DoneDone Reseñas y Detalles del Producto

DoneDone agiliza nuestra gestión de proyectos y ayuda a mantener el impulso. ¡También evita que las cosas se pierdan en el camino! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Soy nuevo en el uso de este programa y realmente no he tenido ningún problema hasta ahora! Es muy fácil de usar para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DoneDone tiene una API poderosa, pero fácil de usar, que prácticamente puede extender su funcionalidad a nuevos casos de uso, que quizás ni siquiera hayan sido considerados por sus creadores. El modelo de datos y la flexibilidad de la API nos permitieron integrarlo con nuestro sistema de administración de beneficios para mejorar nuestro flujo de trabajo y ofrecer características adicionales a nuestros clientes.

Además, el soporte técnico es también uno de los mejores que he visto, donde las preguntas técnicas avanzadas son respondidas directamente por los creadores de DoneDone, y no solo las típicas respuestas predefinidas que a menudo se obtienen de otros. No solo eso, sino que las respuestas son oportunas y directas, con información que solo se puede obtener de alguien que conoce el producto a fondo mejor que nadie.

Al implementar nuestros flujos de trabajo únicos, nuestros usuarios ahora utilizan DoneDone para gestionar implementaciones complejas de clientes e interacciones con cientos de tareas y subtareas creadas o completadas cada día.

Finalmente, no se puede superar el modelo de precios. Otros sistemas que hemos evaluado ofrecen menos flexibilidad, sin embargo, cobran más. Ningún otro sistema que evaluamos tenía una API tan poderosa y fácil de integrar con nuestro sistema como DoneDone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier producto, siempre hay espacio para mejorar. Una de las áreas donde DoneDone puede mejorar es haciendo que sus buzones sean compatibles con HIPAA. Ser compatible con HIPAA es un requisito en nuestro negocio, y desafortunadamente no podemos aprovechar su poderosa solución de buzón ya que aún no es compatible con HIPAA.

Además, a nuestros usuarios les encanta DoneDone, y les gustaría ver algunas capacidades adicionales de clasificación/filtrado al ver tareas vinculadas, que es cómo implementamos subtareas en DoneDone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DoneDone es una excelente herramienta de gestión de proyectos con muchas características útiles. Es muy fácil de usar e implementar. Es una de las mejores herramientas para mejorar la productividad y gestionar tareas de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta casi todo sobre DoneDone. Sin embargo, a veces me resulta difícil buscar proyectos pasados. Esa característica se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz simple y fácil de usar de DoneDone, que hace que la gestión de tickets sea sin esfuerzo para nuestra pequeña agencia de diseño web que ofrece servicios de soporte y mantenimiento para clientes. La facilidad de implementación en el proceso de configuración fue excelente. Instrucciones muy claras y fáciles de seguir para que el software funcione para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, encuentro un poco molesto que no podamos gestionar mejor a los usuarios y las empresas por grupos. Estoy seguro de que es una función que se añadirá en el futuro. El nuevo portal del cliente debería abordar este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Correos electrónicos de soporte y conversaciones. Si configuras tu correo electrónico de soporte correctamente, recibirás todos tus correos electrónicos en DoneDone. Luego, puedes asignar fácilmente a tu equipo de soporte a cada tarea de soporte y gestionar todos los problemas que puedan enfrentar tus clientes. También puedes configurar un flujo de trabajo que acelere tu proceso de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes usar API y webhook, lo cual es genial, pero me encantaría ver algunas aplicaciones nativas. Soy una persona de tecnología, pero muchos representantes de soporte al cliente no tienen un trasfondo técnico y configurar API o webhook puede ser un desafío para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como beta tester profesional, he experimentado con más de 100 sistemas de gestión de tickets en busca del ideal, y DoneDone ha surgido como el líder indiscutible en este campo. Equipado con todas las funcionalidades esenciales y expandiendo constantemente su repertorio, DoneDone se distingue por su rendimiento impecable cada vez que introduce nuevas características.

Su interfaz es un modelo de claridad y facilidad de uso, diseñada no solo para ser visualmente atractiva, sino también para asegurar una experiencia de usuario excepcionalmente fluida y eficiente. En resumen, DoneDone no solo cumple con sus promesas, sino que las supera, proporcionando una solución robusta y confiable para la gestión de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaría ampliar los métodos de comunicación más allá del correo electrónico. Sería genial tener una opción alternativa a Helpwise que ofrezca una funcionalidad tan efectiva como la proporcionada por DoneDone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz y la experiencia de usuario es lo que más me gusta de DoneDone. La interfaz es intuitiva y se ve perfecta en escritorio y móvil y simplemente hace que sea fácil hacer el trabajo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las cosas que han abordado recientemente, como el nuevo portal de tickets para clientes. Pero si tuviera que desear más funciones, sería expandir las integraciones y entradas de solo correo electrónico a otros canales de redes sociales para soporte entrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos probado muchas opciones de soporte y DoneDone es, de lejos, el mejor. Súper fácil de usar para nuestro personal y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que se integrara con LeadConnector y Gmail. Desearía que ofrecieran una función de "Posponer" para los correos electrónicos para que pudiéramos decir "Posponer esto para que se oculte pero luego se muestre o regrese en esta fecha". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DoneDone proporciona una plataforma simple pero poderosa para gestionar proyectos, rastrear problemas y colaborar entre equipos. Me encanta usar Done Done para gestionar todos los proyectos y problemas de mi equipo. Ha simplificado nuestro proceso de comunicación y colaboración, haciendo que sea mucho más fácil rastrear tareas y actualizaciones. La función de bandeja de entrada compartida es un cambio radical ya que nos permite centralizar todas nuestras comunicaciones en un solo lugar. En general, Done Done ha mejorado enormemente nuestra productividad y eficiencia. El soporte al cliente es excelente. Es muy fácil crear y desplegar nuevos proyectos. La incorporación es muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Done Done tiene personalización y flexibilidad limitadas con respecto a la UI/UX. (por ejemplo, agregar los colores de tu propia marca). No tiene una aplicación móvil. Plantillas limitadas y no tiene una función de temporizador para registrar el tiempo en la aplicación misma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario y la facilidad de uso: es accesible para usuarios empresariales no técnicos dentro de la organización. El hecho de que unifique la gestión de tareas, el seguimiento de errores y el soporte al cliente es realmente genial. Permite involucrar a todos los departamentos y correlaciona el resultado de cada uno de ellos. El nuevo flujo de trabajo de enrutamiento de tareas es realmente prometedor. Lo encuentro particularmente adecuado para empresas de TI y startups como nosotros que prefieren el soporte por correo electrónico asíncrono en lugar de chat. Intercom está muy sobrevalorado, así que gestionar el soporte vía correo electrónico es perfecto para nosotros y DoneDone cubre eso. Otra ventaja del soporte por correo electrónico: si decidimos cambiar de herramientas nuevamente en el futuro, no perdemos nada y todos los buzones están ahí. Así que la implementación es sin fricciones. En cuanto a la gestión de PR de los desarrolladores, tiene integración nativa con Github, no pido más. Un conjunto de características muy bien empaquetado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho de qué quejarnos. Seguramente extrañaré la hermosa interfaz de usuario de Linear, el modo oscuro y los ciclos de sprint que nuestros desarrolladores amaban tanto, pero al menos cualquiera en mi organización puede usar Donedone. Aquí estamos más en el territorio de Basecamp, en cuanto a diseño, pero veo esto como una ventaja aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.