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Reseñas de precios de Insightful

(2)
Usuario verificado en Construcción
AC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Seguimiento de tiempo optimizado al mejor precio"
¿Qué es lo que más te gusta de Insightful?

Hemos estado usando Insightful para nuestros equipos remotos e híbridos, y ha sido una gran adición a nuestras operaciones. La plataforma es intuitiva, confiable y nos da una visibilidad clara de las tendencias de productividad sin ser invasiva. Las funciones de seguimiento de tiempo y tiempo inactivo ayudan a garantizar la precisión y la responsabilidad mientras se respeta la autonomía de los empleados.

Desde una perspectiva administrativa, la configuración fue sencilla, y el panel de control facilita la gestión de equipos y la generación de informes. También es una de las soluciones más competitivas en el mercado, ofreciendo un excelente valor sin comprometer las características.

En general, estamos muy contentos con Insightful y lo recomendaríamos a cualquier empresa que busque optimizar la gestión de la fuerza laboral y mejorar el seguimiento del rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insightful?

Nada malo que decir, revisé múltiples opciones en el mercado y esta es la mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Robert K.
RK
Broker/President
Bienes Raíces
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"🚫 Dueños de negocios, tengan cuidado: Insightful les costará, no les ahorrará"
¿Qué es lo que más te gusta de Insightful?

No encontré nada útil con la aplicación. No hace lo básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Insightful?

Rara vez escribo reseñas, pero mi experiencia con Insightful (anteriormente Workpuls) exige una advertencia pública a todos los dueños de negocios que estén considerando esta aplicación para el seguimiento del tiempo de los empleados.

❗ El Problema: Pagarás de Más a los Empleados por Tiempo que No Trabajaron

El problema más grande y peligroso con Insightful es cómo trata los turnos programados. Si asignas un turno programado (por ejemplo, de 8am a 4pm), y tu empleado marca salida para el almuerzo, Insightful no termina el turno ni resta el tiempo que estuvieron fuera del reloj.

En cambio, el sistema sigue contando ese tiempo como "inactivo" — pero aún dentro del turno, lo que significa que se incluye como tiempo de trabajo en los informes. En otras palabras, tu empleado podría estar completamente fuera del reloj, y aún podrías estar pagándoles como si estuvieran trabajando, basándote en los informes de Insightful.

Esto no es solo un error — es una elección de diseño del sistema que puede engañarte silenciosamente y hacerte perder cientos o miles de dólares con el tiempo.

🧩 La Explicación del Soporte al Cliente lo Empeora

Cuando contacté al soporte al cliente sobre este evidente fallo, me dijeron que mi empleado debería usar el botón de "descanso" en la aplicación en lugar de marcar salida.

Pero aquí está el problema:

Esa opción ni siquiera era visible o estaba disponible en la aplicación de mi empleado.

El comportamiento predeterminado — lo que cualquier persona normal esperaría — es que marcar salida detenga el temporizador de trabajo. No con Insightful.

En lugar de reconocer el problema o solucionarlo, el soporte dijo que lo "pasarían al equipo de desarrollo" y defendieron el comportamiento actual del sistema.

💰 Se Negaron a Reembolsar

Cuando señalé que el software representaba incorrectamente las horas de trabajo y causaba posibles pérdidas financieras, pedí un reembolso de las tarifas que pagué. ¿Su respuesta? No. Sin disculpas. Sin responsabilidad. Solo una educada evasiva.

🐛 Ah, y También Tiene Errores

Además del problema principal de seguimiento de tiempo engañoso, la aplicación en sí es defectuosa. La interfaz puede ser inconsistente entre dispositivos, y las funciones esperadas no siempre aparecen (como el botón de descanso que falta). Esto lleva a una mala experiencia de usuario, tanto para administradores como para empleados.

⚠️ Veredicto Final: Evítalo a Toda Costa

Si eres un dueño de negocio que intenta rastrear el tiempo con precisión, Insightful no solo es ineficaz — es peligroso. Representa incorrectamente el tiempo de trabajo, infla las horas y te expone a una responsabilidad de nómina innecesaria.

La base misma de una aplicación de seguimiento de tiempo debería ser la precisión y la confianza. Insightful falla miserablemente en ambos aspectos.

He cancelado mi cuenta y estoy explorando activamente alternativas con informes de tiempo precisos y manejo transparente de descansos.

No aprendas de la manera difícil como yo lo hice. Mantente alejado de Insightful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Insightful Support de Insightful

Hola Robert,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, y lamentamos sinceramente saber que Insightful no cumplió con tus expectativas.

Nos gustaría aclarar que nuestra función de programación de turnos fue diseñada para ayudar a las empresas a comparar las horas programadas con su trabajo real, ya sea que los empleados comenzaran temprano o tarde, trabajaran horas extras, menos horas de las programadas, o tuvieran períodos más largos de inactividad. Esto brinda a nuestros clientes más visibilidad sobre cómo el tiempo programado se alinea con el tiempo productivo.

Muchos de nuestros clientes, especialmente aquellos que utilizan Insightful para fines de nómina, basan su compensación en el Tiempo Productivo o el % de Utilización, en lugar de las horas programadas. Esto permite un enfoque más basado en el rendimiento para la nómina.

Con respecto a las pausas, entendemos tu preocupación. Para que la función de Pausa se use correctamente, el empleado debe tener el permiso necesario habilitado en su configuración, y luego hacer doble clic en el botón de Pausa. Reconocemos que este flujo de trabajo puede no ser intuitivo para todos los equipos y estamos trabajando activamente en formas de hacerlo más fluido y visible en todos los dispositivos.

En cuanto a la solicitud de reembolso, lamentamos sinceramente que te hayas sentido decepcionado. Aunque no podemos emitir reembolsos por el período completo de uso pasado, nos encantaría explorar juntos cómo Insightful puede apoyar mejor tus necesidades. Si estás abierto a ello, nos gustaría tener una llamada y discutir cómo Insightful puede ser utilizado para tus necesidades y permitir un cierto período de POC gratuito para que puedas aprovechar al máximo las características de la plataforma y ver si una configuración personalizada funciona mejor para tu equipo.

Agradecemos tus comentarios, tanto las partes críticas como las constructivas, ya que nos ayudan a mejorar Insightful para todos nuestros usuarios. Si estás abierto a una conversación, nos encantaría tener la oportunidad de comprender mejor tus expectativas y cómo podemos ayudar.

Por favor, comunícate con nuestro Equipo de Éxito del Cliente en csm.team@insightful.io si estás abierto a una llamada.

Saludos cordiales,

El equipo de Insightful

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