Características de Kixie PowerCall & SMS
Adiestramiento (3)
Knowledge base
Organiza el conocimiento de otros representantes de ventas y otros empleados experimentados como referencia. Los revisores de 73 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Materiales de entrenamiento
Según lo informado en 70 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Ofrece contenido y capacitación para nuevos empleados dentro de la herramienta.
Creación de Playbook
Basado en 40 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite la creación de un libro de jugadas personalizado que los nuevos empleados pueden usar como referencia para comprender los procesos de ventas específicos de la empresa.
Comentarios (7)
Revisión
Según lo informado en 66 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los gerentes revisar los lanzamientos de video grabados para discutir áreas de habilidad y áreas que requieren mejoras.
Scorecard
Proporciona un cuadro de mandos para mostrar el rendimiento individual o del equipo. Los revisores de 64 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Tarjeta de Coaching
Permite a los gerentes utilizar y tomar instantáneas de los cuadros de mando para entrenar a los nuevos empleados y asignar elementos de acción. Los revisores de 61 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Clasificación
Basado en 68 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proyecta el rendimiento de ventas del equipo públicamente para recompensar y motivar a los empleados.
Actualizaciones en tiempo real
Actualiza los datos de ventas en tiempo real para ayudar a los equipos a mantenerse cerca de sus objetivos. Los revisores de 70 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notificaciones
Basado en 70 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Notifica a los usuarios de las "zonas peligrosas" especificadas por la empresa para corregir comportamientos y realinear los procesos de ventas en la dirección correcta.
Competencia
Según lo informado en 63 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Motiva a los empleados mediante la creación de competencias sensibles al tiempo que impulsan el rendimiento.
Comunicación básica (3)
Llamadas
Basado en 84 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet.
Llamadas de conferencia
Basado en 68 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez.
Llamadas de escritorio a escritorio
Basado en 71 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos.
Características avanzadas (3)
Mantener la música
Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Los revisores de 66 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Asistentes automatizados
Basado en 62 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles.
Número VOiP
Según lo informado en 81 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.
Acceso (3)
Emparejamiento de software
Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. Esta función fue mencionada en 70 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Extensión del navegador
Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. Los revisores de 82 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Descarga individual
Basado en 60 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta.
Llamando (5)
Grabar llamadas
Los registros requieren referencia futura. Los revisores de 331 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Generar ubicación
Basado en 267 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.
Tipos de llamadas
Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 300 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Click-to-Call
Basado en 326 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.
Marcador automático
Basado en 11 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.
Contactos (3)
Personalización
Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Esta función fue mencionada en 296 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Localizador de información
Según lo informado en 278 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.
Registrar datos de prospectos
Basado en 283 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.
Ideas (6)
Notas
Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Los revisores de 288 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Resumen diario
Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 294 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Correos de voz automatizados
Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Esta función fue mencionada en 291 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Correos electrónicos automatizados
Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes. Los revisores de 236 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Ordena prospectos
Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Los revisores de 231 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de notas automatizada
Basado en 11 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.
incentivos (3)
Insignias
Asigna insignias de logros a empleados de alto rendimiento en función de estándares predeterminados. Esta función fue mencionada en 73 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Desencadenadores
Reconoce automáticamente los logros que deben agregarse a la tabla de clasificación. Los revisores de 78 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Clasificación
Destaca a los empleados de mayor rendimiento para recompensar públicamente sus logros. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Personalización (4)
Perfiles
Basado en 81 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Crea perfiles de usuario similares a las páginas de redes sociales que muestran estados y actualizaciones privados o públicos.
Informes personalizados
Genera informes con campos personalizables para comprender mejor el rendimiento de los empleados. Esta función fue mencionada en 82 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Paneles
Basado en 91 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Visualiza información individual y de equipo, como nuevos clientes potenciales y llamadas salientes.
Establecimiento de objetivos
Según lo informado en 77 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los equipos establecer objetivos rastreables dentro de la herramienta.
Administrativo (10)
Integración
Se integra con CRM y sistemas financieros para ayudar a determinar los objetivos Los revisores de 90 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Estructura del empleado
Organiza a los miembros del equipo por roles, actividades y objetivos y sopesa las tareas por importancia. Los revisores de 73 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Monitoreo del comportamiento
Permite a los gerentes y administradores examinar los perfiles y monitorear el comportamiento y el desempeño de los empleados. Los revisores de 72 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Notas de resumen de la sesión
Según lo informado en 92 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.
Acceso de administrador
Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario. Esta función fue mencionada en 92 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Informes y paneles
Basado en 95 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.
Grabación de sesiones
Según lo informado en 93 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.
Programación y asignación de agentes
Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización. Los revisores de 75 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Grabación de llamadas
Según lo informado en 108 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes.
Informes y paneles
Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Los revisores de 107 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Facilitación de plomo (3)
Calificación de plomo
Según lo informado en 71 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Seguimiento de plomo
Basado en 77 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales.
Programación de reuniones
Según lo informado en 72 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.
Organización (3)
Gestión de oportunidades y pipelines
Según lo informado en 49 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.
Entrada de datos
Automatiza la entrada de datos recopilados. Esta función fue mencionada en 73 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Integraciones / APIs
Según lo informado en 81 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.
Análisis de rendimiento (2)
Coaching
Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Seguimiento de rendimiento
Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. Los revisores de 82 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de ventas (2)
Pronóstico de ROI
Mida el retorno de la inversión y aproveche los datos para predecir la rentabilidad de proyectos futuros. Esta función fue mencionada en 68 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Previsión de ventas
Según lo informado en 71 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores.
Flujos de trabajo integrados (7)
Gestión de tareas
Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen. Los revisores de 160 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Seguimiento/automatización de correo electrónico
Según lo informado en 154 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico.
Llamadas y voz
Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad. Esta función fue mencionada en 193 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Otras opciones de divulgación
Basado en 155 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más.
Integración CRM
Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas. Esta función fue mencionada en 188 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Calendario
Según lo informado en 145 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas.
Registros compartidos
Según lo informado en 157 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él.
Repetibilidad y reportabilidad (5)
Gestión de contenidos
Basado en 155 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc.
Gestión del flujo de trabajo
Basado en 157 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados.
Rendimiento del flujo de trabajo
Según lo informado en 162 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo.
Coaching de ventas y perspectivas
Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos. Esta función fue mencionada en 155 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Gamificación
Basado en 135 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento
Opciones de marcación (3)
Vista previa de marcación
Basado en 297 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.
Marcación progresiva
Basado en 284 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Da a los agentes un tiempo predeterminado para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar al marcado previo.
Marcación predictiva
Utiliza el aprendizaje automático para determinar los mejores momentos para llamar y ajustar la velocidad de marcación para conectar a los agentes con los clientes potenciales de manera eficiente. Los revisores de 11 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Herramientas del agente (3)
Entrenamiento de susurros
Basado en 256 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.
Programación de devolución de llamada
Basado en 269 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.
Grabación de llamadas
Basado en 318 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Graba llamadas para acceder o evaluar más tarde y asegurar que se cumplan los estándares de calidad, y pausa la grabación de llamadas en vivo si es necesario.
Automatización (3)
Detección de actividad de voz
Basado en 259 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.
Respuesta de voz interactiva (IVR)
Basado en 254 reseñas de Kixie PowerCall & SMS y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utiliza el tono de marcación o la entrada de voz para interactuar con los llamantes, recopilar información y dirigirlos al agente o departamento adecuado.
Limpieza de llamadas
Basado en 251 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Elimina los números de teléfono de una lista cargada que aparecen en el Registro Nacional No Llame.
Análisis de llamadas (4)
Grabación de llamadas
Basado en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Graba llamadas de ventas y facilita la reproducción
Aprendizaje automático
Utiliza tecnología de aprendizaje automático para analizar las llamadas de ventas grabadas Los revisores de 20 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Análisis de llamadas
Según lo informado en 20 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Analiza o facilita el análisis de llamadas de ventas grabadas y almacenadas para obtener información
Calificación de plomo
Basado en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Aprovecha el análisis para calificar y calificar llamadas en tiempo real
Gestión del rendimiento de los agentes (3)
Puntuación del cliente
Basado en 19 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Aprovecha la tecnología para calificar o "leer" grabaciones para determinar el impacto de las llamadas de ventas
Voz a texto
Según lo informado en 20 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Transcribe llamadas de ventas de voz a texto
Inteligencia Artificial
Basado en 20 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Utiliza tecnología de inteligencia artificial para descubrir información dentro de las llamadas de ventas grabadas
Mensajes de texto (8)
SMS masivos
Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto Los revisores de 85 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Mensajes de texto bidireccionales
Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Los revisores de 96 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Programador de texto
Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Esta función fue mencionada en 81 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Respuestas automáticas
Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Esta función fue mencionada en 86 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Acortamiento automático de URL
Según lo informado en 71 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto
MMS Marketing
Basado en 78 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio
Personalización
Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado Esta función fue mencionada en 95 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
SMS transaccionales
Basado en 86 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales
Canales (5)
Voz
Proporciona funcionalidad de llamada de voz. Esta función fue mencionada en 104 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Social
Proporciona una interfaz para uno o más canales de medios sociales. Esta función fue mencionada en 71 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Web Chat
Basado en 71 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Incluye o se integra con el chat en vivo iniciado desde el sitio web de la compañía.
SMS móvil
Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil. Esta función fue mencionada en 103 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Correo electrónico
Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Los revisores de 92 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Funciones (8)
Enrutamiento de sesión
Según lo informado en 89 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.
Cola de sesión
Basado en 87 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.
Llamadas simultáneas
Según lo informado en 86 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.
Análisis de voz
Basado en 82 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales.
Marcador automático
Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente. Esta función fue mencionada en 87 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
IVR
Según lo informado en 89 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Incluye un menú interactivo para el teléfono.
Ventana emergente de pantalla entrante
Según lo informado en 91 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.
Datos persistentes
Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Plataforma SMS (4)
Informes
Basado en 90 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables
Automatización
Basado en 88 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad
Etiqueta Blanca
Según lo informado en 74 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma
Integración de API
Según lo informado en 81 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS
IA y automatización (5)
Priorización de clientes potenciales
Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT. Los revisores de 143 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación de plomo
Basado en 138 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar.
Mejor hora del día
Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas. Los revisores de 135 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Inteligencia del comprador
Según lo informado en 129 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona características que permiten a los usuarios tener información sobre los perfiles de los compradores, como la probabilidad de responder a correos electrónicos y llamadas.
Aprendizaje automático
Según lo informado en 129 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores basado en el comportamiento histórico del comprador.
Plataforma (7)
Omnicanal
Basado en 86 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.
Acceso móvil
Basado en 96 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.
Gestión de colas
Según lo informado en 95 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas.
Enrutamiento de llamadas
Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. Esta función fue mencionada en 103 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Devolver la llamada
Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Esta función fue mencionada en 99 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
IVR
Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Esta función fue mencionada en 88 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Distribución automática de llamadas
Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Los revisores de 92 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de la fuerza laboral (2)
Monitoreo de llamadas
Según lo informado en 105 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad.
Evaluación del desempeño
Basado en 97 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes.
IA generativa (6)
Generación de texto
Basado en 36 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Según lo informado en 35 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Resumen de texto
Basado en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 75 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Texto a voz
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. Esta función fue mencionada en 65 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Resumen de texto
Basado en 32 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP (6)
Sistemas PBX, Softphone VoIP
Contiene PBX y softphone VoIP que se pueden usar dentro del sistema empresarial VoIP.
Gestión de llamadas
Gestiona las llamadas entrantes con funciones como desvío de llamadas, transferencia y enrutamiento.
Monitoreo de red
Admite la supervisión de la red en tiempo real a través de paneles y alertas para identificar y resolver problemas.
Integraciones
Habilita integraciones con plataformas de comunicación y CRM.
PBX virtual
Proporciona compatibilidad con soluciones PBX tanto alojadas como virtuales.
Servicios de troncalización SIP
Admite servicios de troncales SIP para llamadas locales y de larga distancia.
Agente AI - Marketing por SMS (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI) (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Basado en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Basado en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Asistencia proactiva
Según lo informado en 21 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Centro de Contacto de IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Gestión del Rendimiento de Ventas (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Basado en 11 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
AI Agente - Entrenamiento de Ventas (4)
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Marcador Automático (2)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Agente AI - Compromiso de Ventas (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Basado en 17 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Según lo informado en 17 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Según lo informado en 17 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia Los revisores de 17 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Interacción en Lenguaje Natural
Basado en 16 reseñas de Kixie PowerCall & SMS. Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan. Los revisores de 16 de Kixie PowerCall & SMS han proporcionado comentarios sobre esta función.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos. Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Kixie PowerCall & SMS.
Asistente de Ventas de IA - IA Agente (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en múltiples pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Proveedores de VoIP (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Capacidades de IA - Marcador Automático (3)
Priorización de llamadas y optimización de listas
Utiliza IA para priorizar y reordenar las listas de llamadas según la calidad de los clientes potenciales, las interacciones pasadas y los momentos óptimos para llamar.
Monitoreo de Cumplimiento
Utiliza IA para garantizar el cumplimiento de las llamadas con regulaciones como TCPA o GDPR detectando violaciones y activando alertas o restricciones.
Análisis de discurso y análisis de sentimiento
Utiliza IA para analizar grabaciones de llamadas en cuanto a sentimiento, tono y lenguaje para evaluar la calidad de la interacción y marcar las llamadas que necesitan seguimiento o revisión.
Funciones del Glosario de Tecnología
Ver definiciones de las funciones y descubrir nuevos términos tecnológicos.
What is machine learning and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand machine learning and popular software with machine learning features.
What is call recording and why is it important as a software feature? Our G2 guide can help you understand call recording and popular software with call recording features.





