Giva es una mesa de ayuda de TI basada en la nube que ofrece gestión de tickets, base de conocimientos, gestión de activos de hardware/software, gestión de cambios, paneles, portal de autoservicio, encuestas de satisfacción del usuario, informes y una aplicación móvil a un precio muy asequible. Giva es intuitivo y fácil de usar y puede implementarse en solo días y solo se requiere 1 hora de capacitación. Giva cuenta con informes robustos, rápidos y sin complicaciones para una toma de decisiones de mayor calidad. Con los informes y paneles de Giva, puede medir rápidamente la productividad del equipo, la capacidad de respuesta y la satisfacción del usuario, creando un ciclo de retroalimentación positiva. Giva es altamente personalizable sin necesidad de programación y es muy intuitivo y simple de configurar con configuraciones predeterminadas para comenzar. Los flujos de trabajo automatizados eliminan muchas tareas manuales, como convertir correos electrónicos en tickets y la incorporación/desincorporación. El enrutamiento/asignación automática ahorra tiempo. Los acuerdos de nivel de servicio con escalaciones automáticas ahorran tiempo y aumentan la satisfacción del usuario. Muchas opciones de integración rápidas de implementar están disponibles, incluyendo LDAP. El panel de inicio de Giva ayuda a priorizar los esfuerzos de su equipo para mantenerlos enfocados en los problemas de usuario más importantes. Soporte técnico 24/7 con sede en EE. UU. Nuevas versiones de productos cada 3 semanas utilizando desarrollo de software ágil. Los precios son por técnico.