Resumen de precios de Insightful

He tenido una experiencia excelente con Insightful (anteriormente conocido como Workpuls). Su plataforma es increíblemente conveniente para los trabajadores remotos, ofreciendo un seguimiento preciso de las horas trabajadas y el monitoreo de la productividad. Es confiable y asegura que tengas una visibilidad clara de tus horas de trabajo semanales, lo cual es invaluable para mantenerse organizado y eficiente.

Lo que realmente destaca es su excepcional servicio al cliente. Siempre que encontré un problema técnico, su equipo fue rápido en asistir y resolverlo. También son muy receptivos a los comentarios, demostrando un compromiso genuino con la mejora continua de su producto y servicios.

Si estás buscando una solución confiable y fácil de usar para la gestión del trabajo remoto, Insightful es una elección fantástica. ¡Su dedicación a proporcionar una experiencia precisa y sin problemas los distingue! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja para mí es que la plataforma actualmente solo está disponible para su uso en un escritorio. Me encantaría ver una opción compatible con dispositivos móviles en el futuro, permitiendo a los usuarios fichar y gestionar su trabajo desde un teléfono celular, ya que a veces nuestro trabajo es en la carretera y no tenemos acceso a nuestras computadoras. Ampliar esta función la haría aún más versátil y accesible para diferentes vías de trabajo. La forma en que navegamos alrededor de esto actualmente es con un fichaje manual a nuestro administrador.

En general, es una herramienta confiable y efectiva que recomiendo altamente, ¡con un gran potencial para mejoras aún mayores! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada útil con la aplicación. No hace lo básico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rara vez escribo reseñas, pero mi experiencia con Insightful (anteriormente Workpuls) exige una advertencia pública a todos los dueños de negocios que estén considerando esta aplicación para el seguimiento del tiempo de los empleados.

❗ El Problema: Pagarás de Más a los Empleados por Tiempo que No Trabajaron

El problema más grande y peligroso con Insightful es cómo trata los turnos programados. Si asignas un turno programado (por ejemplo, de 8am a 4pm), y tu empleado marca salida para el almuerzo, Insightful no termina el turno ni resta el tiempo que estuvieron fuera del reloj.

En cambio, el sistema sigue contando ese tiempo como "inactivo" — pero aún dentro del turno, lo que significa que se incluye como tiempo de trabajo en los informes. En otras palabras, tu empleado podría estar completamente fuera del reloj, y aún podrías estar pagándoles como si estuvieran trabajando, basándote en los informes de Insightful.

Esto no es solo un error — es una elección de diseño del sistema que puede engañarte silenciosamente y hacerte perder cientos o miles de dólares con el tiempo.

🧩 La Explicación del Soporte al Cliente lo Empeora

Cuando contacté al soporte al cliente sobre este evidente fallo, me dijeron que mi empleado debería usar el botón de "descanso" en la aplicación en lugar de marcar salida.

Pero aquí está el problema:

Esa opción ni siquiera era visible o estaba disponible en la aplicación de mi empleado.

El comportamiento predeterminado — lo que cualquier persona normal esperaría — es que marcar salida detenga el temporizador de trabajo. No con Insightful.

En lugar de reconocer el problema o solucionarlo, el soporte dijo que lo "pasarían al equipo de desarrollo" y defendieron el comportamiento actual del sistema.

💰 Se Negaron a Reembolsar

Cuando señalé que el software representaba incorrectamente las horas de trabajo y causaba posibles pérdidas financieras, pedí un reembolso de las tarifas que pagué. ¿Su respuesta? No. Sin disculpas. Sin responsabilidad. Solo una educada evasiva.

🐛 Ah, y También Tiene Errores

Además del problema principal de seguimiento de tiempo engañoso, la aplicación en sí es defectuosa. La interfaz puede ser inconsistente entre dispositivos, y las funciones esperadas no siempre aparecen (como el botón de descanso que falta). Esto lleva a una mala experiencia de usuario, tanto para administradores como para empleados.

⚠️ Veredicto Final: Evítalo a Toda Costa

Si eres un dueño de negocio que intenta rastrear el tiempo con precisión, Insightful no solo es ineficaz — es peligroso. Representa incorrectamente el tiempo de trabajo, infla las horas y te expone a una responsabilidad de nómina innecesaria.

La base misma de una aplicación de seguimiento de tiempo debería ser la precisión y la confianza. Insightful falla miserablemente en ambos aspectos.

He cancelado mi cuenta y estoy explorando activamente alternativas con informes de tiempo precisos y manejo transparente de descansos.

No aprendas de la manera difícil como yo lo hice. Mantente alejado de Insightful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.