CDR Call Reporting for Cisco Reseñas y Detalles del Producto

Los informes son convincentes y flexibles. Es fácil seguir mejor el uso de tu PRI y ejecutar informes programados. De principio a fin puede ser una herramienta excelente y hacer que el seguimiento de una llamada telefónica de principio a fin sea mucho más fácil que los informes CDR tradicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprender a obtener los informes que buscas puede llevar algo de tiempo. Al configurar informes programados que deseas enviar por correo electrónico a los usuarios, debes agregar a los usuarios en la configuración del sistema antes de que sean una opción en el informe. No puedes agregar un correo electrónico ad-hoc a un informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes sobre las llamadas de los usuarios, los tiempos y las llamadas perdidas son útiles cuando los gerentes solicitan este tipo de información. Ayuda a gestionar las llamadas que llegan y el volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía aprendiendo todos los campos y exactamente cómo ordenar informes. Eso se está volviendo más fácil cuanto más lo uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que los informes de Variphy cubran las llamadas de principio a fin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He visto que algunas llamadas no se pasan del Gateway al CUCM, como las llamadas al 911. Supongo que fue porque la duración de la llamada fue demasiado corta, pero los servicios de emergencia aún reciben esta llamada como una colgada. Sería realmente genial si Variphy pudiera acceder a ese CDR, comparar para ver si CUCM lo ha recibido o no, e informar sobre ello también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de informes han estado funcionando para nosotros hasta ahora. Solíamos usar Metropolis como un informe de terceros y nos mudamos a Variphy para reemplazar el CDR de Cisco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos que obtener un informe de terceros para más personalizaciones. Usamos Metropois por un tiempo y nos mudamos a Variphy. No se pueden crear widgets personalizados en tiempo real para el grupo de búsqueda y el centro de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre recibimos una respuesta rápida del soporte y los ingenieros siempre son muy conocedores y dispuestos a ayudar. Hemos utilizado otras soluciones en el pasado y esta es, con mucho, la solución más robusta, fácil de usar y confiable que hemos visto. La documentación de implementación es excelente. La documentación de resolución de problemas es excelente y la integración es muy sencilla. Procesamos más de un millón de llamadas al día, de manera confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sin quejas. producto y personas excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de rastrear llamadas y comprender cómo funciona el flujo de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los datos de los informes tienen nombres que dificultan entender para qué son realmente los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite un gran seguimiento para encontrar problemas de informes de llamadas y desvío dentro de la red del hospital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces el sitio de informes se bloquea, y no estamos seguros del camino de actualización para el sistema operativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Variphy es fácil de usar, administrar y actualizar. Los filtros requieren un poco de tiempo para acostumbrarse, pero una vez aprendidos son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay capacidad para agrupar 2 nodos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar CDR y exportarlo durante años... cambiamos a Variphy.

He estado muy contento con el producto y el soporte durante los últimos 3 años. Pudimos ver nuestro flujo de llamadas fuera del formato bruto por primera vez y abordar muchos problemas con la forma en que manejamos las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no me he encontrado con nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil buscar registros de llamadas y configurar informes automatizados. El soporte de Variphy también ha sido maravilloso para trabajar, van más allá de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste de Variphy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.