Chatfuel Reseñas y Detalles del Producto

Tengo un negocio muy pequeño que vende cochecitos de bebé usados y depende de que los clientes realicen pedidos a través de Facebook Messenger. Configuramos Chatfuel para automatizar la parte inicial de la conversación (qué modelo, qué colores, qué presupuesto, qué limitaciones de tiempo, etc.) y ha funcionado bien; valió la pena los $15 que pagamos inicialmente por mes. Lo configuramos una vez y solo hemos hecho pequeños ajustes al flujo de chat durante los 3 años que lo hemos estado usando y este paso fue bastante fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura de precios de Chatfuel. La razón por la que estoy escribiendo esta reseña es para hacer visible que Chatfuel aumentará automáticamente tu plan cada mes por defecto a medida que aumenta tu cantidad de "suscriptores". Lo que no entendía era que TODAS las conversaciones se guardan como "alcanzables" dentro de Chatfuel y, por lo tanto, contribuirán a tu precio mensual. Revisando mis facturas durante los últimos 3 años que he sido cliente, se ha incrementado 5 veces en ese tiempo debido al aumento del "uso" - aquí está el asunto, vemos el mismo uso activo cada mes. Es solo el conjunto de conversaciones terminadas, marcadas como "hechas" en Facebook, lo que está inflando la factura.

Mi suscripción pasó de $15 a $66 y siento que sucedió sin mi aprobación. Me puse en contacto con el equipo de soporte sobre esto y la agente con la que me conecté, Larisa, me dijo que no hay nada que pueda hacer - así que, leyendo entre líneas, es mi propia culpa por no desactivar esta función de escalado automático en sus configuraciones.

Soy Gerente de Cuentas en otra empresa de SaaS. Si uno de mis clientes se acercara a mí con este tipo de problema, intentaría hacer algo para aliviar la fricción. ¿Estos chicos? No les importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatfuel es una plataforma sencilla que incluso aquellos sin conocimiento previo en el desarrollo de chatbots pueden utilizar. Es simple de usar, potente y escalable. Chatfuel tiene una amplia gama de características que permiten a los usuarios crear chatbots complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatfuel no ofrece tantas funciones y para negocios con gran audiencia puede ser caro para ellos. El resto de las cosas me gustan mucho, aparte de estas dos preocupaciones no he encontrado ningún tipo de problema o desventaja en Chatfuel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usé el método de bloques para crear un bot. Ahora cambié a flujos y me encanta. ¡Fácil de entender, fácil de gestionar, no se necesita habilidad en programación, es perfecto! Y, ¡funciona! También me gusta la forma de gestionar de vez en cuando las respuestas no reconocidas y actuar sobre qué decir cuando un usuario escribe eso, y esas características estadísticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy específico, pero mi plan de precios no estaba adaptado a mi uso. Después de una conversación con el equipo de chatfuel, lo resolvieron adaptándolo y ahora es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatfuel nos ha permitido reasignar nuestro tiempo a asuntos más urgentes. ¡Es tan útil establecer varios caminos de comunicación con nuestra audiencia, brindándoles asistencia sin necesidad de ocupar nuestro limitado ancho de banda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Chatfuel puede ser difícil de usar si no tienes un desarrollador. Me pregunto cuántas funciones de Chatfuel no estamos utilizando porque simplemente no sabemos cómo usarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad y capacidad de respuesta de la IA a nuestros constituyentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco confuso de configurar. Nos encontramos con un problema importante en la configuración con nuestra experiencia de Nuevas páginas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La experiencia del usuario de Chatfuel es increíble. Todo es fácil y claro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que hay espacio para oportunidades de integrar más características, como validar datos de una base de datos y escalar tu chatbot a través de las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente suele ser rápido. Normalmente encuentran una respuesta o informan problemas a Facebook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los flujos y los bloques son un poco confusos. A veces parece que son dos plataformas diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la solución de chatbot más fácil e intuitiva que existe. Los puntos de entrada que tiene Chatfuel son la mejor característica. El bot puede interactuar con personas que vienen de muchos lugares dentro de IG y Fb. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El esquema de precios puede ser un poco dudoso ya que requiere que vigiles manualmente a tus usuarios y conversaciones para evitar cargos altos en tu tarjeta de crédito. La facturación podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que sea fácil de usar y configurar en unos pocos minutos. La automatización del chatbot en Facebook e Instagram. Messenger de Facebook. En comparación con los competidores, es confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características del software son muy buenas, pero no tiene funciones de marketing por SMS. Mejorando las características, especialmente el marketing por SMS. Interfaz de usuario e integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatfuel es una herramienta sencilla de configurar y el panel de control muestra muchos KPI. Es fácil diseñar el chatbot y configurar el flujo con la tarjeta interactiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que tienes que conectar tu cuenta personal de Facebook no es ideal para la facturación y la gestión de acceso tampoco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.