EvaluationsHub Reseñas y Detalles del Producto

EvaluationsHub es una plataforma unificada B2B SaaS para gestionar el rendimiento de proveedores, el riesgo de proveedores, el cumplimiento ESG y las evaluaciones de experiencia del cliente. EvaluationsHub es la capa adicional en su ERP para gestionar el rendimiento completo de los proveedores (Entrega, Calidad, Costo, Sostenibilidad y ESG, Riesgo, Innovación, Satisfacción, Rendimiento) evaluaciones de proveedores, o sobre su CRM para automatizar las evaluaciones de experiencia del cliente en un solo lugar. Combina capacidades de Gestión del Rendimiento de Proveedores (SPM), Gestión de Riesgos de Proveedores y herramientas de Gestión de Retroalimentación, permitiendo a las organizaciones crear tarjetas de puntuación, automatizar evaluaciones y recopilar retroalimentación de partes interesadas internas y externas. Diseñado para equipos de adquisiciones, calidad y CX, EvaluationsHub apoya casos de uso como auditorías de proveedores, tarjetas de puntuación de proveedores, seguimiento de salud del cliente y evaluaciones de cumplimiento ESG. Con flujos de trabajo integrados, distribución de encuestas multicanal y análisis avanzados, sirve como un centro único para la gestión del rendimiento de proveedores, retroalimentación de clientes y evaluaciones de socios, cerrando la brecha entre la gestión de proveedores, plataformas de experiencia del cliente y herramientas de ejecución de proyectos. EvaluationsHub reemplaza hojas de cálculo dispersas, encuestas basadas en correo electrónico y herramientas desconectadas con un espacio de trabajo centralizado. Puedes gestionar tarjetas de puntuación de proveedores, realizar evaluaciones de salud del cliente, lanzar encuestas multicanal y ejecutar proyectos de evaluación completos desde una sola plataforma. Características clave incluyen: • Flujos de trabajo de evaluación automatizados: Empuja plantillas de proyectos completas a tus partes interesadas, desde auditorías de proveedores hasta iniciativas de NPS de clientes. Asigna responsabilidades, recopila retroalimentación y sigue el progreso, todo en un solo lugar. • Constructor de tarjetas de puntuación: Personaliza los criterios de rendimiento para diferentes categorías de proveedores o segmentos de clientes. Establece ponderaciones, adjunta documentación y compara evaluaciones a lo largo del tiempo. Centraliza todos los tipos de indicadores de rendimiento y fuentes de retroalimentación: desde encuestas, documentos, reuniones, noticias, datos de CRM o SRM, y más. • Segmentación de clientes e insights: Agrupa cuentas por tamaño, satisfacción o importancia estratégica para identificar patrones y tomar acciones específicas. • Experiencia completamente personalizada: Usa tu propio dominio personalizado, logo, colores y dirección de remitente: entrega una plataforma de marca blanca que se vea y sienta como propia. • Evaluaciones en piloto automático con control total: Configura evaluaciones recurrentes y completamente personalizables a través de proveedores, clientes o socios: automatiza plazos, ponderaciones y lógica de puntuación mientras mantienes una supervisión completa. • Análisis y paneles de control: Obtén insights en tiempo real sobre el cumplimiento de proveedores, lealtad del cliente o finalización de proyectos. Exporta informes o usa integraciones para conectarte a tus herramientas de BI. EvaluationsHub apoya evaluaciones de partes interesadas tanto internas como externas, ayudando a tus equipos a gestionar todo, desde la gestión de riesgos de proveedores hasta la puntuación del recorrido del cliente. A diferencia de las herramientas de encuestas tradicionales o los rastreadores de proyectos, EvaluationsHub está diseñado específicamente para evaluaciones de alto impacto que impulsan resultados medibles. Ya sea que estés lanzando un programa de desarrollo de proveedores, rastreando puntuaciones de salud del cliente o realizando evaluaciones de sostenibilidad a lo largo de tu cadena de valor, EvaluationsHub te brinda la estructura, automatización y colaboración que necesitas, sin el caos.