Konnect Insights Reseñas y Detalles del Producto

Esta plataforma ofrece una integración sencilla tanto con Genesys Cloud como con sistemas CRM como Salesforce, lo que facilita su uso en distintos entornos empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una funcionalidad que considero importante es la posibilidad de gestionar bots digitales propios, sin tener que depender de integraciones externas. Además, sería preferible que, al transferir interacciones a Genesys, estas se entreguen como canales digitales en lugar de clasificarlas como correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona paneles detallados, análisis de sentimientos y seguimiento de competidores que ayudan a tomar decisiones basadas en datos.

La plataforma ofrece alertas y actualizaciones en tiempo real, lo que permite respuestas y participación oportunas.

Lo uso a diario y es muy fácil de usar una vez que te acostumbras a la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura de los archivos exportados podría ser más simplificada y fácil de usar. El acceso a solo aproximadamente un mes de datos históricos podría restringir el análisis a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos mantener nuestra imagen de marca respondiendo a menciones, menciones negativas, comentarios y otros comentarios también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es bastante complicada y no es fácil de usar para los principiantes, ya que su interfaz es difícil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que más me gusta de Konnect Insights es su interfaz fácil de usar, lo que facilita la navegación y el uso de la plataforma.

La precisión y profundidad de los datos proporcionados por Konnect Insights es muy útil. La plataforma ofrece monitoreo y análisis en tiempo real de los canales de redes sociales, permitiendo a las empresas mantenerse al tanto de su reputación en línea y responder rápidamente a cualquier problema u oportunidad.

Otra característica destacada de Konnect Insights es su capacidad de generación de informes robustos. La plataforma me permite generar informes personalizados que proporcionan información detallada sobre su rendimiento en redes sociales, incluyendo tasas de participación, análisis de sentimiento y análisis de la competencia.

Konnect Insights es una herramienta invaluable para gestionar su presencia en redes sociales y mantenerse por delante de la competencia. Con su facilidad de uso, datos precisos y potentes características de generación de informes, no es de extrañar que Konnect Insights se haya convertido en una opción popular para las empresas que buscan aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo una cosa, a veces tarda 10-15 segundos en cargar la página, no, ese no es el gran desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado confiando en Konnect Insights durante mucho tiempo y mi experiencia con ellos ha sido increíble. No solo tienen una interfaz fácil de usar que nos ayuda con la gestión de respuestas, el análisis de sentimientos y el etiquetado de categorías, sino que también proporcionan un conjunto increíble de widgets de panel que nos permiten obtener informes rápidos. Además, sus perspectivas, opciones para compartir paneles e integración de herramientas hacen que el trabajo sea mucho más fácil. En resumen, ¡Konnect Insights ofrece un servicio de primera calidad y satisfacción del cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, puede ser un desafío importar palabras clave y rastrear menciones. Afortunadamente, el equipo de soporte siempre está listo para echar una mano. Filtrar las menciones no deseadas podría ser una característica adicional que actualmente no está presente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Tiene muchas características avanzadas que ayudan a simplificar el proceso de monitoreo y análisis de menciones de marca en las redes sociales.

-Tiene características para proporcionar información en tiempo real sobre las conversaciones de la marca.

-Otra característica clave que más me gustó es cómo proporciona informes detallados sobre el análisis de sentimiento y competencia. El panel general también es bueno.

-Adicionalmente, la plataforma ofrece un excelente soporte al cliente, con un equipo capacitado disponible para ayudar con cualquier pregunta o problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-El rendimiento de la herramienta es a menudo lento.

-El encolado de tickets debería funcionar más rápido y en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y transparente, informes personalizables y panel de control según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mientras añadimos nuevas etiquetas/clasificaciones en la herramienta, tenemos que añadir la etiqueta a cada plataforma de redes sociales por separado. Si pudiéramos simplemente añadir la etiqueta para una marca específica, entonces debería aplicarse a todas las plataformas bajo la marca de una sola vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Konnect Insights durante más de 5 años, y mi experiencia ha sido excelente. Aparte de su interfaz fácil de usar que nos ayuda con la gestión de respuestas, el análisis de sentimientos y el etiquetado de categorías, ofrecen un gran conjunto de widgets de panel que nos permite obtener números e informes rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría haber desafíos en el rastreo de menciones inicialmente, pero su equipo de soporte generalmente responde con una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Se ofrecen varias opciones y hay muchas opciones de personalización disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiadas opciones a veces pueden llevar a la confusión ya que la mayoría de las opciones no son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altamente confiable en términos de precisión de datos y tiene una interfaz de usuario fácil de usar. El volumen de datos y las múltiples métricas para el seguimiento de marcas en todas las plataformas son los mejores de la industria. Además, un equipo de atención al cliente rápido y de apoyo con un tiempo de respuesta mínimo es muy apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espere un mejor módulo de búsqueda rápida para permitir estudios ad hoc más eficientes, especialmente en lo que respecta a la escucha social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.