IEX Reseñas y Detalles del Producto

Programación eficiente

Adherencia en tiempo real

Gestión intradía

Informes y análisis Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración compleja

No muy amigable para el usuario Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IEX es una herramienta muy fácil de usar, puedes hacer muchas cosas desde programar hasta cargar créditos VL y SL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, es frustrante cuando IEX se bloquea en los momentos más inesperados (es decir, cuando estás codificando a varios empleados). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y puede proporcionar todos los datos necesarios que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las limitaciones de hacer cambios innecesarios después de 30 días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La variedad de códigos de actividad. La capacidad de completar perfiles completos y comprensivos para los miembros del equipo. La disponibilidad está integrada en los perfiles para ser aplicada a los horarios terminados. Los informes se generan directamente desde el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregar extras como reuniones, capacitaciones y similares a veces puede ser muy manual y llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que haya una versión webstation y que pueda agregar y eliminar actividades desde allí. IEX me permite ver intradía en vivo, lo cual es un gran beneficio en el día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación IEX en sí misma no es muy fácil de usar y los iconos están desactualizados y tardan mucho en cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programación de Ofertas y Patrones.

Es amigable y fácil de usar tanto para SLA como para LA.

El hecho de que también tenga acceso basado en la web para informes del supervisor de IEX lo hace más eficiente de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he utilizado completamente todas las funciones, pero hasta ahora cada pestaña tiene su propio propósito único. Solo necesitas conocerlas todas para usarlas eficientemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo organiza los componentes vitales de la gestión de la fuerza laboral. Ayuda en la planificación, programación, pronóstico y monitoreo en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja que puedo señalar son los límites en los datos en bruto y una posible pérdida de datos si no se respalda con la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

IEX es la plataforma de gestión de personal más completa que he utilizado. Es la mejor solución para tus necesidades de procesos de gestión de personal de principio a fin, especialmente si tienes múltiples tipos de contacto, verticales/líneas de negocio, canales, etc. IEX es flexible y personalizable a tus necesidades, ya sea en previsión, programación, tiempo real e informes. Ofrece informes históricos por intervalos, incluyendo resúmenes de grupos de agentes, lo cual es útil para gestionar la productividad y el rendimiento. Es la mejor herramienta de programación que he usado en más de 13 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor herramienta que he usado y no puedo pensar en nada que no me guste de ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuración de programación y vista en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que pueda recordar. Supongo que es caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil trazar iconos, y la generación de informes también es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede copiar y pegar al trazar, a diferencia de las versiones anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.