Fireberry Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Fireberry sea fácil de usar en todos nuestros procesos. Personalizar campos, vistas y flujos de trabajo hace que la implementación sea fácil, lo cual solo toma unos minutos, y ha hecho que nuestros equipos de ventas y soporte estén mucho más organizados. La interfaz es simple, las automatizaciones ahorran mucho esfuerzo manual, y las integraciones se adaptan perfectamente a nuestras herramientas existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración requiere algo de planificación. Debido a que la plataforma es tan flexible, necesitas dedicar tiempo a planificar lo que deseas antes de que todo encaje en su lugar. No es difícil, solo un poco lento al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajo con Fireberry como consultor e implementador, y lo que más me gusta es lo fácil que es de usar. Mis clientes no necesitan ser expertos en tecnología para manejarlo; incluso los usuarios no técnicos pueden manejarlo fácilmente. Es flexible, sigue mejorando rápidamente y reúne ventas, servicio y marketing en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema funciona muy bien, pero en este momento no hay un portal para clientes. Esto decepciona a algunos de mis clientes, así que utilizo un producto de terceros para eso. Realmente espero que lancen su propio portal pronto, con el nuevo lanzamiento del producto llamado Fireberry Service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta el sistema, también por el liderazgo, la orientación y las automatizaciones al margen. Tableros claros, personas accesibles y datos en tiempo real, con una visibilidad clara, es posible crecer con él, agregar más miembros al equipo y todo permanece en un solo lugar en lugar de estar disperso por los sistemas. Esta tranquilidad, donde el propietario del negocio se sienta en un solo lugar y obtiene una imagen clara para seguir haciendo crecer el negocio, eso vale todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no me gusta la limitación en el número de usuarios necesarios para comenzar a usar el sistema, y el hecho de que no sea posible comprar automatizaciones adicionales por una tarifa mensual extra; en su lugar, tienes que actualizar todo el plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una plataforma unificada para ventas y servicio Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limitación en informes y personalizaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, realmente estoy disfrutando usar Fireberry. Es una excelente manera de mantener nuestras notas e interacciones organizadas. También es intuitivo de usar y bastante sencillo una vez que entiendes cómo funciona. En particular, me gusta cómo hay una función para "etiquetar" a un contacto/la persona con la que has estado en contacto para que luego podamos buscar por esa persona y ver en qué casos hemos estado involucrados en el pasado. Esto es muy importante en nuestra línea de trabajo porque tendemos a entrar en contacto con los mismos rabinos, abogados, mediadores, etc. con el tiempo y es importante tener un registro institucional de estas diferentes personas para que podamos hacer conexiones, aprender de experiencias pasadas, saber de quién debemos mantenernos alejados o saber en quién podemos confiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas cosas que me gustaría mencionar:

1. Las agunot con las que trabajamos nos envían archivos como órdenes judiciales, decisiones de beit din, etc., pero no hay una manera de almacenar muchos de los archivos más grandes. Debido a esto, almacenamos estos archivos en Google Drives, que sí tiene la capacidad de almacenamiento. Así que, es un poco incómodo tener que consultar dos sistemas diferentes, pero también reconozco que Fireberry está destinado a ser un CRM y no un sistema de almacenamiento, aunque sería bueno poder tener todo en un solo lugar y tener una mayor capacidad de almacenamiento.

2. Hay algunos pequeños ajustes del sistema que serían agradables: parece que la marca de tiempo predeterminada está en hora de Israel, lo cual no se puede cambiar de nuestro lado, y sería bueno si pudiera haber una función en la que las notas que estás escribiendo se "guarden automáticamente" (similar a lo que sucede cuando trabajas en un Google Doc) porque es frustrante perder todas las notas si tu computadora se apaga inesperadamente (antes de que hayas tenido la oportunidad de guardar), o la pestaña se cierra, mientras estás en medio de escribir notas. Si esto no es posible, tal vez haya una manera de que, si el sistema se cierra inesperadamente, haya una opción para restaurar lo que se estaba trabajando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema bastante sencillo una vez que has recibido capacitación al respecto. Para mi puesto como defensor de casos, principalmente uso fireberry para documentar interacciones con clientes. Encuentro que fireberry es muy fácil de usar y me gusta que puedes ser tan específico como desees al escribir notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio puede parecer un poco abrumador, pero ahora, después de usarlo durante más de 7 meses, realmente lo disfruto y no tengo muchas quejas. Una cosa que me llama la atención es que la función de 'nota' no se puede editar una vez que has publicado una nota. Me gusta que puedas editar los registros de actividad y preferiría poder editar las notas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de automatización ahorran tiempo en tareas repetitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones avanzadas también requieren un poco de tiempo para comprender completamente durante la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La manera fácil de gestionar todo en la empresa en un solo lugar con las necesidades exactas para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente extrañé que Fireberry no tenga integración incorporada con los mensajes de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eso es personalizable para adaptarse realmente a lo que necesites. La capacidad de tomar notas en la sección de tareas mantiene nuestros casos bien organizados. Necesitamos usar Fireberry diariamente en nuestro trabajo de casos. Ha optimizado y agilizado nuestro trabajo de casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fireberry no tiene almacenamiento en la nube, por lo que necesitamos vincularnos a Google Drive para cualquier necesidad de almacenamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil es cuánto se puede personalizar para adaptarse a las necesidades exactas de nuestra organización. También me gusta mucho la función que nos permite crear tantas "vistas" diferentes como queramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos muchas integraciones entre otros sitios web y Fireberry para hacer cosas como sincronizar automáticamente las donaciones. Sería increíble si hubiera integraciones integradas entre Fireberry y algunos de los grandes procesadores de pagos, como Paypal y Stripe; esto eliminaría la necesidad de externalizar/averiguar cómo crear integraciones nosotros mismos, lo cual no ha sido tan exitoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.