma. Durante ese tiempo, ha habido muchas actualizaciones y adiciones al programa. Lo uso diariamente en mi práctica como mi CRM, para mantener un registro y notas de todos los que han programado una cita, para enviar correos electrónicos a clientes potenciales y para enviar documentos para firma electrónica.

El programa es muy fácil de usar y los seminarios web mensuales que la empresa ofrece para actualizar a los clientes sobre nuevas funciones y cómo usar las funciones existentes son de primera categoría.

¡Recomiendo encarecidamente Lawmatics! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el equipo responde bastante bien por correo electrónico, sería genial si hubiera soporte telefónico en vivo. Para los abogados que facturan, un temporizador incorporado sería una gran característica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Lawmatics porque, ante todo, es una plataforma de automatización. Existe la flexibilidad para automatizar prácticamente todo. Todas las otras plataformas que estaba usando eran demasiado limitadas en términos de captación de clientes, programación, creación de documentos, etc. Lawmatics me permitió crear los flujos de trabajo personalizados y optimizados que quería para mantenerme eficiente, preciso y al ritmo adecuado. El servicio al cliente (siempre que no te toque la nueva IA) es extremadamente receptivo, cortés y servicial. Y realmente aprecio la actitud de Lawmatics de siempre escuchar comentarios y mejorar. Me emociono cada vez que recibo un nuevo correo electrónico anunciando nuevas funciones. Y estos correos electrónicos llegan con bastante frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque destaca en automatización, marketing y CRM (donde la mayoría de las otras plataformas han sido débiles), irónicamente Lawmatics ha sido débil donde las otras plataformas son fuertes. Esto incluye facturación, seguimiento de tiempo, gestión de documentos e integraciones. Con el tiempo, Lawmatics ha añadido muchas de estas características, pero en algunos casos todavía están sin refinar o son insuficientes en comparación con otras plataformas. Por ejemplo, el rastreador básico de facturación/tiempo de Lawmatics actualmente no permite a un usuario establecer tarifas facturables personalizadas por asunto o por cliente. Lawmatics acaba de añadir la capacidad de sincronizar carpetas con OneDrive (¡que he estado deseando!!), pero la función no te permite seleccionar cómo se nombran las carpetas, y desafortunadamente los nombres de las carpetas son los siguientes: [Prefijo Nombre Apellido], mientras que yo preferiría [Apellido, Nombre]. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lawmatics me ofrece toda la funcionalidad que necesito para gestionar mi día a día, facturación, marketing y ensamblaje de documentos. También aprecio especialmente la estructura de licencias que ofrece suficientes plazas para propietarios de pequeñas firmas. Y el servicio al cliente es de primera categoría, sin comparación. ¡Incluso hay sesiones diarias de horas de oficina abiertas para soporte sin cita previa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si te adentras en los detalles, la forma en que se implementan las "Empresas" es un poco torpe e inconsistente en comparación con las nuevas funciones. Pero, al igual que con la reciente actualización de "correos electrónicos", imagino que esto está en la lista para futuras mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta el servicio al cliente rápido que recibo con Lawmatics y su equipo. El otro día, envié un correo electrónico y en 1 minuto recibí una respuesta detallada. Me encantan sus horas de oficina abiertas diarias, y que puedo unirme a ellas todos los días, dos veces al día. Es muy útil obtener respuestas a demanda y ayuda en vivo de una manera nueva, donde todos podemos unirnos y escuchar a otros clientes... es una experiencia muy colaborativa, y no tenemos que pasar por árboles telefónicos tontos o mensajes de voz interminables en el teléfono y música de espera terrible mientras espero para hablar con una persona en vivo. ¡Su servicio al cliente es rápido, conocedor y amable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el diseño de su sitio web y la interfaz de usuario podrían usar más contornos en negrita para indicar dónde están los botones y las cajas, pero aparte del diseño cosmético, el sitio web y el programa funcionan bien. ¡Hay tantas funciones y ahora se integra con MyCase, lo cual es una ventaja! Es bastante fácil implementar nuevos informes y programas una vez que sabes dónde encontrarlos. Más fácil de usar con el tiempo. Me gustaría que realmente tuviera niveles de acceso de administrador donde pudiéramos entrar y gestionar las cuentas de nuestros empleados con más capacidad en lugar de que todos sean administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que se construye adecuadamente, Lawmatics facilita asegurar que cada cliente potencial reciba el mismo nivel de atención. También lo hemos utilizado para desarrollar canales de Atención al Cliente que garantizan que nuestros clientes contratados sean atendidos de una manera que fomente una gran relación con nuestra firma. Me encantan los canales, los SMS con los clientes, las automatizaciones, todo. El soporte al cliente es increíble; estamos muy contentos con lo receptivo que es el equipo y con la rapidez con la que responden a las solicitudes de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja fue que habría sido mejor si hubiéramos tenido más apoyo para desarrollar la infraestructura desde el principio. Me doy cuenta de que puede ser un desafío para ellos hacerlo de una manera que no les cueste mucho dinero, sin embargo, habría sido útil tener una mejor orientación para configurarla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.