Exalate Reseñas y Detalles del Producto

Valoro Exalate por su capacidad para sincronizar problemas de Jira con problemas de GitHub sin problemas, lo cual es crucial para mantener la consistencia entre las vistas del proyecto privado y público. Esta sincronización asegura que mi equipo pueda concentrarse en su trabajo diario dentro de Jira mientras simultáneamente proporciona visibilidad a nuestra comunidad y clientes con soporte en GitHub, donde no tienen acceso directo a Jira. Además, admiro el proceso de configuración básica, que es sencillo y permite una implementación rápida, facilitando un despliegue inicial eficiente. Además, después de evaluar múltiples proveedores, concluí que Exalate era la mejor opción, confirmando su efectividad para satisfacer nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro desafiante la programación avanzada en Exalate, especialmente al intentar implementar funcionalidades más complejas. A pesar de contactar con el soporte, tuve problemas para sincronizar la versión de corrección de Jira con el hito de GitHub, lo cual requirió más de 50 líneas de código y dejó de funcionar después de unos meses, lo que llevó a la frustración y finalmente a que me rindiera. Además, no estoy satisfecho con la representación de texto entre Jira y GitHub, que siento necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Exalate para sincronizar tickets entre Zendesk y Jira, y la experiencia ha sido fluida y altamente efectiva. Lo que realmente destaca es la flexibilidad y el control que ofrece, desde disparadores visuales intuitivos hasta opciones de scripting más avanzadas que permiten una lógica de sincronización precisa y personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para alguien nuevo en Exalate, la configuración puede ser un poco confusa al principio. Y a veces, los mensajes de error no son muy claros, lo que hace que la resolución de problemas sea más difícil de lo que debería ser.

Pero en general, una vez que todo está configurado, funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que entiendas la configuración de sincronización saliente/entrante para ambos programas, es bastante sencillo codificar los cambios. Aprovecho ChatGPT, la IA de Exalate y un socio externo para completar nuestra integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al elegir la opción de 'programar tu propio', lo primero que nos impactó fue nuestra configuración matizada de Azure DevOps. Algunos campos personalizados no se estaban mapeando, así que terminamos utilizando Bit2Bit para ayudarnos a llegar a la meta. La experiencia es clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta más la rápida relación entre Zendesk y Jira para crear tickets que necesitan apoyo del equipo de ingeniería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración es un poco complicada pero no imposible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más destaca de Exalate es el soporte y la herramienta de IA personalizada que te ayuda a codificar (si eliges la sincronización de scripts) y configurar sincronizaciones increíblemente rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos tenido ningún problema aún con Exalate en sí, si hubiera un "desagrado" sería la necesidad de una licencia tanto en el lado de origen como en el de destino, sin embargo, con las nuevas redes de Exalate esto ya no es el caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es rápido integrar dos sistemas ITSM y tener un control granular sobre lo que se envía y cómo se aplica la información recibida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi opinión, no he tenido ninguna mala experiencia aún con Exalate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy flexible. Podría implementar prácticamente cualquier escenario que quisiera porque no estaba limitado por la interfaz. Está basado en scripts, pero hay tantos scripts listos para usar en la documentación que no es un problema si no conoces el lenguaje de scripting groovy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si la sincronización se detiene, es difícil identificar la razón solo leyendo el registro de errores. Tal vez algún tipo de filtrado sería útil. Además, a veces la sincronización se detiene sin ninguna razón y luego necesitas resolver y reintentar una conexión. Sin embargo, las notificaciones sobre esto se pueden configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente ayuda a reducir el trabajo repetitivo al crear automáticamente el ticket de Jira desde Zendesk.

Tenemos Exalate en nuestro sistema de tickets de soporte de Zendesk y lo usamos con Jira. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exalate tiende a caerse al azar con bastante frecuencia. Nunca por mucho tiempo, pero lo suficiente como para preguntar a los colegas, "¿Alguien más tiene problemas?" obtienes algunos síes y luego vuelve a funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de empezar a usar, puedes crear la primera versión muy rápidamente y ver los resultados.

Gran soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opciones de filtrado en conexiones/disparadores

Al actualizar conexiones, el orden de las conexiones en la lista cambia y es difícil hacer un seguimiento de qué conexión ya actualizaste y cuál aún queda por actualizar.

Los mensajes de error son mensajes de consola y los usuarios sin experiencia no pueden entender fácilmente de qué trata el error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una buena representación de nuestro caso de uso deseado. Me gusta la opción de poder configurar la aplicación mediante scripting. No conozco a ningún competidor, así que no puedo hacer una comparación aquí :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo nos encontramos con problemas inexplicables que se pueden resolver haciendo clic en "Resolver y reintentar" una vez, sin ninguna otra acción. Deseaba que si una sincronización falla, Exalate automáticamente lo reintentara una vez después de un retraso, para que no sea necesario que un administrador de JIRA haga clic en el botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.