Características de DoneDone

Plataforma (5)

Soporte para usuarios móviles: Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
Administración de usuarios, roles y accesos: Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Integración: Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad
Informes: Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso
Paneles: Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento

Gestión de tickets y casos (6)

Experiencia de usuario de creación de tickets: Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket
Experiencia de usuario de respuesta de tickets: Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta
Flujo de trabajo: Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo
Respuesta automatizada: Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar
Archivos adjuntos/screencasts: Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente
Colaboración de tickets: Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente

Canales de comunicación (1)

Informes de errores (3)

Informes y comentarios de los usuarios: Proporcione a los usuarios un método en la aplicación para informar errores y dejar comentarios generales sobre el rendimiento.
Informes y comentarios del probador: Proporcione a los evaluadores un método en la aplicación para informar errores y dejar comentarios generales sobre el rendimiento.
Informes y comentarios del equipo: Proporcione a los miembros del equipo un método para informar errores y dejar comentarios sobre el estado de los errores.

Monitoreo de errores (2)

Creación de tareas (4)

Creación y asignación: Cree y asigne tareas para usuarios individuales con detalles y fechas de vencimiento.
Fechas de vencimiento: Establezca plazos e hitos para las tareas, manual o automáticamente (según las plantillas de proyecto).
Arrastrar y soltar: Los usuarios pueden mover tareas y cambiar dependencias mediante arrastrar y soltar.
Actualizaciones masivas: Permite a los usuarios actualizar varias tareas al mismo tiempo, en varios proyectos.

Gestión de tareas (2)

IA generativa (4)

Inteligencia Artificial Agente - Seguimiento de Errores (3)

Agente AI - Mesa de Ayuda (3)

Alternativas mejor valoradas

monday Work Management

4.7/5

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SLA management

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