eGain Chat™ le permite ofrecer asistencia de chat en tiempo real a los visitantes del sitio web. Los agentes pueden intercambiar mensajes de texto, archivos, páginas web y artículos de la base de conocimientos con los visitantes para responder a sus consultas, tanto de manera proactiva como reactiva. Calificado como el número 1 por los analistas, ha estado permitiendo a las empresas transformar las experiencias de soporte al cliente por chat para sus clientes durante más de una década. El software de chat en vivo es una parte integral del conjunto de software de compromiso con el cliente de eGain. Se integra perfectamente con las otras aplicaciones de experiencia social, experiencia web y centro de contacto en el conjunto. Comprobado Las soluciones de chat y colaboración web de eGain lideran la industria en madurez, profundidad e integración sin problemas con otros canales de interacción. Omnicanal Las soluciones independientes perpetúan los silos. Y los silos son un gran no, ya que los consumidores que llegan a su sitio web son omnicanal. Lea por qué su sitio web necesita un software de chat omnicanal para sitios web (https://www.egain.com/products/chat-software/website-chat-software/).