eZCom Software EDI Reseñas y Detalles del Producto

Su atención al cliente y sus características de automatización confiables nos han ahorrado tiempo valioso al agilizar el procesamiento de pedidos. Su equipo de soporte ha sido excepcional, siempre respondiendo rápidamente y proporcionando seguimientos útiles para asegurar que todo estuviera configurado para funcionar sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de navegación es algo complicado y se siente un poco anticuado. Hay momentos en los que tengo que contactar al servicio de atención al cliente solo para localizar ciertas funciones o información. Afortunadamente, el equipo de soporte es excepcional y siempre está dispuesto a ayudar, lo que compensa la complejidad de su proceso de navegación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro software eZCom fue fácil de aprender y relativamente fácil de usar. El equipo de eZCom hizo que el proceso de implementación fuera fluido y proporcionaron instrucciones claras para integrar nuestros artículos existentes. En las pocas ocasiones en que no hemos podido averiguar cómo extraer datos específicos, el personal de soporte de eZCom ha sido excepcionalmente útil y puntual. Tenemos varios usuarios que interactúan con el software a diario, y nos encanta que varios asociados puedan acceder a él al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Localizar las órdenes de compra que han sido completamente procesadas puede ser complicado. Buscar artículos también puede ser engorroso si los artículos no están configurados con los números de artículo en campos específicos. Una vez que lo descubrimos, ha sido sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo ir a un solo lugar para completar todo lo necesario para las órdenes de compra de Tractor Supply. El proceso es lo suficientemente largo, pero eZCom lo hace un poco más fácil una vez que te acostumbras.

También me gusta que cuando hay un problema, puedo llamar a la línea técnica y hablar con alguien de inmediato. Un par de veces tuve que esperar largos minutos, pero normalmente el tiempo de espera es corto.

También me gusta mucho su equipo de Servicio al Cliente. Tuvimos un problema con Tractor Supply y Dallas y su equipo intervinieron y no se rindieron hasta que estuvimos satisfechos. En la misma línea, hubo un problema masivo con todo su sitio y no pudimos acceder a la información necesaria para enviar productos. Debido a esto, recibimos cargos de Cumplimiento y eZCom se puso en contacto de inmediato y se encargó de nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos pasos para completar el papeleo de PO. Como mencioné en los LIKES, el proceso es fácil una vez que le agarras el truco, pero todavía hay muchos pasos por completar.

Con estos mismos pasos, hay mucha información en el área de PO que no es necesaria. Lo cual puede hacer que algunas áreas sean confusas.

Con Tractor Supply, cada carga es diferente. A veces hay un problema y los pasos para completar el proceso en eZCom no son claros. He tenido que llamar a Tecnología y que alguien me guíe.

El sitio web no facilita cambiar la información de la empresa. Hace 4 años tuvimos cambios de personal y hasta el día de hoy, no importa cuántas veces entremos y actualicemos, los contactos antiguos todavía están ahí.

Con el gran problema del sitio web que tuvieron, creo que se necesita un mejor sistema de respaldo aquí. No pudimos enviar 2 cargas, pero si hubiera sido un día diferente, podrían haber sido 6-10 cargas. Eso habría sido inaceptable para todas las partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando eZCom durante muchos años y hay razones por las que nunca los hemos cambiado por otra empresa. Su nivel de servicio al cliente es realmente inigualable. Probamos otras empresas de EDI que eran buenas, pero no excelentes. Los técnicos que te ayudan están bien capacitados y resolverán cualquier problema que les plantees. Hemos llamado por muchas razones y problemas que siempre nos han resuelto con cortesía y profesionalismo. Te guían a través del proceso sin importar lo complicado que parezca ser el problema. Dallas es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el tiempo de espera es un poco más largo de lo esperado, pero entendemos cuántas personas están llamando para pedir ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando eZcom Lingo durante más de 10 años. Mi industria requiere que procesemos algunos de nuestros pedidos a través de EDI, y aunque conozco bastante bien los entresijos, todavía tengo preguntas y dudas sobre si estoy haciendo las cosas correctamente. A diferencia de todas las demás plataformas que han cambiado a chatbots y foros de preguntas y respuestas... ¡eZcom siempre ha estado allí con un equipo de soporte excepcional para guiarme y ayudarme por teléfono en cuestión de segundos! Me han contactado muchos nuevos proveedores de EDI... ¡pero me mantengo leal a eZcom! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Envíos de embalaje de múltiples cartones, debería ser una página y tener una opción para ver todos los artículos (en mi caso más de 100) y asignar un número de Cartón # cerca de cada artículo... presiona guardar y empacaste 19 cartones en una transacción (tuve problemas de tiempo de espera en el cartón 8) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su equipo de servicio al cliente es extremadamente servicial cuando se necesitan ajustes para poder guiarte a través del proceso desde el principio hasta el final. Una vez que tienes todo conectado y mapeado correctamente, el sistema es bastante fácil de usar y especialmente la sincronización con QBO es útil para poder ahorrar tiempo asegurándote de que todo esté integrado con QBO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La asignación a QBO es un proceso muy manual que puede ser difícil sin la asistencia de su equipo. Son excelentes para ayudar y guiarte en lo que se necesita, pero es un proceso muy manual y a veces complejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy realmente agradecido de haberme conectado con el equipo de eZCom Software. He estado utilizando sus servicios durante muchos años y los recomendaría encarecidamente, especialmente a aquellos que pueden no ser los más expertos en tecnología o usuarios avanzados, ya que la plataforma eZCom es increíblemente fácil de usar. Ha habido varias ocasiones en las que me sentí fuera de mi profundidad, pero el servicio al cliente que recibí no solo me tranquilizó, sino que también me proporcionó soluciones claras y fáciles de usar para ayudarme a lograr los resultados que necesitaba rápidamente. El equipo hace que sea fácil conectarse con todos los principales minoristas y gestiona los procesos detrás de escena, permitiéndote centrarte en el lado de las ventas de tu negocio mientras ellos manejan las tareas menos agradables. Siempre están dispuestos a charlar y discutir nuevas integraciones rápidamente. Una vez más, recomiendo encarecidamente eZCom: ¡es muy fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas sobre eZCom; cumplen con todos mis requisitos y han sido de gran ayuda para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente comencé a usar eZCom Software EDI para mi negocio y no podría estar más feliz con los resultados. El software es fácil de usar, intuitivo y agiliza enormemente mi proceso de EDI. El equipo de atención al cliente también es de primera categoría, respondiendo rápidamente a cualquier pregunta o inquietud que tenga. En general, eZCom Software EDI ha hecho mi vida más fácil y lo recomiendo a cualquiera que necesite una solución EDI confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario se puede mejorar con un diseño más atractivo, aunque ha habido algunos fallos técnicos con el software. No obstante, el equipo de atención al cliente siempre ha sido rápido en solucionar cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el software EDI de eZCom sea fácil de usar, lo que hace que sea sencillo procesar desde la recepción hasta la facturación de los pedidos. También aprecio lo fácil que es añadir nuevos socios comerciales y el tiempo de respuesta muy rápido del servicio de atención al cliente. El equipo de atención al cliente es increíblemente servicial y siempre está disponible para guiarte a través del proceso si tienes preguntas, incluso cuando los socios comerciales tienen reglas diferentes y confusas. La configuración inicial del software EDI de eZCom fue muy fácil, lo cual encontré como una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hay nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar, y las nuevas conexiones se implementan rápidamente con una excelente comunicación durante todo el proceso. Proporcionan varias plataformas de comunicación, lo que hace conveniente mantenerse en contacto. Siempre que solicito una nueva conexión, cada aspecto de la implementación se gestiona de manera fluida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no tengo nada negativo en mi experiencia al establecer nuevas conexiones y cuando tenemos un problema en nuestras operaciones diarias. Extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.