¿Qué es lo que no te gusta de easySales?
Okei, este es un tema largo, pero lo mantendré simple, estructurado y con un ejemplo general.
1. Los planes - son increíblemente estúpidos (lo siento, no puedo encontrar otra palabra), ¿por qué?
a. Los "pasos" entre los planes son enormes (ej. 300 pedidos y el siguiente paso es 1500 pedidos) - así que si tienes 301 pedidos te ves obligado a actualizar al siguiente plan, que, por supuesto, cuesta más de 3 veces que el primero y el problema aún mayor viene de... ver punto "b"
b. Si tu fecha de facturación es digamos el 21 y cruzas el paso de 300 el 20 con solo 1 pedido, tienes que pagar la diferencia entre el primer plan y el segundo a precio completo por solo 1 pedido y 1 día y al segundo día, ¡tienes que pagar el plan de nuevo!
En lugar de ofrecer un plan que podría ser, cualquiera de los siguientes:
a. Pagar por lo que usas (como la competencia)
b. Hacer los pasos más cercanos entre sí (no como ahora, de 300 a 1500)
c. Hacer el paso más pequeño más grande (digamos de 300 a 600-700)
d. Cuando actualizas, el período de facturación podría actualizarse, así que, si actualizo hoy, el plan debería comenzar desde hoy y durar un ciclo de facturación completo, no solo desde la diferencia entre el plan inicial y el actualizado.
Eligen la peor solución que podría ser y, lamento decirlo, la solución codiciosa.
Ejemplo, en caso de que alguien no entienda (en mi caso):
Este mes pasaré el plan de 300 con aprox. 15%, 3 días antes de mi fecha de facturación lo que resulta en:
a. tener que pagar 75 euros sin IVA por 3 días + 99 euros sin IVA para el próximo mes después de haber pagado por el mes actual 29 sin IVA, resultando en 203 euros en 3 facturas diferentes para aprox. 800 pedidos (estimado)
2. Las integraciones / características:
a. Son bastante limitadas y el desarrollo de nuevas integraciones es increíblemente lento.
b. Si pides una integración, no algo pequeño, algo que se usa ampliamente, su primera respuesta es "no hay solicitudes sobre esto" - por supuesto que no las hay, porque solo puedes pedir algo si ya eres cliente
c. ni siquiera tenía la función de exportación de clientes (que es algo básico para algo como esto) hasta hace medio año o así.
d. No puedes integrar más de 1 sitio web - lo cual es algo lógico, algo en el núcleo de una solución como esta.
Hay muchas características que faltan en comparación con sus competidores, pero no profundizaré más porque algunas son específicas para algunos usuarios, otras para otros.
3. El soporte:
Es excelente y bastante receptivo durante las horas de trabajo, pero si los necesitas después de las 4-5pm o en el fin de semana, están ausentes. No tienen soporte después de las horas de trabajo o en el fin de semana.
4. Complementos:
a. En el plan más pequeño no tienes ninguna traducción incluida (esto cambió no hace mucho, lo "cambiaron" durante "el juego"). En la competencia, puedes usar tu propia API, pero aquí, tienes que comprar créditos, créditos que son bastante caros. En el plan más grande, tienes algo pero están limitados en lo que puedes elegir (esto cambió no hace mucho, lo "cambiaron" durante "el juego")
b. El auto-precio también es limitado y si necesitas más, por supuesto tienes que comprar créditos - en comparación con la competencia que ofrece mucho más.
Conclusión:
a. ¡Tienes que pagar la diferencia entre planes (3 x precio) incluso si lo quieres para 1 pedido o 1 día!
b. Es una buena solución si te mantienes por debajo de 300 pedidos o tienes digamos más de 600-700 para que valga la pena el precio.
c. Limitaciones que te obligan a costos suplementarios
Entonces, el modelo de precios es el peor modelo posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
