Características de Help Lightning

Crea una variedad de contenido dinámico para guiar a tu equipo a través de diferentes procesos.

Posibilidad de crear y cargar videos animados para complementar la documentación del proceso.

Almacenar y administrar contenido creado previamente.

Permite a los usuarios crear una variedad de contenido dinámico para guiar a su equipo a través de diferentes procesos. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Help Lightning.

Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente Los revisores de 10 de Help Lightning han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 16 reseñas de Help Lightning. Permite a los usuarios marcar objetos de la vida real con anotaciones AR y otras imágenes descriptivas

Capacidad para implementar esta solución para varios usuarios.

Proporcione a su equipo acceso de vídeo a usuarios remotos.

Agregue virtualmente etiquetas y notas a objetos de la vida real.

Almacene, administre y aproveche los datos de IoT dentro de la plataforma.

Capacidad para integrarse a cualquier consejo que apoye AR.

Mapea tu entorno para crear modelos 3D realistas.

Capaz de compartir la pantalla de su escritorio o una aplicación con el resto de la conferencia.

Los presentadores pueden preparar una presentación de Powerpoint u otra presentación de diapositivas para mostrarla en la conferencia.

Proporciona una pizarra virtual para uso colaborativo.

Las conferencias tienen una función de chat de texto.

Permite a los participantes de la conferencia notificar a los anfitriones de la conferencia cuando quieran hablar.

La programación de reuniones web es simplificada, intuitiva e integrada en el calendario y el software de correo electrónico.

Las conferencias se pueden grabar para su uso futuro con funcionalidad nativa.

La capacidad de otorgar a los usuarios acceso a las conferencias como moderadores, presentadores o participantes, individualmente o según el rol o grupo del usuario.

Permite a los usuarios unirse a una conferencia sin necesidad de una descarga o un inicio de sesión

Ofrece una aplicación móvil o un sitio web optimizado para dispositivos móviles para videoconferencias desde teléfonos inteligentes o tabletas.

Las conferencias se pueden iniciar dentro de un navegador sin necesidad de que el usuario descargue una aplicación en su escritorio.

El software está disponible como una aplicación de escritorio descargable.

Basado en 30 reseñas de Help Lightning. Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.

Según lo informado en 32 reseñas de Help Lightning. Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.

Basado en 29 reseñas de Help Lightning. Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.

Basado en 21 reseñas de Help Lightning. Proporciona acceso remoto a los equipos en cualquier momento, sin la presencia de un usuario final.

Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Help Lightning.

Según lo informado en 25 reseñas de Help Lightning. Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.

Según lo informado en 22 reseñas de Help Lightning. Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.

Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas. Los revisores de 24 de Help Lightning han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Help Lightning.

Según lo informado en 25 reseñas de Help Lightning. Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.

Basado en 27 reseñas de Help Lightning. Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.

Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar. Los revisores de 28 de Help Lightning han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos. Esta función fue mencionada en 27 reseñas de Help Lightning.

Según lo informado en 26 reseñas de Help Lightning. Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.

Según lo informado en 28 reseñas de Help Lightning. Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales.

Permite a los usuarios conectarse a través de video chat para ayudar a solucionar problemas de mantenimiento o repait Los revisores de 13 de Help Lightning han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios chatear con soporte remoto a través de mensajes de texto Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Help Lightning.

Permite a los usuarios enviar tickets para solicitudes de servicio con el fin de ayudar con las reparaciones

Permite a los usuarios acceder a la visualización de AR a través de teléfonos móviles Los revisores de 16 de Help Lightning han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios integrar la visualización AR a través de gafas AR

Permite a los usuarios integrar la visualización de AR a través de tabletas y computadoras de escritorio Los revisores de 13 de Help Lightning han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite al agente de soporte pausar, hacer capturas de pantalla, ampliar y grabar el contenido de vídeo para volver a entregarlo al cliente para obtener aclaraciones adicionales Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Help Lightning.

Basado en 14 reseñas de Help Lightning. Permite a los agentes de soporte acceso remoto al teléfono inteligente o tableta del cliente

Permite al agente de soporte señalar, anotar y dibujar en imágenes o videos para dirigir la atención del cliente hacia la solución. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Help Lightning.

Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Help Lightning.

Según lo informado en 14 reseñas de Help Lightning. El agente de soporte puede grabar contenido de video y editarlo para volver a entregarlo al cliente como asistencia mediante instrucciones de video, voz y texto.

Basado en 14 reseñas de Help Lightning. Los clientes y los agentes de soporte pueden comunicarse a través de texto, voz y chat

Basado en 14 reseñas de Help Lightning. La plataforma es capaz de proporcionar asistencia sin intervención humana utilizando tecnologías de visión artificial para interpretar el problema y solucionar problemas.

Según lo informado en 14 reseñas de Help Lightning. Este producto es fácil de usar para clientes con baja alfabetización tecnológica, como clientes mayores

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.