Fieldcode Reseñas y Detalles del Producto

La asignación sin contacto y la programación impulsada por IA de Fieldcode han reducido significativamente nuestra carga administrativa. La optimización de rutas de la plataforma es excepcionalmente confiable, reduciendo el tiempo de viaje de nuestros técnicos en aproximadamente un 20% en los primeros tres meses. La integración con Power BI ha sido invaluable: ahora generamos paneles en tiempo real para rastrear indicadores clave de rendimiento como las tasas de solución en el primer intento y el cumplimiento de los SLA, lo que ha mejorado la toma de decisiones para nuestro equipo de operaciones. La aplicación móvil también asegura una comunicación fluida entre los despachadores y los equipos de campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la funcionalidad principal es excelente, algunas funciones avanzadas (por ejemplo, la automatización de flujos de trabajo personalizados para reglas de cumplimiento en varios países) requieren tiempo de configuración técnica. La configuración inicial tomó más tiempo de lo esperado, aunque el soporte fue receptivo una vez que escalamos el problema. Un proceso de incorporación más intuitivo para estos casos excepcionales sería de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones en tiempo real aseguran que todos sepan lo que está sucediendo. Las escalaciones y actualizaciones son mucho más rápidas ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características no son inmediatamente obvias. Toma tiempo entenderlas, pero el equipo de soporte es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil es genial. Todos los detalles del trabajo están ahí, y ya no necesitamos hojear papeles o hojas de cálculo. Los mensajes emergentes que nos dicen lo que necesitamos hacer hacen que todo sea muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características llevan tiempo aprender, especialmente las avanzadas, pero las básicas son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es excelente para llevar un registro de todo en un solo lugar. Podemos ver cómo están rindiendo los equipos, mantenernos al tanto de los SLAs y asegurarnos de que el trabajo se realice sin necesidad de seguimientos constantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar flujos de trabajo para múltiples clientes con diferentes necesidades puede ser un poco complicado al principio. Sin embargo, una vez configurado, funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que Fieldcode conecta la planificación y la ejecución es una verdadera « ventaja ». Al apoyar todo nuestro proceso, incluida la preparación y coordinación de tareas, Fieldcode se adapta a nuestras necesidades específicas y reduce los idas y vueltas en materia de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es muy personalizable, tomó un tiempo familiarizarse con todas las funcionalidades. Sin embargo, el equipo de soporte es proactivo y organiza regularmente actualizaciones y sesiones de asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El enfoque impulsado por el flujo de trabajo se destaca para nosotros. Nos ayuda a manejar no solo las tareas de campo, sino también toda la fase de preparación, como la coordinación de personalizaciones. La forma en que las etapas de planificación y ejecución están conectadas hace que todo sea más fluido—sin idas y venidas, todo simplemente fluye. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre se están añadiendo nuevas funciones, y a veces puede ser difícil mantenerse al día. Pero, por otro lado, el equipo hace un buen trabajo anunciando estas actualizaciones durante sus llamadas mensuales por webcast, así que siempre estamos informados y podemos estar al tanto de cualquier cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros clientes han compartido cuánto aprecian la automatización de Fieldcode. Maneja muchas tareas repetitivas que solían hacer manualmente, como programar técnicos o actualizar el estado de los trabajos. Además, el portal del cliente ha detenido la comunicación constante de ida y vuelta con sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los equipos nuevos en el software FSM, la configuración inicial puede parecer un poco compleja, pero la mayoría encontró que el equipo de soporte y la documentación les ayudaron a ponerse al día rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos muchos clientes y sitios recurrentes, por lo que ha sido genial que la herramienta complete automáticamente los detalles de nuevos tickets basándose en entradas anteriores, ahorrándonos mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría poder importar archivos de Excel para actualizar nuestras listas ya que son demasiado grandes para crearlas manualmente. Actualmente no podemos hacerlo, pero nos han dicho que están en el proceso de implementarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó de Fieldcode es su interfaz de usuario intuitiva y su conjunto de características robustas, lo que hace que la gestión de nuestros equipos de ventas y consultoría sea fluida. Los flujos de trabajo personalizables y el seguimiento en tiempo real han mejorado significativamente nuestra eficiencia operativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial y la personalización pueden llevar mucho tiempo. Algunas funciones avanzadas requieren una curva de aprendizaje para utilizarlas completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pensé que sería difícil integrarme ya que no tengo formación técnica, pero ha sido lo contrario. Ya no tengo que buscar quién está disponible, cuándo y dónde. La herramienta de programación se encarga de todo eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

N/A, los recursos de formación y la documentación fueron lo suficientemente completos y su equipo de soporte siempre fue rápido y amable para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.