Características de Kickserv

Utiliza la herramienta de calendario para determinar los trabajadores de campo que están libres para el trabajo.

Notifica a los trabajadores de servicio de campo de sus próximas asignaciones.

Permite a los usuarios ver las tareas según permisos y roles.

Permite a los clientes reservar trabajos a través de la página de escritorio o dentro de la aplicación.

Rastrea la ubicación de los empleados para garantizar la puntualidad.

Permite la comunicación dentro de la aplicación desde el administrador hasta el empleado de servicio de campo.

Supervisa el comportamiento en el campo.

Notifica a los clientes, en caso de que ocurran retrasos o contratiempos.

Incluye cierta capacidad para servir como una aplicación de ventas y pedidos.

Crea informes que reflejan el rendimiento de campo, ya sea como equipo o individualmente, para revisar la productividad.

Envía facturas a través del software y permite a los clientes pagar en el acto.

Proporciona un portal de clientes para permitir las solicitudes de servicio de autoservicio y el seguimiento de tickets.

Almacena información clave del cliente en una base de datos CRM.

Ofrece comunicaciones por SMS y/o correo electrónico para actualizar a los clientes sobre el estado del trabajo.

Ofrece herramientas de programación para apoyar el envío de campo para reparaciones en el sitio.

Gestiona la entrada de tickets y la cola para trabajos de reparación y servicio, incluida la asignación de técnicos y el seguimiento del estado.

Permite adjuntar documentos e imágenes a las órdenes de reparación.

Genera presupuestos y documentos de facturación para los clientes.

Gestiona múltiples ubicaciones de talleres de reparación en una interfaz central.

Procesa los pagos de los clientes y maneja la recepción de los trabajos de reparación y servicio.

Almacena datos financieros, laborales y comerciales para monitorear los ingresos, los tiempos promedio de trabajo y otros indicadores clave de rendimiento.

Ayuda con contratos corporativos para acuerdos de servicios administrados

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.