Collective Reseñas y Detalles del Proveedor

El concepto del servicio es atractivo. También tenían un proceso rápido y fácil para incorporar mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación fue fluido, pero prácticamente todo después de eso se volvió frustrante y lento. Las respuestas a las solicitudes de ayuda o preguntas se anuncian con un período de respuesta de 24 horas, pero literalmente nunca he recibido una respuesta en menos de 48 horas. El promedio está más cerca de 4 días. Además, el software de contabilidad que utilizan (desarrollado internamente) no expone suficientes funciones para permitirte solucionar problemas por ti mismo. En su lugar, tienes que enviar una solicitud de ayuda y esperar 4 días para corregir una transacción mal categorizada. Finalmente me cansé y decidí cambiar a otra firma de contabilidad. Resulta que no hay forma de cancelar tu suscripción por ti mismo. Tienes que enviar una solicitud de ayuda y esperar a que alguien te ayude. He estado esperando casi una semana ahora sin respuesta y me han cobrado un mes extra en ese tiempo. En resumen, no recomendaría usar su servicio en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, servicio al cliente, ahorro de tiempo y dinero Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es caro, pero lo he recuperado con su conocimiento de la fiscalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agregación básica de transacciones

Calculadora de reembolsos

Estimaciones trimestrales de impuestos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desarrollo de producto descuidado

Pobre servicio al cliente

Increíblemente caro para el poco valor que añaden Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Collective ofrezca a sus miembros gestores de relaciones dedicados que se familiarizan mucho con nuestro negocio individual. También son contadores certificados, lo cual es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil obtener respuestas, especialmente durante las temporadas de impuestos ocupadas. Y todo pasa por el correo electrónico hello@collective.com, lo que hace difícil saber quién recibirá tu mensaje y hace muy difícil organizar las conversaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Convertir mi negocio unipersonal de emprendedor solitario en una LLC con elección de S Corp fue fácil. Pasar por el proceso de incorporación hizo que un proceso que de otro modo sería confuso se sintiera como un alivio. También aprecié la promesa de ayudar a los emprendedores solitarios con la preparación de impuestos y la contabilidad, que tienden a ser la pesadilla de nuestra existencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He sido cliente desde abril de 2023 y la calidad del servicio ha disminuido constantemente desde entonces. Solía recibir mis informes financieros a mediados de mes y en los últimos meses, ha ido retrasándose hasta recibirlos en los últimos 2/3 del mes. Cuando escribo para preguntar por qué (porque no hay comunicación proactiva para reajustar las expectativas del cliente), me dicen que alguien estuvo ausente y mis preocupaciones más profundas rara vez son atendidas. Siento que soy una casilla que hay que marcar, no un cliente humano real cuyas necesidades importan.

Los plazos para las respuestas del equipo pueden variar de 3 a 7 días. A menudo siento que tengo que perseguir las respuestas. Tengo la sensación de que el equipo está sobrecargado y me molesta que Collective impulse las referencias para crecer cuando yo, como cliente, no soy escuchado ni me hacen sentir que mi negocio importa.

Quería que me gustara Collective con tantas ganas porque la idea es genial, pero la entrega deja mucho que desear. Sin mencionar el aumento de precio a $350/mes con un servicio que ha disminuido mucho en comparación con 2023. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan bien organizados están sus sistemas (sitio web, panel de control, integraciones, personal) y comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las declaraciones de impuestos son el mayor obstáculo; el año pasado hubo problemas técnicos y se tuvieron que presentar extensiones tanto para los negocios como para los personales, lo cual fue decepcionante. Luego, este año subcontrataron los impuestos personales (supongo que simplemente no tienen suficientes profesionales de impuestos en el personal de Collective para manejarlo). Aunque les doy crédito por integrar al proveedor externo en la plataforma/tablero de Collective de una manera que no se siente tan incómoda.

También desearía que hubiera una mayor capacidad para ayudar con los problemas fiscales locales. Por ejemplo, me dijeron que realmente necesito que alguien más maneje mi papeleo de impuestos PTE, lo cual se siente engorroso y menos que ideal. Mi contador local me dijo que en realidad es muy sencillo, pero aún así tengo que contratarlo. Y el hecho de no tener todo con una sola persona desde una perspectiva fiscal me pone nervioso. Sin embargo, me costaría MUCHO más dinero volver con mi antiguo contador para hacer toda mi preparación de impuestos porque las S-Corps hacen que las tarifas se disparen. ¡Veremos cómo va el próximo año o dos! Pero tengo que decir que no me gusta la sensación de que QUIEREN que subcontrate mis impuestos (comprensible ya que pago el mismo precio de cualquier manera, pero aún así es una sensación desagradable).

Estas son las razones por las que no pude darles una calificación de estrellas aún más alta, pero realmente, por lo demás, he estado muy contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es realmente receptivo y ahora se ha convertido menos en una herramienta y más en una comunidad de emprendedores solitarios con ideas afines que comparten su experiencia y aprenden unos de otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil saber quién es mi contacto principal. Hay un alias principal a través del cual se envían todas las presentaciones y las personas que responden a mis preguntas tienden a variar. También hay tanta información que Collective ofrece a las S-Corps, lo cual es fantástico, pero también me hace sentir que potencialmente hay mucho que no estoy haciendo correctamente y desearía que fuera más fácil que se difundiera la información, especialmente para las S-Corps más nuevas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que Collective no solo tiene expertos en cada campo de Contabilidad, Contabilidad Financiera, Impuestos y Nómina, sino que también tienen Gerentes de Relaciones con Miembros que están dedicados a tu cuenta. La mayoría de las veces, estos Gerentes de Relaciones con Miembros no son solo personas generales, todoterreno, sino que también son CPA o ex-IRS o ambos, por lo que pueden responder a la mayoría de tus preguntas sin tener que pasar la pelota. Se ahorra tiempo y se pueden tomar decisiones más rápidamente como resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las cosas que necesitan mejorar:

1. Necesitan una aplicación para el teléfono. Es una gran inconveniencia no poder verificar algo en mi iPhone.

2. Las respuestas a las preguntas pueden tardar hasta 5 días, necesitan una interfaz de chat que permita a las personas publicar preguntas, como un foro de usuarios. Podría ser más rápido. El correo electrónico para preguntas y respuestas puede ser lento, la tecnología moderna está muy por delante del correo electrónico como única forma de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho lo receptivos que son cuando tengo preguntas. El servicio al cliente es crucial para mí, así que ellos sobresalen en eso. La contabilidad mensual les ayuda a entender mi negocio. Además de eso, hacen mis impuestos de s-corp y personales, lo cual es de gran valor para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus tarifas han aumentado con el tiempo, lo cual tiene sentido, pero ha sido un gasto continuo enorme en mi negocio que supera mi seguro de salud. No me gusta cómo eliminaron gradualmente QuickBooks y me limitaron a su software de contabilidad propietario. La forma en que muestran gráficos e informes no era tan fácil de leer ni tan completa como QBO. También desearía que ofrecieran algún tipo de asesoramiento empresarial personalizado para hacer crecer mi negocio, basado en mis informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los he utilizado durante más de 3 años. Sin embargo, he tenido problemas con la declaración de impuestos los últimos 2 años ya que decidieron subcontratar esto. No solo dejaron caer la pelota este año, sino que también esperaron hasta la última semana antes de la fecha límite de presentación para decir que no pueden ayudar. Además, contabilidad se equivocó con la estimación trimestral de impuestos y fui penalizado con más de $3,000 debido a ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deja de eliminar servicios que funcionaban, como QuickBooks, para obtener un mayor beneficio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.