Resumen de precios de Fortifi

Utilizo Fortifi para la gestión de relaciones con los clientes y aprecio la consolidación de todas las funciones en una sola plataforma. Los datos centralizados de los clientes y la accesibilidad a todas las interacciones con los clientes nos ayudan a ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes. Me gusta cómo Fortifi proporciona una visión clara de todos los problemas relacionados con los clientes, gestiona los tickets de soporte y nos permite ver datos como las interacciones y preocupaciones de los clientes de un vistazo. La configuración fue muy fácil y fluida, y es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es el único inconveniente de Fortifi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que Fortifi sea una plataforma todo en uno genuina, unificando la facturación de suscripciones, pagos, CRM y cumplimiento en un solo lugar en lugar de ser un conjunto de herramientas desconectadas unidas. Aprecio cómo reduce el trabajo operativo mientras nos mantiene estables y en cumplimiento con el GDPR en el mercado alemán. Los flujos de trabajo automatizados de gestión de renovaciones, dunning e facturación nos ahorran horas cada semana y recuperan directamente ingresos que solíamos perder por pagos fallidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que los informes y análisis personalizados de Fortifi son algo rígidos. Obtenemos métricas estándar sobre ingresos, deserción y pagos, pero construir paneles personalizados o profundizar en el análisis de cohortes no es intuitivo. A menudo terminamos exportando datos para analizarlos adecuadamente en lugar de obtener información clara dentro de la plataforma. El generador de informes personalizados se siente demasiado básico. No podemos construir fácilmente informes completamente personalizados combinando segmentos de clientes, tipos de planes de suscripción, regiones de facturación, razones de deserción y fuentes de campañas de marketing. Realmente necesitamos un generador de informes personalizados de arrastrar y soltar donde podamos elegir cualquier campo de datos, filtrarlo, agruparlo y guardarlo como un panel reutilizable porque está limitado a plantillas predefinidas en este momento. Además, no hay un verdadero análisis de cohortes y seguimiento de retención. No podemos rastrear adecuadamente cosas como cohortes mensuales o trimestrales por fecha de registro, retención de ingresos por cohorte, o cómo diferentes planes o canales de adquisición se desempeñan a largo plazo. Esto es crítico para los negocios de suscripción, pero Fortifi solo muestra la tasa de deserción general, no desgloses por grupo. Además, la configuración inicial de Fortifi fue funcional pero no una de las herramientas más rápidas que hemos implementado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.