Lawmatics ha redefinido cómo gestionamos toda nuestra firma, no solo la captación, sino todo el ciclo de vida del cliente a través de miles de casos activos. A diferencia de Clio, que dependía en gran medida de integraciones de terceros fragmentadas, Lawmatics ofrece una plataforma cohesiva todo en uno con características nativas robustas y soporte API abierto para construir soluciones personalizadas. Sus automatizaciones integradas, la personalización dinámica de pipelines y la lógica condicional flexible nos permiten diseñar flujos de trabajo que se escalan en todo el estado de Texas sin comprometer las particularidades de cada tipo de caso.
Las actualizaciones automáticas por correo electrónico y mensajes de texto mantienen a los clientes informados sin necesidad de seguimiento manual constante. Debido a que la plataforma maneja tan bien la lógica y la segmentación, hemos desarrollado flujos de trabajo complejos dentro de un solo pipeline, incluso cuando las etapas no se aplican a todos los asuntos. Eso es un cambio radical para la eficiencia operativa.
Su servicio de atención al cliente es muy receptivo y a menudo muy útil. Están dispuestos a entrar en tu entorno y encontrar soluciones para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de mensajería de texto no está lista para su uso a gran escala. Los mensajes no se pueden filtrar fácilmente por propiedad de caso (por ejemplo, asuntos "Propiedad mía"), lo que dificulta que los equipos rastreen y gestionen las comunicaciones con los clientes de manera eficiente. Hay soluciones alternativas, pero es un punto de fricción importante para escalar.
También nos gustaría ver una mejor personalización en el panel de control y las herramientas de informes; más filtros y controles más profundos ayudarían a los usuarios avanzados. Por último, estábamos ansiosos por adoptar Lawmatics Pay, pero no igualarán la estructura de tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito de LawPay. Esa es la única razón por la que no hemos cambiado.
Su servicio de atención al cliente ha implementado una IA que responde primero a las consultas. Hasta ahora, ha sido más molesta que útil.
Implementar esto fue fácil para mí, pero puede que no lo sea para todos a menos que tengas un miembro del equipo con conocimientos tecnológicos. Necesitarás un experto en Lawmatics para optimizarlo verdaderamente según tus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
