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Por Hospitable, Inc

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Reseñas de precios de Hospitable.com

(2)
KD
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La automatización salvó mis fines de semana."
¿Qué es lo que más te gusta de Hospitable.com?

Automatizar todos mis mensajes de invitados me ha ahorrado mucho tiempo. Utilizo la lista de mensajes automatizados como una forma de ver lo que se avecina en mis alquileres.

El soporte es de primera categoría, si alguna vez tengo un problema, están allí para asegurarse de que todo esté solucionado y lo entienda. Aprecio mucho las reuniones comunitarias también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hospitable.com?

Actualmente, su reserva directa no tiene un portal para huéspedes, pero están en proceso de crear uno. Emocionados por que salga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Miles Hobson de Hospitable.com

Hola Kyle, gracias por las amables palabras. Te alegrará saber que el portal de invitados ya está aquí; de hecho, podrías querer unirte a nuestro Town Hall el miércoles para obtener todos los detalles de este lanzamiento.

Ver cómo Hospitable.com mejoró
"Automatización decente, servicio al cliente pésimo"
¿Qué es lo que más te gusta de Hospitable.com?

Me gustan las automatizaciones en Hospitable.com porque ayudan a reducir el tiempo dedicado a realizar tareas repetitivas. Automatiza las comunicaciones con los huéspedes y los flujos de trabajo para la limpieza y la fijación de precios, lo cual es realmente útil para gestionar mis alquileres vacacionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Hospitable.com?

Necesito decir que su servicio al cliente es TERRIBLE y, aunque los he usado durante años, probablemente ya no lo haré porque no cuidan a sus clientes. El servicio al cliente y la discreción en la facturación necesitan una mejora SIGNIFICATIVA. Tardan MUCHO tiempo en abordar los problemas y, un problema de pago el mismo día causado por un cambio de tarjeta se resolvió en aproximadamente una hora (desde que me enteré), pero resultó en la pérdida permanente de una tarifa heredada sin una vía de escalación o discreción aplicada. El ticket se cerró más tarde debido a un feriado sin resolución (ambos casos ocurrieron durante las vacaciones - Navidad y Año Nuevo respectivamente - no durante el horario laboral). Esto no fue un fallo del producto, fue un fallo en la experiencia del cliente. Las políticas se aplicaron rígidamente sin considerar el momento, la intención o la antigüedad del cliente (los había estado usando durante años). Un proceso de escalación más claro y una gracia razonable para problemas del mismo día mejorarían enormemente la confianza y la retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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