Nada - una total pérdida de tiempo. Errores en los datos de ventas llevarían a presentaciones incorrectas. No se entregaron servicios por parte de ellos y prácticas comerciales dudosas sin dar ningún reembolso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un mensaje para otros dueños de negocios - empresa de impuestos sobre el IVA incompetente. Aquí están los detalles de nuestra experiencia.
Somos una empresa de iluminación LED de 7 cifras con nuestros propios productos, patentes, etc., vendiendo en Shopify y Amazon.
3 meses después y todavía no podemos presentar ninguna declaración con Hellotax porque su sistema está lleno de errores y la carga de Shopify no funcionó.
La integración de Amazon no funciona: hay errores que etiquetan incorrectamente las ventas como movimiento de inventario entre instalaciones de Amazon y precios de venta incorrectos, lo que nos meterá en problemas con las autoridades fiscales.
La integración de Shopify y la plantilla de carga no funcionan: esto significa que tienes que procesar manualmente tus datos, pero esto no fue sencillo y nunca se proporcionó ayuda.
Tuvimos que solucionar este proceso nosotros mismos durante el transcurso de un mes usando prueba y error. Cuando pedimos ayuda varias veces, el gerente de cuenta no sabía nada sobre su sistema, el IVA o el comercio electrónico en general. Era desconcertante cómo no sabían nada sobre su sistema o los impuestos sobre el IVA.
Pedíamos ayuda y recibíamos una respuesta copiada y pegada que no tenía nada que ver con nuestra solución o nos decían que nos responderían con una respuesta y luego nunca respondían.
Ahora hemos estado solicitando un reembolso durante 3 semanas, y nos seguían pasando a otros representantes y poniendo excusas. Ahora dicen que simplemente no darán ningún reembolso después de hacernos perder el tiempo y no cumplir con su parte del acuerdo.
Les pagamos aproximadamente $4,000 por el plan anual para las presentaciones de IVA en el Reino Unido, NL, DE y OSS. Ya tenemos nuestros registros de IVA, por lo que no necesitábamos este servicio de ellos.
Hemos estado presentando nuestro IVA durante un año, así que sabemos cómo funciona este proceso. Estas personas son incompetentes y deshonestas al pensar que pueden quedarse con el dinero de la empresa después de tantos errores de su parte.
Veremos si finalmente hacen lo correcto y nos devuelven nuestro dinero. No han realizado NINGUNO de los servicios que acordamos, y hemos pasado tanto tiempo tratando de hacer que esto funcione.
No trabajen con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
