inQuba Journey Cloud Reseñas y Detalles del Producto

El seguimiento de las interacciones con los clientes para obtener información sobre la psicología del comportamiento de compra de nuestros clientes. También nos permite realizar cambios basados en los puntos de dolor experimentados y/o utilizar más de lo que ha sido bien recibido en su recorrido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo suficiente experiencia usando la integración para poder comentar aquí completamente. Sin embargo, para mí, el servicio ideal sería algo que pueda adaptarse fácilmente a cada organización. Además, que permita la flexibilidad para profundizar según sea necesario y se enfoque en áreas que necesitan optimización en un formato accesible que sea fácil de entender y cambiar a voluntad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y obtener la información necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos se requiere un análisis adicional para llegar a la causa raíz del problema, pero esto no es un aspecto negativo contra la plataforma, sino más bien la naturaleza del asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis y temas sobre la retroalimentación recibida de nuestras encuestas a clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis detallado de la causa raíz para garantizar que como empresa nos enfoquemos en las cosas correctas para mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para exportar datos, realizar recuperación de servicios y gestionar casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, lo he estado usando desde abril, creo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que te ofrece una visión completa del recorrido de la experiencia del cliente y los puntos de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con la nube del viaje fue promedio. La solución sí ofrece una vista del viaje, sin embargo, el soporte y la funcionalidad son muy limitados. Toma una eternidad completar cualquier informe adicional, no es muy ágil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visualización y flexibilidad de la plataforma. El análisis de texto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo guardar ciertos conjuntos de filtros / volver fácilmente a algo en lo que estaba trabajando, por lo que mi trabajo a menudo termina siendo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conectividad, capaz de acceder dondequiera que trabaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno. No he tenido problemas hasta ahora. Hasta la fecha no puedo decir que hayamos tenido problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para rastrear conocimientos de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aplicable en este momento, contento con la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fáciles conocimientos sobre cómo operan los clientes y pueden identificar rápidamente los puntos de dolor Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran costo inicial cuando el producto final solo se realiza mucho tiempo después y tras varias iteraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Valiosos conocimientos sobre el sentimiento de los clientes y cómo nos experimentan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un enfoque reactivo, deberíamos poder usar los datos para anticipar los niveles de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.