EqualWeb Reseñas y Detalles del Producto

El servicio al cliente es excepcional. Me he puesto en contacto varias veces para obtener ayuda con características específicas de accesibilidad, y el equipo siempre responde rápidamente y con consejos útiles. También es genial que EqualWeb proporcione actualizaciones regulares, asegurando que el widget se mantenga al día con las leyes de accesibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no me he encontrado con nada que no me guste. Todo funciona bien y el producto hace exactamente lo que promete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EqualWeb fue muy fácil de integrar en nuestro sitio web. El proceso de configuración fue sencillo, y el widget se integró bien con nuestro diseño existente. Proporciona opciones de accesibilidad útiles sin requerir un conocimiento técnico profundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil tener más tutoriales en video cortos que expliquen algunas de las funciones avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de la instalación fue lo que más destacó. Una vez implementado, el widget de accesibilidad funcionó de inmediato y fue fácil de personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características podrían tener explicaciones más claras dentro del panel de control, especialmente para los usuarios que lo utilizan por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las soluciones de accesibilidad ofrecidas por Equalweb realmente han elevado la experiencia del usuario para todas las personas que visitan nuestro sitio. El proceso de implementación fue fluido, con el widget integrándose sin esfuerzo en el diseño de nuestro sitio web. El apoyo y servicio del equipo de Equalweb superó nuestras expectativas. Su capacidad de respuesta a nuestras consultas y su orientación integral hicieron que toda la experiencia fuera altamente encomiable. En conclusión, respaldo de todo corazón a Equalweb para cualquiera que busque mejorar la accesibilidad de su sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradecería la disponibilidad de videos instructivos adicionales, aunque recibí asistencia de su excelente equipo de soporte humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó tener funciones de accesibilidad en mi sitio web. Eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, para un producto de accesibilidad es irónico que su propia experiencia dentro del producto sea tan mala. La experiencia de UX/UI es una de las peores que he visto, lo que efectivamente lo hace inaccesible. No pude averiguar cómo cancelar mi cuenta. Cuando finalmente lo hice, no había nada que indicara que había cancelado mi cuenta y que no seguiría siendo cobrado. Es difícil encontrar lo que necesitas en el producto. Varias veces he presionado los botones equivocados. La información también es incorrecta en el producto. El mío dice que mi licencia fue cancelada en marzo de 2023, pero me cobraron de todos modos. Por eso escribí inicialmente.

Segundo, su servicio al cliente. No solo es increíblemente lento, sino que es malo. Me llamaron por el nombre equivocado cuando pedí que me devolvieran el dinero y cómo cancelar. Las instrucciones que me enviaron sobre cómo cancelar eran solo un enlace a una cláusula de indemnización.

Mientras tanto, sigo siendo cobrado porque no puedo resolverlo. A pesar de pedirles que lo cancelaran, me dijeron que no podían y que solo yo podía hacerlo. Pedir por escrito cancelar es el equivalente a que yo cancele. Sin embargo, continué siendo cobrado porque tenía que hacer algunos ajustes en mi cuenta que (según lo que dije arriba) en realidad no indican que estoy cancelando en absoluto.

Ahora se niegan a reembolsarme por los meses que me estuvieron cobrando porque no pueden desactivar mi cuenta cuando lo pedí y necesitaba ayuda y no pudieron proporcionar la ayuda correcta.

Al final de mi experiencia con el soporte, el representante se jactó de sus cientos de miles de clientes y me dijo que nadie se había quejado del UX y que el UX es genial. Jactarse y desestimar una experiencia de usuario válida es un soporte realmente pobre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EqualWeb es una plataforma destacada de cumplimiento ADA para sitios web. Es fácil de usar, eficiente y confiable. La plataforma es fácil de usar, y el equipo de servicio al cliente siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud. La plataforma proporciona un conjunto completo de herramientas para garantizar que su sitio web cumpla completamente con los últimos estándares de accesibilidad. El software escanea su sitio web y proporciona informes detallados sobre cualquier problema que necesite ser abordado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando la plataforma Equalweb durante varios meses y no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de configurar e implementar, y tiene todas las características que la persona promedio con necesidades de accesibilidad requiere. Tiene una interfaz agradable que sigue siendo muy accesible. Sin embargo, me gusta más porque tiene un nivel gratuito donde puedes probarlo, y si cubre tus necesidades, dejarlo tal cual hasta que necesites actualizarlo. Hablé con su encantador agente de soporte, quien también describió por qué su producto es adecuado para sitios web gubernamentales (que era el proyecto que necesitaba). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, realmente no hay nada digno de mención que me desagrade per se. El producto funciona y lo hace bien, tiene las características que yo y las personas que usan la herramienta necesitamos; ¡todo lo que puedo decir es que deben mantenerlo así! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como propietario de un pequeño negocio, donde todo recae sobre mis hombros, es estupendo usar productos que facilitan mi vida y reducen mi estrés.

Cuando escuché que mi sitio web necesitaba ofrecer opciones de accesibilidad para mis visitantes, investigué algunas opciones diferentes.

Basado en las características robustas de EqualWeb, decidí probarlos y ver cómo se veían en mi sitio y qué tan fácil era de usar.

La instalación fue muy sencilla. Se me pidió personalizar cada aspecto del programa y, una vez completado, me dieron un fragmento de código, que pasé a mi equipo de sitio web.

Agregaron el código, sin problema, y todo estaba en funcionamiento.

El resultado es bastante espectacular. Cuando haces clic en la pestaña, se ofrece una gran variedad de opciones al visitante para permitirle interactuar con mi sitio web, sin importar los desafíos que tenga.

Recomiendo altamente EqualWeb para eliminar la carga del cumplimiento, mientras se añade una hermosa y completa adición a tu sitio web y negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, no cambiaría nada. El programa está completo y es fácil de instalar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de instalación en una página o páginas. Código colocado en la página y simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las funciones ocupan una gran cantidad de espacio en la pantalla. Como el teclado virtual. Esto es comprensible, pero sigue siendo un pequeño problema. En la Investigación de Mercado, siempre nos preocupa que todos puedan ver todo en la pantalla que es necesario para responder a una pregunta o revisar un estímulo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos recibido ninguna pregunta sobre accesibilidad después de instalar Equal Web. Nos encanta lo fácil que es de usar para nuestra base de clientes, que generalmente son mujeres mayores de 40 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja para nosotros es el precio. Es un precio justo en general por su servicio, pero para un sitio web nuevo como el nuestro, es difícil mantener los gastos bajos mientras nos establecemos. Estoy seguro de que valdrá la pena a largo plazo, ya que facilita a algunos clientes navegar por nuestro sitio web. Hemos estado usando la versión gratuita, que ha sido excelente hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.