Hemos estado con EZCom durante unos 12 años, y puedo decir con confianza que han sido excepcionales.
Cuando se trata de EDI, solo quieres que funcione. Esa no fue nuestra experiencia al principio: originalmente comenzamos con SPS Commerce, que en ese momento (y tal vez aún) era el jugador dominante en el espacio. Nuestro primer pedido importante fue de alrededor de 10,000 cajas, cada una requiriendo una etiqueta única. Después de días de impresión de etiquetas a través de SPS, nos dimos cuenta de que su sistema tenía un fallo que imprimía un múltiplo de cada etiqueta, ya sea 3x o 4x. Con decenas de miles de etiquetas y cada una siendo única, era físicamente imposible clasificar el desorden y salvar el pedido a tiempo.
Decir que fue una pesadilla es quedarse corto. Pasamos días al teléfono con el soporte técnico de SPS, tratando desesperadamente de arreglar las cosas mientras se acercaba una fecha límite de envío masivo. El problema incluso llegó a su CEO, quien, para su crédito, fue un gran tipo y nos ofreció un servicio extendido gratuito. Pero estaba claro: ninguna cantidad de servicio gratuito justificaría quedarse si algo así pudiera volver a suceder.
Fue entonces cuando encontramos a EZCom, y hemos estado con ellos desde entonces. Casi doce años después, no hemos tenido problemas. Recibimos pedidos, facturamos, nos pagan. No tengo que pensar en ello, y así es exactamente como debería funcionar el EDI.
Su equipo técnico es receptivo y fácil de trabajar, especialmente al incorporar un nuevo socio minorista. Sus precios son justos, y su liderazgo siempre ha hecho lo correcto por nosotros.
Recomiendo altamente a EZCom, se han ganado nuestra lealtad muchas veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy contento - sin quejas - el servicio funciona y gran apoyo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hola Jayme,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus amables palabras. Estamos realmente agradecidos por tus comentarios y encantados de saber que nuestro equipo ha podido apoyarte con un servicio amable y eficiente mientras navegas por el mundo del EDI.
Sabemos que el EDI puede parecer abrumador al principio, y significa mucho para nosotros que hayas encontrado valor en nuestra solución a medida que tu negocio crece y se asocia con minoristas más grandes. Apoyar a las pequeñas empresas en ese viaje es el corazón de lo que hacemos.
Por favor, ten en cuenta que siempre estamos aquí para ti, ya sea que tengas una pregunta, necesites orientación o simplemente quieras explorar nuevas posibilidades con nosotros. ¡Gracias de nuevo por tu confianza y colaboración!
¡El equipo de Atención al Cliente de eZCom!
