First Due Reseñas y Detalles del Producto

Encuentro el módulo de respuesta en First Due particularmente prometedor y estoy intrigado por el tablero de comando digital. Aprecio su capacidad para un mejor seguimiento de las cuadrillas en el lugar del incendio, lo que parece ofrecer una mejora estratégica a la eficiencia operativa. Además, la capacidad de crear plantillas de tablero de comando adaptadas para diferentes tipos de incidentes refleja un nivel de personalización que sugiere un potencial para una aplicación versátil en diversos escenarios. También valoro la ventaja de red más amplia que presenta First Due, que permite compartir planes previos con otras agencias en nuestra área. Esta característica no solo fomenta la preparación a nivel comunitario, sino que también significa un enfoque colaborativo para la planificación de respuesta a emergencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay margen para mejorar la programación. Vengo de CrewForce y sentí que era un sistema más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan el Módulo de Inspecciones y el Módulo de Activos de First Due. Estas características son invaluables para ayudarnos a gestionar y mantener nuestro inventario y camiones/equipos actualizados. Nos permiten ver en qué estado estamos con las reparaciones e identificar qué equipo necesita ser reemplazado. El Módulo de Inspecciones es particularmente beneficioso para mantener la organización con nuestras inspecciones anuales, y facilita el seguimiento de reinspecciones y el monitoreo de cualquier violación existente. Además, hemos encontrado que el Módulo de Inspecciones agiliza el proceso, haciendo mucho más fácil programar y organizar nuestras inspecciones. También estamos comenzando a explorar el módulo de Preplan para desarrollar nuestros preplanes, lo cual es otro aspecto prometedor del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que la función de programación en First Due es difícil de configurar para nuestro pequeño departamento. Parece diseñada para departamentos más grandes, y estamos luchando para adaptarla a nuestras necesidades. Nuestro departamento no utiliza el mismo camión durante todo el día, y es complicado gestionar el tablero de turnos para que se integre bien con nuestras respuestas a incidentes. Además, configurar First Due fue algo más difícil de lo que anticipamos, y todavía estamos en el proceso de configurar ciertos módulos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo First Due es capaz de hacer que su programa se adapte a nuestras necesidades. Cuando ven una necesidad de mejora por parte de las personas que lo utilizan, encuentran una manera de hacerlo realidad. La capacidad de extraer información para análisis está mejorando casi mensualmente. Al hablar con otros Departamentos de Bomberos y cómo utilizan First Due en paneles de control o informes ad-hoc, todo lo que necesitamos hacer es hablar con nuestro representante de First Due y él puede traernos el informe que ya han creado. Hace la vida mucho más fácil cuando la configuración que buscas está ahí y puedes ajustarla exactamente a lo que estás buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estás buscando que se haga algo único en el sistema, es posible que no obtengas lo que deseas debido a la demanda. Si lo que buscas es algo que quieren varios departamentos, entonces es más probable que se convierta en una prioridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante años estuve buscando un programa que me permitiera diseñar mi lista de verificación de inspección según lo necesitara. Hablé con muchos que decían "oh, podemos hacer eso", pero cuando me encontré con First Due, no solo podían hacerlo, sino más. Lo uso para permisos, inspecciones, y a mis equipos también les gusta la facilidad de uso. Su servicio al cliente es excepcional; cuando tengo un problema, están allí para escuchar y encontrar una respuesta para mí bastante rápido. Fue muy fácil de implementar e integrar en nuestro departamento. Lo usamos todos los días y siempre estamos buscando agregar cosas; tratamos de desafiar a su equipo de desarrollo con ideas que creemos que lo harían aún más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que desearía que pudiera hacer ahora mismo, pero tengo que esperar a que su equipo de desarrollo las ponga en marcha. A veces no soy paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo disfruta de la interconectividad de todos los módulos, pasamos de pagar a 4 proveedores diferentes para programación, respuesta, PCRs y mensajería. Ahora un solo software lo hace todo. También disfrutamos de la frecuencia con la que se lanzan nuevas funciones, esperamos con ansias las notas de lanzamiento mensuales para ver qué nuevas características hay en la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos flujos, especialmente en la programación, todavía son un poco torpes, tenemos que ir a la configuración para editar las asignaciones rápidas. Esto parece ser algo en lo que se está trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El enfoque en el servicio al cliente. Todo, desde los chats de Facebook, la página de ideas, el rastreador de tickets, todo. Está ENORMEMENTE enfocado en el éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pequeños inconvenientes son que la funcionalidad principal siempre está adaptada a un departamento de bomberos con turnos de tiempo completo. La mayoría de las características rara vez están impulsadas por el pensamiento del servicio de bomberos voluntarios, lo que provoca mucho uso creativo de nuestra parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad y consistencia de la plataforma en todos los módulos. La base de conocimientos es muy útil, especialmente durante la implementación. El sistema de implementación es superior a otros productos que he tenido que instalar y configurar. El servicio al cliente está muy por encima del resto. Mi área en la base de conocimientos es extremadamente útil para mantenerme organizado. Uso este producto todos los días, desde el trabajo y el hogar hasta en la carretera. Soy Jefe de Batallón y me gusta el hecho de que puedo aprobar permisos en un momento para que mi personal pueda planificar sus vidas. La integración al departamento fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características están a nivel macro. Cada una de estas áreas ha sido abordada y con cada mes que pasa las mejoras han sido bien recibidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son muy fluidos y aseguran que obtengas toda la información requerida. El módulo de inspección es bueno para rastrear pendientes y reinspecciones. El módulo de hidrantes es excelente para obtener rápidamente información sobre gpm/presión mientras se responde a incendios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que el módulo de inspección fuera mejor recordándome reinspeccionar. Probablemente sea un error del usuario de mi parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es increíble. Kevin Collier y nuestro equipo de soporte al cliente realmente nos tratan bien y son muy receptivos a nuestras necesidades. Los correos electrónicos se responden rápidamente y a menudo con pasos muy detallados sobre cómo completar lo que estoy tratando de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al configurar First Due, hay muchos datos que ingresar. A veces es un poco abrumador y descubrí que abordar un módulo a la vez es el mejor enfoque. No tengas miedo de pedirles ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un lugar para que el personal vaya a programar tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hacen cambios para un cliente que afectan a todos los clientes. Desearía que en lugar de cambios automáticos para todos, hubiera una manera de activar el cambio en la configuración si se desea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.