Su modelo de servicio y soporte realmente se destaca como de primer nivel. Command Link aborda la relación más como un socio que como un proveedor típico. Siempre que surge un problema, no me dejan esperando en una cola de soporte genérica, responden rápidamente, se comunican de manera transparente y permanecen involucrados hasta que el problema se resuelve por completo. El equipo de cuentas es tanto práctico como altamente receptivo, mostrando un nivel de proactividad poco común en esta industria. Tener un equipo dedicado que entiende nuestro entorno y aborda los problemas directamente, sin echar culpas, ha reducido significativamente la fricción operativa con la que solía lidiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal deficiencia es el control restringido disponible para los APs y switches gestionados a través del sitio web. Aunque la visibilidad es adecuada, la plataforma carece de las opciones de configuración detalladas y las capacidades de gestión granular que son típicamente necesarias para las operaciones diarias de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El equipo de incorporación fue fantástico! Tuvimos +/- 30 circuitos de sitio para mover del proveedor actual a CommandLink y ¡fue tan impecable como fue posible! Los equipos de soporte continuo e ingeniería detectan y nos alertan sobre estados de caída de circuitos típicamente más rápido de lo que el sitio puede reportarnos la interrupción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Tengo que pagarles...? Quiero decir, vale 100% la pena el costo... ¡pero eso es literalmente el único "inconveniente" de trabajar con este equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo receptivos que son cuando tengo problemas con mi red. Ya sea una devolución de llamada o un seguimiento, he estado satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de una llamada para aclarar ciertos problemas, encontré que la solicitud de pasos de solución de problemas de nivel 1 dejaba mucho que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Command|Link es su portal de usuario, así como la forma en que asignan a cada cliente un grupo dedicado de técnicos. Esto significa que no tienes que lidiar con una línea de servicio al cliente genérica 1-800. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que he encontrado con Command|Link es que no te permite contactar directamente con el transportista si alguna vez quieres o necesitas resolver un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La visibilidad y el apoyo para los servicios que utilizo han sido notables. Aprecio poder monitorear fácilmente los servicios de los que dependo, y el apoyo proporcionado generalmente ha cumplido con mis expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos mis colegas ahora están familiarizados con Commandlink porque han estado recibiendo tantos premios. ¡JAJA! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.