CDK es un proveedor de soluciones de software para concesionarios seguro y compatible con SOC 2, totalmente integrado para todas las áreas del concesionario automotriz, desde la Oficina Principal, Oficina de Administración, Servicio y Repuestos, y todas las áreas intermedias.
Nuestra misión es ayudar a los concesionarios a vender y dar servicio a más autos y operar de manera más eficiente desarrollando soluciones y servicios que optimicen los flujos de trabajo, especialmente la Plataforma CDK Dealership Xperience.
Las siguientes suites están totalmente integradas en la Plataforma Dealership Xperience y están diseñadas cuidadosamente para ayudar a elevar la experiencia del cliente mientras se gestiona un concesionario de manera más efectiva:
• Suite Foundations: Ve más allá del DMS con todo lo que necesitas para gestionar tu concesionario, incluyendo una Contabilidad multi-tienda inigualable y CDK SimplePay, diseñado para concesionarios empresariales.
• Suite Fundamentals: Una versión más simplificada de la Suite Foundations, diseñada para concesionarios de franquicia de uno a dos sitios, independientes y de autos usados.
• Suite de Inventario de Vehículos: Gestiona el inventario del concesionario y fija precios de manera más rentable con el poder de la IA.
• Suite de Venta Minorista Moderna: Permite a los clientes comenzar la compra de autos en línea y terminar en la tienda sin problemas con CRM integrado, Venta Minorista Digital y flujos de trabajo de F&I.
• Suite de Operaciones Fijas: Genera confianza con precios RO precisos, plataformas de comunicación por video y mensajes de texto, y pedidos de Repuestos precisos.
• Suite de Inteligencia: Accede a análisis avanzados con perspectivas predictivas, análisis comparativo y visibilidad total del rendimiento de tu concesionario.
Además de tecnología poderosa, CDK es conocido por su soporte rápido y personalizado. Los concesionarios reciben respuestas de chat en menos de un minuto y asistencia telefónica en menos de dos minutos, respaldados por más de 400 agentes dedicados de Atención al Cliente y un equipo de Servicios con una experiencia promedio de más de 10 años. Más del 90% de las interacciones de soporte reciben calificaciones de satisfacción altas, y el 97% de los concesionarios dicen que los equipos de Éxito del Cliente de CDK facilitan alcanzar sus objetivos.
Por qué los concesionarios eligen CDK:
• Plataforma totalmente integrada en todos los departamentos
• Soporte rápido y personalizado con tiempos de respuesta inferiores a dos minutos
• Infraestructura segura y compatible con SOC 2
• Flujos de trabajo basados en roles y funcionalidad específica para automóviles
• Suites adaptadas para concesionarios empresariales, independientes y multitienda
• Equipos de soporte y servicios con experiencia en la industria
• Más de 50 años de experiencia en automoción y más de 15,000 concesionarios atendidos
• Tecnología que mejora márgenes, productividad y lealtad del cliente
Con más de 50 años en la industria minorista automotriz y sirviendo a más de 15,000 concesionarios, CDK está comprometido a ayudar a los concesionarios a encontrar el éxito a través de tecnología poderosa y relevante.
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Descripción del Producto
La plataforma Dealership Xperience de CDK es una plataforma de software como servicio (SaaS) segura y orientada a la nube que permite a CDK ofrecer lo que realmente importa a nuestros concesionarios de manera más rápida, al tiempo que sienta las bases para soluciones poderosas a largo plazo. Esta nueva categoría de software no tiene igual en nuestra competencia y es una que solo CDK puede ofrecer. Las soluciones complementarias están perjudicando a los concesionarios debido al aumento de costos, flujos de trabajo rotos y la rotación en los concesionarios. Nuestra plataforma abierta e integrada transforma cómo los concesionarios venden y dan servicio a los automóviles y operan sus negocios de manera simple en un mundo moderno y digital. El CDK Dealership Xperience también amplía el potencial de negocio de los concesionarios a través de una oferta de suites de soluciones avanzadas diseñadas para integrarse sin problemas con nuestra Foundations Suite para acelerar el rendimiento. Estas suites dentro del Dealership Xperience son la Foundations Suite, Fixed Operations Suite, Modern Retail Suite e Intelligence Suite.
Resumen por
Heather Erickson
