eZCom Software EDI Reseñas y Detalles del Producto

Nuestra empresa utiliza eZCom como proveedor de EDI de terceros para todos nuestros negocios en EE. UU., recibimos pedidos y cambios a través de la plataforma y enviamos confirmaciones de pedidos, ASN y facturas. Usamos el portal todos los días y se integra sin problemas nuestros pedidos en nuestro sistema ERP y recibe ASN de nuestro sistema de gestión de almacenes (WMS).

Una vez que entiendes el sistema, es muy fácil saber qué ajustar donde sea necesario. Las configuraciones para cuentas, nuevos SKU o cualquier otra cosa tienen instrucciones muy detalladas para que sepas que no te falta nada.

El equipo es muy servicial, cualquier problema que surja se resuelve rápida y eficientemente, es fácil entender qué salió mal/qué falta con las ventanas emergentes. Si el representante con el que estás hablando no sabe una solución inmediata, se pondrá en contacto con sus colegas para obtener asistencia y escalará a un miembro senior de su equipo. Solo tengo cosas positivas que decir sobre mis interacciones con el equipo de eZCom, tienen una actitud de "no hay preguntas tontas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco difícil de entender si no has tenido experiencia previa con un sistema similar y no estás familiarizado con el lenguaje de interrogación, pero una vez que lo entiendes, es extremadamente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su personal de soporte ha estado muy disponible y ha sido de gran ayuda. Son agradables para trabajar y me han guiado a través de cada paso del proceso. Puedo contactarlos en cualquier momento sin preocupación. No tengo que estresarme por ser capaz de ser efectivo con el producto.

He contactado al soporte al cliente varias veces con diferentes preguntas y han podido guiarme rápida y sencillamente. Han hecho que sea muy fácil y rápido manejarme a través del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada con lo que esté descontento o que cambiaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio lo fácil que es gestionar una gran cantidad de pedidos a la vez con sus herramientas de procesamiento por lotes, me ahorra mucho tiempo. Siempre que necesito ayuda, su equipo de soporte responde rápidamente y realmente resuelve el problema sin complicaciones. Tener soporte basado en EE. UU. disponible cuando llamo es una gran ventaja para mí. Realmente entienden mi negocio y, sinceramente, hablar con una persona real es mucho más productivo que tratar con un chatbot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste y de hecho desearía haberlos encontrado antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el software EDI de eZCom sea intuitivo. Después de aprender a usarlo, todo funciona como debería, y puedo resolver muchas cosas por mi cuenta. Siempre que hay un error con uno de mis documentos, el software de eZCom me facilita ver dónde está el problema, y generalmente es una solución rápida porque el sistema lo explica claramente. Si hay algo con lo que necesito apoyo adicional, el excelente equipo de servicio al cliente de eZCom está ahí. También permite una gestión de pedidos fluida y la transmisión de documentos sin necesidad de usar correo electrónico. El sistema nos ahorra tiempo al facilitar la gestión de múltiples pedidos a la vez. Además, la configuración inicial del software EDI de eZCom fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tengo que imprimir etiquetas o documentos para más de 30 envíos a la vez y todos necesitan ser documentos PDF separados. Me encantaría tener una opción para imprimir documentos para múltiples pedidos que no ponga todo en un solo archivo adjunto. En este momento tengo que seleccionar e imprimir cada pedido individual, lo cual puede llevar mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio eZCom Software EDI por su rápida y fluida transmisión de documentos, lo cual realmente ayuda a gestionar nuestras cuentas mayoristas nacionales. Me resulta fácil de configurar y usar, y me gusta que tenga muchos socios comerciales. Es una solución integral para la gestión de EDI que es muy rápida y fácil, con una curva de aprendizaje baja y bastante intuitiva. En general, se siente más fácil de usar que el software anterior que estábamos utilizando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está en el lado más caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el software EDI de eZCom es fácil de navegar y el equipo de soporte es excelente. Configurar una nueva instancia de QBO y cambiar la sincronización fue sencillo, gracias a la excelente ayuda del equipo de eZCom. La facturación es una gran prioridad para nosotros, por lo que tener un proceso rápido y sin problemas es muy importante. También aprecio lo fácil que fue la configuración inicial; el soporte nos guió a través de todo el proceso en la llamada y nos ayudó a configurarlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder mapear cuentas en QBO para la integración sin tener que llamar al soporte sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido un usuario diario de eZCom EDI desde diciembre de 2023. Esto fue impulsado por uno de mis principales clientes que se trasladó a EDI para muchos de los depósitos que apoyábamos. Puedo decir, sin lugar a dudas, que todo mi tiempo con eZCom ha sido profesional, productivo y, por una vez en mi carrera, fácil. Todos con los que he trabajado en eZCom, desde la implementación hasta el soporte post-venta, han sido conocedores y obviamente están comprometidos con nuestro interés común de tener éxito. ¡Quiero hacer una mención especial al equipo de soporte post-venta! Cada vez que los he contactado porque necesitaba una simple aclaración o una dirección sólida, siempre he sido puesto en contacto con miembros del soporte que parecían realmente disfrutar de sus trabajos. Esto ha sido un verdadero cambio de juego para mí, ya que no solo ha hecho que mi tiempo con el soporte sea más agradable, sino que también tiene el beneficio adicional de hacer que el tiempo sea más efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he experimentado nada que no me guste al usar eZCom EDI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio el mejor soporte al cliente y servicio de eZCom Software EDI. Son muy rápidos en responder a todas nuestras consultas, ya sea por correo electrónico o llamada. La configuración inicial fue muy fácil, con eZCom asistiendo y guiándonos en cada paso. También ayuda mucho con nuestro proceso de pedidos y envíos. He estado usando eZCom Software EDI para nuestras necesidades de EDI durante 9 años, y hemos sido clientes muy satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar. Hemos estado usando su EDI durante 9 años y hemos estado muy satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando eZCom Software EDI durante más de diez años, y ha sido una gran experiencia. La empresa tiene personas agradables y receptivas que se preocupan por sus usuarios. Tratan cada llamada y a todos como familia, haciendo que toda la experiencia sea muy agradable y de apoyo. El sistema es fácil de entender y trabajar con él, por lo que no tienes que ser la persona más inteligente del mundo para usarlo eficazmente. Me encanta que automatice muchas tareas, ahorrándonos tiempo y reduciendo el trabajo de entrada de datos. Esta integración con nuestro software habitual también es perfecta, permitiéndonos hacer clic en unos pocos botones y que todo se complete automáticamente. Estoy muy contento con los tiempos de respuesta rápidos y lo recomiendo altamente a cualquiera que necesite servicios de EDI. Los precios también son competitivos, lo cual es una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Me gusta que eZCom Software EDI sea muy paciente. Nos muestran cómo hacer las cosas paso a paso. Por ejemplo, cuando estábamos tratando de empacar envíos para un envío al por mayor de Boscov y no sabíamos cómo hacerlo, los llamamos. Una vez, nos mostraron cómo empacarlo, y cuando lo olvidamos, los llamamos de nuevo y nos lo mostraron otra vez. Son muy pacientes y están dispuestos a ayudar. Todos saben lo que están haciendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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