ImageTrend Reseñas y Detalles del Producto

Cuando funciona, la configurabilidad, flexibilidad, continuidad, escalabilidad para diferentes agencias y analíticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inestabilidad y los retrasos durante una transición importante (NERIS). Características críticas como la población diaria de listas, la importación de tripulaciones basada en listas, los flujos de trabajo CQI y la evaluación comparativa del tiempo de respuesta se han retrasado varias veces. Aunque algunas de estas características pueden tener un uso menor en la base de clientes más amplia, tienen un alto impacto operativo para las agencias que dependen de ellas, particularmente los departamentos con alto volumen de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ImageTrend ofrece una flexibilidad y potencia notables para la documentación y mejora de calidad en EMS. Sus formularios personalizables, herramientas avanzadas, validaciones y flujos de trabajo permiten a las agencias adaptar los procesos de documentación para cumplir con los requisitos estatales, al mismo tiempo que mejoran la precisión y eficiencia para los equipos. Las funciones de informes y QA de la plataforma facilitan una revisión de datos significativa, yendo más allá del simple cumplimiento de casillas de verificación. Además, su equipo de soporte es tanto conocedor como receptivo, proporcionando asistencia valiosa al navegar por construcciones de sistemas complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las amplias opciones de personalización pueden presentar una curva de aprendizaje, especialmente para las agencias que no cuentan con un administrador de sistemas dedicado. Algunas de las funciones más avanzadas no son inmediatamente intuitivas y pueden requerir tiempo adicional, capacitación o soporte para usarlas de manera efectiva. Además, la navegación dentro de ciertas herramientas podría mejorarse para minimizar el número de clics requeridos para los usuarios finales, especialmente en entornos de EMS de alto volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No sientes que estás saltando entre cinco sistemas diferentes solo para terminar un gráfico. El formulario de ejecución, la importación de CAD, las firmas, el flujo de trabajo de QA, los informes, todo se conecta de una manera que hace que la documentación diaria se sienta menos caótica. Cuando está bien configurado, apoya al proveedor en lugar de interponerse en su camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque ImageTrend Elite es un sistema capaz y completo, la interfaz puede requerir algo de tiempo para acostumbrarse. El diseño a veces es un poco recargado, y ciertos flujos de trabajo requieren navegar por varias pantallas, lo que puede ralentizar a los usuarios hasta que se familiaricen con él. Con el uso regular, el proceso se vuelve más fluido, pero los usuarios nuevos o poco frecuentes pueden encontrar la curva de aprendizaje un poco más pronunciada de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que ImageTrend sea tan personalizable. También aprecio que ImageTrend haya existido durante mucho tiempo y tenga un buen sistema de soporte al cliente y base de conocimientos. La base de conocimientos y Trendi son muy útiles para obtener respuestas a preguntas, y nunca siento que estoy haciendo una pregunta tonta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características en el módulo 'usuario' a menudo son torpes y no fluyen bien. Ingresar muchas certificaciones en cada perfil de usuario es inconveniente ya que no puedo adjuntar un documento de certificación directamente en la pestaña de certificación, lo que lleva a una doble entrada. Es ineficiente tener esas dos áreas separadas. Además, en el módulo de Usuario, solo puedo ver un cierto número de certificaciones adicionales en la vista de lista. Una ventana emergente para ver todas y ordenar por fecha o certificación sería útil. La pestaña de empleo también es frustrante porque no puedo ver todo el historial de empleo en una sola pantalla, y la lista no se ordena automáticamente por fecha. Es molesto que las necesidades del administrador parezcan descuidadas en esta área. Además, la configuración inicial de ImageTrend fue muy difícil, y no se me dio una buena orientación sobre cómo comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enfoque integral para todos los aspectos de un RMS de servicio de bomberos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1.) Sobrevendido y subproducido. Prometieron muchas cosas durante la transición de NFIRS a NERIS, pero no pudieron producirlas antes de la conversión. El enfoque estaba solo en cumplir con los objetivos de NERIS, lo que causó cierta miopía sobre lo que necesitaba el servicio de bomberos, como otras características no relacionadas con incidentes.

2.) ¿Es posible que Image Trend esté demasiado diversificado? Comenzaron en el lado médico y luego se expandieron al servicio de bomberos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo ImageTrend es un sistema todo en uno que maneja inspecciones, informes de EMS y de incendios, e hidrantes. Ha sido genial tener solo un sistema para todas nuestras necesidades de seguimiento e inventario del departamento de bomberos, y es agradable que sea todo en uno para los departamentos de bomberos como lo era Firehouse. Además, la función de informes es útil porque podemos reportar la fecha que se ingresa y obtenerla en un formato utilizable. La configuración inicial fue fácil, gracias al coordinador de implementación que nos guió a través del proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las inspecciones, el mapeo de datos de EMS a incendios y la aplicación para teléfonos inteligentes podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro estado ha utilizado ImageTrend durante varios años. Nuestro departamento ha comprado recientemente nuestro propio sitio independiente que transmite al sitio estatal. Usamos ImageTrend estrictamente para EMS a diario (somos un departamento de alto volumen para EMS) hasta el verano pasado, cuando integramos el módulo de incendios, el módulo de investigación, el módulo de capacitación y las verificaciones de inventario/camiones. La transición desde nuestro software anterior tuvo sus contratiempos, pero el soporte al cliente siempre estuvo disponible y nos ayuda cuando surgen problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de entrenamiento es difícil de manejar. Crear un informe puede ser engorroso y si no estás familiarizado con la creación de informes, la información que necesitas puede ser difícil de encontrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz de usuario familiar de ImageTrend con personalización, lo que facilita al personal encontrar las secciones o campos que necesitan. La activación fácil con pestañas es realmente útil, permitiendo un acceso rápido a elementos como tiempos y kilometraje. Aprecio cómo la validación guía a los usuarios para completar completamente la documentación, ya que la validación está personalizada para llevarlos directamente a los campos requeridos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software parece haberse centrado mucho en los servicios de bomberos en los últimos años, y no ha habido características revolucionarias para el enfoque principal de la documentación de EMS. Además, el enfoque basado en la web sin un cliente local lleva a errores de sincronización frecuentes que impiden el uso inmediato. La actualización de v2 a v3 ELITE se sintió como empezar de nuevo y fue un proceso difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma fácil. Estadísticas aceptables pero podrían ser mejores. Buen servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incapacidad para extraer las estadísticas de todas nuestras llamadas a la vez en los informes CAD. Si tus tiempos están en el informe CAD, como lo están, entonces podrías ver llamadas duplicadas o triplicadas dentro del día. En su lugar, has colocado esto en el informe de Incendios, pero no puede capturar el panorama completo. Nadie puede ayudar en los últimos 18 meses que he estado preguntando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Poder compilar nuestros datos en informes funcionales para análisis y revisión! La personalización y el soporte técnico proporcionados por Image Trend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Construir/editar formularios e informes puede ser difícil y a veces abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.