Command|Link Reseñas y Detalles del Producto

Su modelo de servicio y soporte realmente se destaca como de primer nivel. Command Link aborda la relación más como un socio que como un proveedor típico. Siempre que surge un problema, no me dejan esperando en una cola de soporte genérica, responden rápidamente, se comunican de manera transparente y permanecen involucrados hasta que el problema se resuelve por completo. El equipo de cuentas es tanto práctico como altamente receptivo, mostrando un nivel de proactividad poco común en esta industria. Tener un equipo dedicado que entiende nuestro entorno y aborda los problemas directamente, sin echar culpas, ha reducido significativamente la fricción operativa con la que solía lidiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal deficiencia es el control restringido disponible para los APs y switches gestionados a través del sitio web. Aunque la visibilidad es adecuada, la plataforma carece de las opciones de configuración detalladas y las capacidades de gestión granular que son típicamente necesarias para las operaciones diarias de la red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón por la que le doy 10 puntos a Command Link, y lo que más me gusta de ellos, es el tiempo de respuesta que obtenemos en nuestros tickets. Siempre responden rápidamente. Y si no podemos resolver el problema por correo electrónico, siempre están listos para hacer una llamada por Teams o por teléfono para ayudar a resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podrían mejorar la interfaz gráfica de usuario de su portal, ya que parece un poco anticuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CommandLink tiene una estructura sólida que no solo respalda nuestras necesidades actuales, sino también nuestras necesidades futuras. Tenemos recursos dedicados en ambos lados, lo que nos hace más eficientes y nos permite movernos más rápido y con mayor precisión para nuestros clientes. En general, ellos se desempeñan a un nivel de clase mundial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta la fecha, no hemos encontrado nada que no nos guste. Desde el comienzo de nuestra colaboración, han podido satisfacer todas nuestras necesidades de manera constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos buscando una forma confiable de gestionar múltiples cuentas de ISP, y Command Link proporcionó la solución perfecta. Son una empresa fácil de trabajar, siempre colaborativa y rápida para ayudar a resolver cualquier desafío que surja. Su equipo de ingeniería sigue consistentemente—y a menudo supera—nuestras expectativas de SLA. Las alertas en tiempo real para problemas de conectividad del sitio han sido un gran beneficio para nuestras operaciones.

¡Gracias, Command Link! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

N/A - El enlace de comando ha sido excelente. Actualmente no tenemos nada que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma CommankLink es un cambio de juego. Permite a varios de nuestros departamentos acceder y revisar nuestros servicios en UN SOLO LUGAR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de CommandLink. El proceso de principio a fin funciona a la perfección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es de primera categoría y siempre cumplen con el SLA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que pueda decir que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CommandLink simplificó nuestro proceso de implementación al eliminar la necesidad de gestionar contratos separados con cada uno de nuestros ISP. Su soporte también ha sido excelente; responden rápidamente a los eventos de soporte y abren automáticamente tickets cuando es necesario. Estoy ansioso por seguir trabajando con ellos a largo plazo y obtener aún más valor de sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un problema menor que he encontrado es que las líneas de asunto de los correos electrónicos de alerta automatizados no están muy bien optimizadas. Actualmente comienzan con 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Cable Broadband Internet:', lo que ocupa la mayor parte del espacio visible en un dispositivo móvil. Como resultado, el importante estado de 'Ping Up' o 'Ping Down' solo es visible al final. Tendría más sentido tener la Ubicación y el Estado de Ping al principio de la línea de asunto, para que sea más fácil entender inmediatamente el propósito de la alerta. Dicho esto, quiero enfatizar que este es un problema pequeño; ¡todo lo demás ha sido excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Commandlink ofrece un excelente servicio al cliente. Responden a los problemas antes de que nos demos cuenta y, a menudo, los resuelven antes de que se conviertan en un problema. Nos hacen seguimiento y proporcionan una excelente comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de CommandLink en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La monitorización 24/7 de nuestras ubicaciones y estado y la elaboración de informes.

El tiempo de respuesta rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Realmente no tengo problemas ni disgustos que pueda mencionar en este momento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El equipo de incorporación fue fantástico! Tuvimos +/- 30 circuitos de sitio para mover del proveedor actual a CommandLink y ¡fue tan impecable como fue posible! Los equipos de soporte continuo e ingeniería detectan y nos alertan sobre estados de caída de circuitos típicamente más rápido de lo que el sitio puede reportarnos la interrupción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Tengo que pagarles...? Quiero decir, vale 100% la pena el costo... ¡pero eso es literalmente el único "inconveniente" de trabajar con este equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.